Neuf, d’occasion, reconditionné – quelle est la différence ?
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Neuf, d’occasion, reconditionné – quelle est la différence ?

Les téléphones haut de gamme coûtent à présent les yeux de la tête. Vous êtes donc nombreux à vouloir économiser sur le budget smartphone et autres appareils électroniques. Se tourner vers l’occasion ou le reconditionné est non seulement moins cher, mais préserve l’environnement ! Cependant, sur quoi fait-on une croix quand on pose son dévolu sur un gadget qui a déjà été choyé avant vous ?

Neuf vs. d’occasion vs. reconditionné

La différence entre « neuf » et « d’occasion » est plutôt évidente, mais « reconditionné » peut être un peu moins limpide. Reconditionné peut avoir différentes significations selon le lieu de l’achat, donc il est important de faire preuve de diligence avant de dépenser à tort et à travers votre argent durement gagné. En gros, voilà ce qu’il faut prendre en compte avant de faire son choix dans l’une des trois catégories :

  • Les appareils neufs sortent tout droit de l’usine. Quand vous achetez un produit chez Darty, Fnac, Boulanger ou autre, dans une boîte scellée, il est tout neuf (excepté leurs produits reconditionnés, mais nous en parlerons plus tard). Il vient directement de l’usine quand il arrive dans vos mains. Il est couvert par la garantie constructeur – de deux ans en Europe – et inclut divers accessoires. Les appareils neufs sont parfois en promo, avec des réductions modérées. Les prix baissent généralement au fil du temps, mais seront toujours plus cher que ceux des appareils d’occasion ou reconditionnés. 
  • Les appareils d’occasion viennent directement de l’utilisateur précédent. Quand vous achetez un téléphone ou ordinateur d’occasion, il vient probablement d’une personne qui l’a utilisé et s’en est procuré un autre – même si elle le vend via un site intermédiaire comme Leboncoin, eBay ou Paruvendu. L’appareil risque d’avoir de légères rayures ou de souffrir de sérieux dégâts, comme une batterie dégradée et autres signes d’usure. Si un vendeur n’est pas honnête, il se peut que les dégâts affectent l’usage. Acheter d’occasion est habituellement l’option la moins chère (économiser 50 % sur le prix officiel est fréquent, selon l’état), mais aussi la plus risquée… Attention aux tentatives d’arnaque et n’oubliez pas de recourir aux garanties légales si vous vous faites avoir !
  • Les appareils reconditionnés incluent nettoyage, réparation et d’autres procédures d’entretien. L’offre reconditionnée se situe quelque part entre l’occasion et le neuf. Il peut s’agir d’un exemplaire retourné peu de temps après l’achat, ou bien d’un exemplaire déjà utilisé qui a fait l’objet d’une révision avant d’être revendu. Le fabricant ou le vendeur a peut-être remplacé la batterie ou d’autres composants et nettoyé l’appareil. En France, le terme « reconditionné » a une définition légale depuis février 2022. Le vendeur doit avoir vérifié son aptitude à l’usage. De plus, la garantie légale de conformité de 24 mois s’applique comme sur un bien neuf, même si, à partir du 7e mois, il incombe au nouveau propriétaire de prouver que le défaut de conformité était présent à la vente. Ce dernier délai varie cependant de vendeur à vendeur. La garantie des vices cachés s’applique également et le vendeur peut proposer une garantie commerciale en plus de ces deux-là. Certains appareils reconditionnés se distinguent à peine des neufs, car à peine utilisés, tandis que d’autres sont des occasions réparées. La réduction peut donc également varier, mais vous pouvez partir du principe que vous économiserez entre 20 % et 50 %.

Toutes ces possibilités ont leur public : acheter un appareil d’occasion est particulièrement intéressant si vous aimez réparer les objets usés ou endommagés. Ainsi, en osant une réparation iPhone basique, vous pouvez faire une très bonne affaire avec par exemple un changement batterie iPhone 8 ou encore un iPhone X dont il faut remplacer l’écran. Si vous n’êtes pas chaud, acheter reconditionné pourrait être la solution, à condition de faire quelques recherches avant.

Reconditionné par le fabricant ou un vendeur ?

Chaque acteur du marché a ses propres exigences quant à un appareil « reconditionné ». Les appareils reconditionnés par le fabricant même – par exemple Apple ou Samsung – ont tendance à avoir des exigences très strictes et offrent une garantie fabricant sur le produit reconditionné. Ainsi, Apple garantit que l’offre reconditionnée vendue dans la boutique Apple correspond aux standards du neuf, avec une remise plutôt modeste allant jusqu’à 15 %. L’offre de Samsung (actuellement non disponible en Europe) est similaire : la firme coréenne assure que les appareils reconditionnés ont été inspectés et réparés dans un service ingénierie avant d’être emballés avec des accessoires entièrement neufs.

A refurbished MacBook Air in its packaging.

Les fabricants ne sont pas les seules structures actives sur le marché des gadgets reconditionnés. De nombreuses start-ups se sont lancées dans l’aventure du reconditionné : Yes Yes, Smaart, Recommerce, pour ne nommer que quelques entreprises françaises. Vous pouvez également vous fournir auprès de grands distributeurs, comme Darty ou Boulanger, qui ont ouvert leurs rayons aux appareils reconditionnés. De même, Amazon propose des produits reconditionnés dans l’espace Amazon Renewed, selon des règles spécifiques. Ainsi, même si les produits ne sont pas aussi qualitatifs que les neufs, les achats dans l’Union Européenne sont couverts par une garantie d’un an, sans compter que la politique de retour d’Amazon fonctionne déjà très bien. On n’est donc pas tout à fait largués en cas de mauvaise surprise. eBay dispose d’un programme de certification semblable pour les appareils reconditionnés. On a droit aux retours gratuits pendant 30 jours et la garantie client eBay s’applique.

Mon propos n’est absolument pas d’insinuer que les produits reconditionnés par un tiers sont forcément nuls – j’ai moi-même acheté plusieurs téléphones reconditionnés fonctionnels et à un meilleur prix que leurs alternatives reconditionnées par le fabricant.

Cela peut également valoir la peine d’aller voir du côté de Back Market, l’entreprise française spécialisée dans les biens reconditionnés. Le reconditionné étant son gagne-pain, elle fournit un tas de renseignements sur les coulisses du reconditionnement et les produits que vous achetez. Le système de classification des appareils selon leur apparence physique est fort pratique : de « État parfait » à « État correct », à vous le choix ! L’offre est moins chère que chez le fabricant, mais les avantages sont similaires (y compris une garantie contractuelle de 12 mois minimum selon le reconditionneur, en plus de la garantie légale de deux ans).

Je sais que cela fait beaucoup d’informations à digérer, mais voilà la morale de l’histoire : quoique vous fassiez, renseignez-vous sur les standards du reconditionneur avant d’acheter. Chacun a des pratiques légèrement différentes, donc il est bon de savoir si votre appareil aura des dégâts esthétiques ou pas, quels accessoires seront inclus et si une garantie commerciale est proposée en plus des garanties légales. Si vous ne trouvez pas ces infos sur le site d’un vendeur, vous ferez sans doute mieux de passer votre chemin.

Assurez vos arrières en choisissant des appareils réparables !

Acheter d’occasion ou reconditionné peut paraître aventureux, mais c’est un moyen formidable de faire des économies et de préserver notre belle planète bleue. Renseignez-vous bien à l’avance et vous serez a priori ravis de votre (nouveau) joujou. Mais si souhaitez assurer vos arrières « pour le cas où », misez sur une ligne de défense supplémentaire dans la lutte contre les produits usés et cassés : vous.

En cas de panne téléphone ou de tout autre souci hors de la période de garantie, vous serez sans doute surpris de la facilité avec laquelle vous pouvez effectuer une réparation téléphone. Nous avons un tas de tutoriels de réparation gratuits qui vous montreront comment changer votre écran Samsung Galaxy S7, installer une nouvelle batterie iPhone X, réparer votre disque dur MacBook Pro et bien plus encore – nous vendons également les pièces et outils nécessaires au bon déroulement de votre réparation DIY. De plus, n’oubliez pas que tous les appareils ne sont pas égaux en matière de réparabilité. N’hésitez pas à consulter nos listes de réparabilité smartphone ou réparabilité ordinateur avant de vous décider pour un modèle particulier.

Bref, si la réparation téléphone, ordinateur ou autre ne vous fait pas peur en cas de panne, vous serez beaucoup plus tranquille en choisissant des produits de seconde main. Faites des économies et dormez sur vos deux oreilles ! Perso, c’est exclusivement ainsi que j’achète téléphones et ordis et j’ai économisé des centaines d’euros au cours des dernières années – malgré les quelques exceptions où j’ai mis la main à la pâte pour réparer ou remplacer un composant.

Photos d’Andrew Koolme/Flickr et Achim Hepp/Flickr.

Cet article a été traduit par Claire Miesch.