Aller au contenu principal

The HP Officejet Pro 8600 Plus is identifiable by its model number: N911g. Released in 2011, the printer can be identified by its brown finish and touchscreen control panel.

57 questions Voir tout

Le chargeur automatique de documents (ADF) ne détecte pas le papier.

Bonjour,

Le chargeur automatique de documents (ADF) ne détecte pas le papier.

J'ai effectué le nettoyage comme mentionné sur le site : https://support.hp.com/fr-fr/document/c0...

J'ai effectué un reset en passant par :

*S ur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).

  • Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).
  • Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
  • Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service Menu.
  • Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
  • Défilez jusqu'à Semi-Full Reset, et validez avec OK.

Toujours pas de détection de papier. J'entends les "rouleaux" tourner au départ et à l’arrêt de mon imprimante.

Comme elle a plus de 6 ans elle n'est plus sous garanti.

Le numéro de téléphone que le site de HP me réfère ne fonctionne pas :

Votre numéro de dossier : 5005524xxx

Lorsque vous appelez l'assistance HP au numéro fourni ci-dessous, veuillez indiquer votre numéro de dossier à l'agent.

Du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00 (sauf les jours fériés)

0969 320 435

Je m'essaie donc sur ce forum. Est-ce quelqu'un a résolu ce problème?

Merci!

Répondre à cette question J'ai le même problème

Cette question est-elle utile ?

Indice 0
Ajouter un commentaire

1 Réponse

Bonjour,

Possédez-vous un module recto-verso automatique sur votre imprimante ?

Ce module est amovible sur la partie arrière de votre imprimante.

Si vous possédez ce module, essayez de le retirez et imprimer sans celui-ci.

Si celà ne fonctionne pas, vérifier que les roulettes de prise de papier située dans le bac papier ne soit pas grippée ou trop sale, et de même avec les roulette d'entrainement qui ce trouve dans l'imprimante au dessus du bac a papier. (Ces roulettes sont également accesible en ouvrant le panneau frontale de l'imprimante comme pour remplacer les cartouches d'encres).

En ésperant que celà puisse vous aider.

Cette réponse est-elle utile ?

Indice 0
Ajouter un commentaire

Ajouter une réponse

johanne sera éternellement reconnaissant.
Nombre de vues :

Dernières 24 heures : 0

7 derniers jours : 8

30 derniers jours : 17

Total : 276