Mon Moto 360 s"allume pas m'affiche Device is locked - Status code: 2

J'ai reçu une montre Motorola Moto 360 toute neuve que j'essaie de démarrer mais impossible. Je l'ai mise en charge pendant très longtemps mais :

1er constat : le témoin chargeur ne s'éteint pas comme indiqué lorsque la charge est complète

2ième constat : même après 25 secondes du bouton marche appuyé, la montre ne s'allume pas et par moment lorsque j'arrive à l'allumer un cours moment, elle m'affiche " DIVICE IS LOCKED - STATUS CODE: 2"

Comment résoudre ce problème?