Tête d'impression manquante HP B110a

Bonjour à tous,

Je rencontre un problème avec mon imprimant HP B110a (Prod. Nulmber CN245B).

Lorsque je la mets sous tension, l’imprimante reste bloquée sur le message d’erreur “ Tête d’impr. manquante: Soulever le loquet, replacer la tête d’impression et abaisser le loquet.”

J’ai commencé par nettoyer la tête d’impression en place ainsi que les connecteurs sur le chariot suivant la procédure indiquée sur le site HP, sans résultat.

J’ai ensuite acheté une tête d’impression CN643A de remplacement, que j’ai installé à la place de l’ancienne, sans résultat.

J’ai accédé au menu service caché (appui long sur le bouton de mise sous tension, puis combinaison de touches), et j’ai effectué un OOB reset, sans résultat, un full reset, sans résultat, et une remise à 0 usine (MFG), sans résultat non plus…

Lorsque je branche l’imprimante en USB sur mon ordinateur et que j’ouvre le logiciel HP utility, le logiciel m’indique que la tête d’impression est manquante, et il m’indique aussi que les cartouches jaunes, bleues et rouges sont des cartouches de contre façon alors qu’il s’agit bien de cartouches HP.

Il semblerait donc que le chariot soit défectueux. Est-ce que vous avez déjà eu le problème? Est-il possible d’acheter le chariot ? (je ne l’ai pas trouvé sur internet)

Merci d’avance!

Répondre à cette question J'ai le même problème

Cette question est-elle utile ?

Indice 0
Ajouter un commentaire