(Almost) no reception during calls, calls don't reach me

Dear all, I hope you can help me…

(English) for months now, I have had a serious problem with my fairphone. Whenever I try to call someone, the reception indicator switches from 4G (or whatever good reception it showed before) to H or worse & then my calls rarely go through - often my phone just tells me “call ended”, because the reception was too bad. Calls from other people rarely reach me - they just get a notification that I’m not available & I don’t even get notified that they tried to reach me. All this happens in areas where everybody else has regular reception without problems… Interestingly, the internet isn’t affected at all, I can surf anywhere without problems.

My initial thought was that the antenna within the phone (which goes from the bottom to the top) must be broken or slipped out of its mounting. However, I’ve now finally found the time to open the phone & unscrew the tiny screws around the antenna to have a look & everything seems fine. Do you have any ideas what I can do?

Thank you!

(German) Ihr Lieben, ich hoffe, ihr könnnt mir helfen…

schon seit Monaten habe ich ein ernsthaftes Problem mit meinem Fairphone. Immer wenn ich versuche jemanden anzurufen, schaltet die Anzeige für den Empfang von 4G (oder was da sonst an gutem Empfang angezeigt wurde) zu H oder schlechter & dann kommen meine Anrufe einfach nicht durch. Oft sagt mir mein Handy einfach “Call ended“, weil der Empfang zu schlecht war. Anrufe von anderen Menschen erreichen mit kaum - sie kriegen dann einfach eine Nachricht, dass ich nicht erreichbar bin & ich kriege noch nicht einmal mit, dass sie versucht haben, mich anzurufen. All das passiert in Gegenden, wo alle anderen ganz normalen Empfang ohne Probleme haben. Interessanterweise ist das Internet nicht davon betroffen, ich kann ohne Probleme überall surfen.

Zuerst dachte ich, dass die Antenne im Handy (die ja von unten nach oben geht) irgendwie gebrochen oder aus der Halterung gerutscht sein müsste. Ich habe aber jetzt endlich die Zeit gefunden, das Handy auseinanderzunehmen & auch die Halterung um die Antenne auseinanderzuschrauben & alles scheint dort in Ordnung zu sein. Habt ihr irgendeine Idee, was ich noch machen kann?

Danke!