Le tampon d'encre est en fin de vie utile.
Comment peut-on changer ce tampon ?
merci
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J’ai eu ce problème il y a peu de temps sur 2 imprimantes (XP-820 et XP-530). J’ai contacté le S.A.V. d’Epson pour connaitre la marche à suivre.
Chercher sur internet le lieu agrée de réparation Epson (aller sur maintronic.fr).
Emballer votre imprimante en indiquant sur papier dans le colis votre nom, prénom, adresse postale et adresse mail ainsi que votre numéro de téléphone. Indiquez également le motif de l’envoi ( “affichage tampon encreur en fin de vie, et suite au contact avec le SAV Epson, je vous fait parvenir mon imprimante pour maintenance.”).
Envoyez votre imprimante au site maintronic (cet envoi sera payant pour vous, entre 20 et 25€ en colissimo).
Pour le reste, tout est pris en charge par Epson, changement du tampon encreur, réinitialisation compteur impression et retour du produit à domicile.
Pour ma part, imprimante envoyée le lundi et de retour le jeudi ou le vendredi.
Même pour les imprimantes hors garantie, mon XP-820 a 7 ans.
Pour plus de sécurité, téléphonez au centre maintronic pour leur donner le numéro de série de votre imprimante, car la seule limite est que les tampons encreurs ne soient plus disponibles.
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Voici le retour de maintronic suite à ma demande :
_ Suite à votre message concernant la réparation de votre Stylus Photo je vous informe que nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge la réparation de votre imprimante.
« En tant que prestataire de services de la marque Epson nous assurons les services de réparation au nom d’Epson en fonction de la disponibilité des pièces détachées et les outils nécessaires à cet effet.
Conformément à l’article L111-4 du Code de la consommation, il est précisé que lorsqu’Epson cesse de fabriquer un produit, Epson établit un stock de pièces détachées qu’il considère comme étant suffisant pour satisfaire les demandes prévues pour une période d’au moins cinq ans à compter de la cessation. Au-delà de cette période Epson ne pourra pas garantir la continuité de l’approvisionnement qui dépend également de la chaine de distribution des matières premières. Epson réfute tout accusation ou allégation d’obsolescence programmée ou d’incitation à une surconsommation ». _
Mais un réparateur à côté de chez moi peut prendre en charge la réparation. Ma question demeure sur la pertinence de faire des frais sur des têtes d'impression bouchées et/ou en fin de vie. Je souhaite faire au mieux pour faire durer mon appareil, mais à quel prix ?
Bonjour. Même problème chez moi avec deux imprimantes, un de 5 ans, l'autre de 8 ans, maintenant bonne pour notre centre de récupération, rien d'autres à faire. Les compagnies le savent, moins de pièces en stock, plus de vente de produits neufs (commentaire d'un ami travaillant pour Epson Canada). Quel étrange monde nous vivons, gaspillage, gaspillage et gaspillage.
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Bonjour, les tampons encreurs sont changeable mais il faut démonter complétement votre imprimante.
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Le remplacement des tampons encreurs est pris en charge par Epson. Vous pouvez appeler le service support technique ou aller sur maintronic.fr (tel payant, laissez un message via le formulaire de contact).
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