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iMac HS à cause d'une cigarette électronique!

Bonjour à tous,
Je suis KO debout et mon message est une alerte autant qu'une question!
J'ai craqué pour un imac nouvelle génération (2 150€) en Octobre 2022(6Mois) après presque 10 ans de bons et loyaux services de mon précédent.


Mardi matin j'appuis comme chaque matin sur le bouton marche et rien ne se passe, pas de panique direction l'Appstore, je suis sous garantie!


Et la... appel du technicien cet après-midi qui m'indique qu'il n'a jamais vu ça de sa carrière, mon imac est plein de liquide sur les composant interne, le liquide est visqueux et dégage une odeur sucrée. De fait c'est pour apple un mauvais usage ou un accident et la garantie ne fonctionne pas, devis réparation (2 100€).


J'ai la fâcheuse habitude de vapoter depuis que j'ai arrêté de fumer et il semble que les deux ventilateurs du nouvel imac (disposés sur le dessous) ont absorbé en 6 mois une quantité de e-liquide l'ayant mis hs. (Pas de soucis avec l'ancien modèle qui n'avait qu'un ventilateur à l'arrière).
Malgré mes recherches, aucun avertissement concernant l'usage de cigarette électronique n'est fait sur la notice des imac.


Je me retrouve avec plus de 2 000 € jetés par les fenêtres et sans aucun recours avec un imac tout neuf bon pour la poubelle, à ce prix de réparation autant acheter un neuf.

Je n'arrive pas à croire que l'intégralité d'un imac neuf soit foutue à cause d'un vapotage à proximité!

J'ai aussi appelé apple CARE qui m'ont gentiment écouté, ils ont été surpris car je serais le premier à qui cela arrive et m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire même pour me donner un coup de pouce pour un nouvel achat!


A moins que quelqu'un puisse m'aider par une idée brillante!

Merci d'avance
PS: j'ai les documents à ma disposition pour preuve si besoin

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1 Réponse

Bonjour,

Je suis désolé d'apprendre votre situation difficile avec votre nouvel iMac.

Vous pouvez tenter de contacter le service clientèle d'Apple à nouveau en expliquant votre situation avec insistance et en demandant une assistance pour la réparation ou le remplacement de votre appareil. Bien que cela ne garantisse pas une issue positive, cela pourrait valoir la peine d'essayer.

Sinon, vous pouvez contacter un réparateur tiers pour obtenir un devis moins cher.

Je vous souhaite bonne chance dans la résolution de votre problème et si vous avez une autre question, je suis là !

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Dom sera éternellement reconnaissant.
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