Cher utilisateur,
Ce problème peut être causé par différentes raisons, mais voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez suivre pour tenter de résoudre ce problème :
1. Vérifiez l'alimentation et la batterie : Assurez-vous que l'ordinateur est correctement alimenté et que la batterie est chargée. Si vous utilisez l'ordinateur sans batterie, essayez de le brancher directement sur l'alimentation secteur pour voir si le problème persiste.
2. Contrôlez la ventilation et la surchauffe : Un problème de surchauffe peut provoquer des arrêts inattendus. Vérifiez que les ventilateurs de l'ordinateur fonctionnent correctement et que les ouvertures de ventilation ne sont pas obstruées par de la saleté ou de la poussière. Vous pouvez également essayer d'utiliser l'ordinateur sur une surface plane et dure pour une meilleure circulation de l'air.
3. Vérifiez les mises à jour logicielles : Assurez-vous que votre système d'exploitation et vos pilotes sont à jour. Des mises à jour peuvent parfois résoudre des problèmes de compatibilité ou de stabilité.
4. Testez en mode sans échec : Démarrez votre ordinateur en mode sans échec pour voir si le problème persiste. Si l'ordinateur fonctionne normalement en mode sans échec, cela pourrait indiquer qu'un logiciel tiers est responsable du problème.
5. Analysez les journaux d'événements : Vérifiez les journaux d'événements de Windows pour voir s'il y a des erreurs ou des avertissements qui pourraient vous donner des indices sur la cause du problème.
Si malgré ces étapes de dépannage le problème persiste, il est possible qu'un composant matériel défectueux, comme la carte mère ou l'alimentation, soit à l'origine du dysfonctionnement. Dans ce cas, il serait préférable de faire appel à un technicien qualifié ou de contacter le support technique de Samsung pour obtenir une assistance plus approfondie.
Gardez à l'esprit que le diagnostic précis nécessite des compétences en informatique avancées et la manipulation d'outils spécifiques. Si vous n'êtes pas à l'aise avec ces procédures, il est recommandé de confier l'ordinateur à un professionnel pour une évaluation approfondie.
En espérant que ces conseils vous aideront à résoudre le problème et à retrouver un fonctionnement normal de votre ordinateur.
Cordialement,
Durand Maxime
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@lelourd have you tried to connect an external monitor to see if that turns on? What have you checked?
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@lelourd avez-vous essayé de connecter un moniteur externe pour voir s'il s'allume ? Qu'avez-vous vérifié ?
par oldturkey03
Bonjour,
Excellente remarque de @oldturkey03. Par extension, j'aurais pensé qu'il pourrait s'agir d'un problème au niveau de la nappe connectant l'écran avec la carte mère ; en fait, j'ai un problème similaire avec mon ordinateur : quand on incline l'écran en cours d'utilisation, celui-ci s'éteint, pour des durées variables, alors que le reste de l'ordinateur reste tout à fait actif...
par Passion Fabrication
@archondiale you are absolutely right. That is what I was alluding to. Either a bad cable, a bad back light or a bad connector. I like the way you think :-)
What are you fabricating? Hopefully you can tell us more about who you are and what you do. I noticed you have given some really good answers in the past. Must be a pro!
Translation
@archondiale vous avez tout à fait raison. C'est ce à quoi je faisais allusion. Soit un mauvais câble, soit un mauvais rétroéclairage, soit un mauvais connecteur. J'aime votre façon de penser :-)
Qu'est-ce que vous fabriquez ? J'espère que vous pourrez nous en dire plus sur qui vous êtes et ce que vous faites. J'ai remarqué que vous avez donné de très bonnes réponses dans le passé. Vous devez être un pro !
par oldturkey03