L'empreinte digitale ne fonctionne pas

@anwartalyani Try these steps first

(1) Go to Settings ==> Additional Settings ==> Backup & Reset ==> Erase all Data ==> Reset System Settings Only.

(2) Go to Settings ==> Password & biometrics ==> Fingerprint ==> Remove all existing Fingerprints.

(3) Now re-enroll your Fingerprint and make sure that it doesn't have dust/dirt.

(4) If you did and still facing the same issue then it's highly recommended that you perform a Factory Reset but have a backup of your important data backup before performing a reset. You will also need your Google email and password that you've used to set up your phone. Without that you can't gain access to your phone.

If any of the software settings did not make a difference then it is most likely a failed fingerprint sensor. For that, you will have to replace the fingerprint sensor flex cable. There are no guides for this yet. Use a video like this to at least getting to the sensor

While you work on your phone, take lots of pictures. Once you are done with it, take those pictures and create a guide for iFixit. That will help the next person that has a device with the same issues as you do. It's easy and fun to create these guides. https://ifixit.com/Guide/new The iFixit community will appreciate this.

Repair is War on Entropy!

Translation

@anwartalyani Essaie d'abord les étapes suivantes .

(1) Va dans Paramètres ==> Paramètres supplémentaires ==> Sauvegarde et réinitialisation ==> Effacer toutes les données ==> Réinitialiser uniquement les paramètres du système.

(2) Va dans Paramètres ==> Mot de passe et biométrie ==> Empreinte digitale ==> Supprime toutes les empreintes digitales existantes.

(3) Enregistre à nouveau ton empreinte digitale et assure-toi qu'elle n'est pas sale ou poussiéreuse.

(4) Si tu l'as fait et que tu es toujours confronté au même problème, il est fortement recommandé d'effectuer une réinitialisation d'usine, mais fais une sauvegarde de tes données importantes avant d'effectuer une réinitialisation. Tu auras également besoin de ton email et de ton mot de passe Google que tu as utilisés pour configurer ton téléphone. Sans cela, tu ne pourras pas accéder à ton téléphone.

Si aucun des réglages du logiciel n'a fait de différence, alors il s'agit très probablement d'un capteur d'empreintes digitales défaillant. Pour cela, tu devras remplacer le câble flexible du capteur d'empreintes digitales. Il n'existe pas encore de guide pour cela. Utilise une vidéo comme celle-ci pour au moins atteindre le capteur.

Pendant que tu travailles sur ton téléphone, prends beaucoup de photos. Une fois que tu as terminé, prends ces photos et crée un guide pour iFixit. Cela aidera la prochaine personne qui aura un appareil avec les mêmes problèmes que toi. C'est facile et amusant de créer ces guides. https://ifixit.com/Guide/new La communauté iFixit appréciera.

La réparation est la guerre contre l'entropie !