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La quatrième génération de Fairphone, fabriqué par l'entreprise sociale du même nom. Sortie en octobre 2021.

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Comment réparer le capteur d'empreinte?

Bonjour,

depuis quelques mois le capteur d'empreinte de mon Fairphone 4 ne fonctionne plus correctement. Il émet 2 petites vibrations lorsque je pose le doigt dessus et me dit :
"trop de tentatives, réessayez plus tard".

J'ai déjà réinitialisé mon empreinte, mais sans que ça ne résolve la panne.

Avez-vous déjà rencontré cette panne, comment l'avez-vous réparée ?
Dois-je changer le capteur ?

Merci, bonne journée et fin de semaine,

Nolwen

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1 Réponse

Solution retenue

@nolwend since you've already tried a reset etc, the issue may just be the sensor itself. Here is the bad news. The fingerprint sensor is in the power button, that in turn is part of the Core module. Fairphone states that "we do not offer the Core module for standalone sale" You can't get a replacement part.

This is one of those case that you will need their help. Or do it like me and just don't use a fingerprint sensor, unless you have too. Let's see how susteinble their products are based on the help they provide to you https://support.fairphone.com/hc/en-us/r...

Translation

@nolwend puisque tu as déjà essayé une réinitialisation etc, le problème peut être juste le capteur lui-même. Voici la mauvaise nouvelle. Le capteur d'empreintes digitales se trouve dans le bouton d'alimentation, qui à son tour fait partie du module Core. Fairphone déclare que « nous n'offrons pas le module Core pour la vente autonome » Tu ne peux pas obtenir une pièce de rechange.

C'est l'un des cas où tu auras besoin de leur aide. Ou alors fais comme moi et n'utilise pas de capteur d'empreintes digitales, sauf si tu y es obligé. Voyons si leurs produits sont durables en fonction de l'aide qu'ils te fournissent https://support.fairphone.com/hc/en-us/r....

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Nolwen D. sera éternellement reconnaissant.
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