Est-il normal qu'un écran soit mal encastré après réparation?

Bonjour,

J'ai récemment fait remplacer l'écran de mon A8 2018.

Je me suis d'abord rendu compte que l'écran n'était pas tout à fait alligné avec le cadre, je ne m'en suis pas trop inquiétée sur le moment.

Plus tard je manipule le téléphone en le retirant de son étui, ce qui équivaut à une pression modérée du doigt sur les bords de l'écran : l'écran devient noir.

Je retourne chez le réparateur il me dit que l'écran est brisé et qu'il ne peut rien faire il me montre une petit fissure presque pas perceptible.

Je lui dis que ce n'est pas normal que mon écran se brise pour une utilisation ordinaire du téléphone et je pointe le problème d'encastrement qui serait peut-être la cause. Il me dit que c'est normal les écrans de remplacement sont plus fragiles et que cela peut même se briser dans la poche d'un pantalon. Il précise aussi qu'ils n'ont pas les outils constructeur et que ce n'est pas possible d'encastrer aussi bien l'écran.

Il me dit qu'ils ne seront pas remboursés pour la pièce, mais il m'a quand même proposé de réparer avec frais de main d'oeuve ou me rembourser les frais de main d'oeuvre de la réparation précédente. Ayant perdu confiance j'ai pris un remboursement mais je me retrouve avec 90 cad dans le vent.

Au final je ne sais pas ce qui a causé le problème : la mauvaise qualité d'écran possiblement mais j'ai bien l'impression que la mauvaise pose de la pièce y est aussi pour quelque chose.

Ma question est la suivante : Le réparateur aurait-il mal installé la pièce causant une fragilité supplémentaire ? Devrais-je avoir droit à un remplacement sans frais ou même remboursement total ?

Merci pour toute réponse.