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Comment réparer la PlayStation 4, console de jeux télévisés produite par Sony Computer Entertainements, également connue sous le nom de PS4. Annoncée le 20 février 2013 et lancée sur le marché le 15 novembre 2013.

PS4 achetée sur Backmarket, problème très étrange

Bonjour à tous,

J'ai un problème avec une PS4 que j'ai achetée sur Back market, je vais vous détailler l'histoire car c'est assez incompréhensible.

J'achète donc une PS4 reconditionnée sur Back market pour 186 euros, censée être en bon état (il y a trois options : état correct, bon état, très bon état, j'ai donc pris l'option du milieu).

Je la reçois, la branche dans le salon, tout fonctionne niquel. Je l'utilise deux jours sans problème, et puis je la déplace. Il faut savoir que je dors dans un mobil-home dans le jardin de ma belle-mère, qui est donc comme un petit studio, et je décide d'emmener la PS4 dans le mobil-home pour pouvoir jouer le soir.

Pour info, ce mobil-home est branché sur l'électricité de la maison, et j'ai beaucoup joué dedans à la Switch, à la Xbox 360, et tous les appareils électriques ont toujours fonctionné sans aucun souci à l'intérieur.

Seulement voilà : la PS4, une fois branchée dans le mobil-home, ne s'allume pas. Pas de bip, pas de lumière, rien de rien. Après moultes tentatives, je ramène la console dans le salon de la maison, là où elle marchait parfaitement quelques minutes auparavant : rien non plus. Je débranche tout pour la nuit, nouvelle tentative le lendemain : rien.

Je renvoie donc la console à Backmarket en disant qu'elle a un souci. Une semaine passe, je la reçois à nouveau aujourd'hui, avec un message du vendeur : une photo de la console allumée, et un texte qui dit "RAS, testée le 23/04". J'en conclus que le vendeur n'a pas eu à effectuer de réparation, et que la console a fonctionné directement.

Aujourd'hui, je la teste dans le salon de la maison : tout fonctionne, et, vous l'aurez deviné... Une fois dans le mobil-home, plus rien, et après l'avoir rebranchée dans le salon, toujours rien. J'ai testé plusieurs prises du mobil-home, et rien de rien, alors que les autres appareils fonctionnent normalement dessus.

Je me tourne donc vers vous, désespéré : que pensez-vous que je dois faire ? Renvoyer à nouveau la console à Backmarket ? J'ai peur qu'elle fonctionne normalement chez le vendeur, qu'il me la renvoie et que le problème se répète...

Je peux aussi la renvoyer et demander remboursement, mais j'ai commencé à jouer à Dark Souls 3 et je serais triste de recommencer, sans parler de l'attente avant d'obtenir à nouveau une PS4...

Et puis j'ai l'impression que cette console fonctionne, alors peut-être que le problème vient de chez moi ? Je n'arrive pas à comprendre.

Merci d'avance pour vos réponses !!!

Mise à jour (04/26/25)

Alors petite mise à jour, j'ai débranché toute la nuit la console et également le câble d'alimentation, et ce matin elle s'allume à nouveau dans le salon de la maison. Peut-être suis-je condamné à jouer seulement ici et pas dans le mobil-home, ce qui n'est pas si grave, mais je ne suis quand même pas serein...

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1 Réponse

Tu nous parles que tu as joué à la Switch et à la Xbox 360 dans le mobil-home, la seule différence que je vois avec la PS4 c'est que les deux autres consoles sont alimentées via un transformateur dans le câble, là où la PS4 reçoit directement le voltage dans l'alimentation interne à la console, mais si le voltage était trop fort le fusible exploserait, et trop faible une fois dans la maison tout repartir normalement.

Je dois avouer que même pour moi qui ai vu plusieurs de cent alimentation au total de la PS2 à la PS4, ce n'est du jamais vu.

Pour moi, l'alimentation de la PS4 a un problème dans tous les cas, soit problème de sécurité manquant, soit un composant problématique (souvent un condensateur, ce qui expliquerait le redémarrage de la console après expédition, le temps d'envoi, etc... fait que le condensateur est déchargé). Mais pourquoi juste dans le mobil-home ?!

Je sens une arnaque de Back Market, (j'ai déjà eu des produits "reconditionnés" entre mes mains donc si un avocat de l'entreprise passe par là, vas-y tente une action en justice, j'ai besoin de thune)

Mais d'autres personnes plus expérimentées que moi vont passer par là et sûrement trouver une solution, claire et nette.

Dans tout les cas bon courage pour finir Dark souls 3 ;)

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1 commentaire:

Merci beaucoup pour ta réponse !

J'avoue qu'en plus je n'ose pas ouvrir la console pour regarder dedans, sinon j'ai peur que Backmarket refuse de me rembourser...

par

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Pierre Dréan sera éternellement reconnaissant.
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