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Version actuelle par : chris.barusta ,

Texte:

Bonjour Victor,
 
Dans le cas d’un nouvel achat, vous pouvez signaler votre problème au SAV, à l’adresse suivante : eustore@ifixit.com
 
( Installer bien le logiciel Coconut Battery, et leur envoyer en pièce-jointe quelques captures écrans de l’état de la batterie après avoir lancer le logiciel, ainsi que votre numéro de commande ).
 
Après 24 - 48h, le service vous demandera de suivre quelques étapes avant d’engager la procédure d’échange de votre batterie défectueuse, ( voir en commentaire ).
 
Cela n’a pas marché dans mon cas, j’ai donc renvoyé un mail avec d’autres pièces-jointes du logiciel.
 
Ma demande d’échange a aussi tôt été acceptée, une autre batterie neuve m’a donc été renvoyée quelques jours plus tard ;)
 
Ça marche beaucoup mieux, surtout après quelques cycles, je tiens maintenant entre 4 et 6h selon l’utilisation.
 
 
 
Ne pas oublier de leur renvoyer ensuite l’ancienne batterie défectueuse, c’est gratuit, vous recevrez un mail avec le bon de retour.
 
 
 
Bonne démarche !

Statut:

open

Modifié par : chris.barusta ,

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Bonjour Victor,
 
Dans le cas d’un nouvel achat, vous pouvez signaler votre problème au SAV, à l’adresse suivante : eustore@ifixit.com
 
( Installer bien le logiciel Coconut Battery, et leur envoyer en pièce-jointe quelques captures écrans de l’état de la batterie après avoir lancer le logiciellogiciel, ainsi que votre numéro de commande ).
( Installer bien le logiciel Coconut Battery, et leur envoyer en pièce-jointe quelques captures écrans de l’état de la batterie après avoir lancer le logiciellogiciel, ainsi que votre numéro de commande ).
 
Après 24 - 48h, le service vous demandera de suivre quelques étapes avant d’engager la procédure d’échange de votre batterie défectueuse, ( voir en commentaire ).
 
Cela n’a pas marché dans mon cas, j’ai donc renvoyé un mail avec d’autres pièces-jointes du logiciel.
 
Ma demande d’échange a aussi tôt été acceptée, une autre batterie neuve m’a donc été renvoyée quelques jours plus tard ;)
 
Ça marche beaucoup mieux, surtout après quelques cycles, je tiens maintenant entre 4 et 6h selon l’utilisation.
 
Bonne démarche !

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Contribution d'origine par : chris.barusta ,

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Bonjour Victor,

Dans le cas d’un nouvel achat, vous pouvez signaler votre problème au SAV, à l’adresse suivante : eustore@ifixit.com

( Installer bien le logiciel Coconut Battery, et leur envoyer en pièce-jointe quelques captures écrans de l’état de la batterie après avoir lancer le logiciel ).

Après 24 - 48h, le service vous demandera de suivre quelques étapes avant d’engager la procédure d’échange de  votre batterie défectueuse, ( voir en commentaire ).

Cela n’a pas marché dans mon cas, j’ai donc renvoyé un mail avec d’autres pièces-jointes du logiciel.

Ma demande d’échange a aussi tôt été acceptée, une autre batterie neuve m’a donc été renvoyée quelques jours plus tard ;)

Ça marche beaucoup mieux, surtout après quelques cycles, je tiens maintenant entre 4 et 6h selon l’utilisation.

Bonne démarche !

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