Diagnostic du Dell Vostro 5510

L'ordinateur portable n'est pas capable d'accéder à Internet ou d'utiliser des applications nécessitant une connexion Internet.

Vous pouvez vérifier si tel est le cas en accédant aux paramètres de votre appareil et en cherchant une petite icône d'avion. Si l'icône est en surbrillance, le mode avion est activé. Cliquez simplement sur l'icône pour le désactiver.

Si vous êtes connecté à Internet via un câble Ethernet, assurez-vous qu'il est correctement inséré dans votre ordinateur portable. Si vous utilisez une connexion sans fil, vous pouvez redémarrer votre appareil ou vérifier que vous avez saisi le bon mot de passe.

Localisez le bouton de marche et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que votre ordinateur portable s'éteigne complètement. Attendez quelques secondes, puis rallumez votre ordinateur avec le même bouton. Attendez qu'il redémarre, puis essayez de vous connecter à Internet à nouveau.

Votre ordinateur réagit lentement aux commandes, ou pas du tout.

Dans l'onglet Windows, tapez « Support Assist », puis ouvrez et téléchargez l'application Support Assist. Dans le coin supérieur droit, appuyez sur « Exécuter tout » (Run All). Le système lancera alors tous les diagnostics et nettoiera vos systèmes. Terminez ce processus en suivant les instructions affichées à l'écran. Si une demande de redémarrage du système apparaît, appuyez dessus pour redémarrer l'ordinateur.

Un matériel défectueux à l'intérieur de votre ordinateur portable peut le ralentir ou l'empêcher de réagir. Il est recommandé d'exécuter un test de diagnostic matériel pour déterminer si un ou plusieurs composants matériels de votre ordinateur portable sont sous-performants.

L'ordinateur portable ne démarre pas et ne montre aucun signe de mise sous tension.

Si votre batterie est défectueuse, vous devez brancher l'appareil sur la prise la plus proche à l'aide de votre chargeur mobile.

Si votre ordinateur effectue un test POST, cela signifie qu'il passe en revue une série de vérifications matérielles. Si ce processus est en cours, attendez 5 minutes, puis effectuez une réinitialisation matérielle. Pour ce faire, appuyez sur le bouton de marche pendant 15 à 20 secondes et attendez que l'écran de connexion réapparaisse.

La vitre tactile ne fonctionne pas ou réagit de manière imprécise.

La fonction de vitre tactile peut être désactivée ou nécessite une réinstallation. Pour cela, ouvrez la boîte de dialogue Exécuter, tapez devmgmt.msc et cliquez sur OK. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et développez les Périphériques d'interface utilisateur. Activez la « Vitre tactile HID » (HID-compliant touch screen). Si la vitre tactile ne fonctionne toujours pas, désinstallez-la tout en vous assurant qu'elle est bien supprimée dans la fenêtre de désinstallation du périphérique. Redémarrez votre ordinateur portable avant de l'utiliser à nouveau.

Votre vitre tactile peut accumuler de la poussière et des particules de saleté. Pour nettoyer l'écran, vous devez éteindre votre ordinateur portable et débrancher l'adaptateur secteur. Utilisez une brosse antistatique pour brosser délicatement avant d'utiliser un chiffon en microfibre humide pour nettoyer. Laissez l'écran sécher avant de rebrancher l'adaptateur secteur et de rallumer l'ordinateur portable.

Le fait que votre ordinateur portable soit obsolète peut affecter le fonctionnement de la vitre tactile. Vous pouvez aller dans le panneau Paramètres de votre ordinateur portable et vérifier les mises à jour Windows. Si une mise à jour est nécessaire, assurez-vous de redémarrer votre ordinateur portable une fois la mise à jour téléchargée et installée.

La batterie ne se charge pas ou ne tient plus la charge.

Si le témoin de charge ne s'allume pas lorsqu'il est branché sur votre ordinateur portable, assurez-vous que votre adaptateur secteur n'est pas endommagé. Si des fils sont exposés, que des câbles sont coupés ou que les broches à l'intérieur de la prise sont pliées ou cassées, envisagez d'acheter un adaptateur de remplacement.

Si l'ordinateur portable ne s'allume que lorsqu'il est branché, quel que soit le temps de charge, alors la batterie est défectueuse. Apprenez à remplacer la batterie avec ce tutoriel .

Si le témoin de charge ne s'allume pas lorsqu'il est branché sur votre ordinateur portable et que l'adaptateur secteur n'est pas endommagé, il est possible que vous utilisiez un adaptateur secteur inadapté au Dell Vostro 5510. Si votre adaptateur secteur est incompatible ou provient d'un tiers, envisagez d'acheter l'adaptateur de remplacement correct auprès de Dell.