Diagnostic HP EliteBook 840 G7

L'ordinateur ne répond pas aux mouvements du pavé tactile ou à l'activité du clavier.

Un ordinateur se bloque souvent si trop de programmes sont exécutés simultanément. Essayez de fermer quelques programmes inutiles et laissez quelques minutes à votre ordinateur pour charger.

La surchauffe est une cause courante de plantage. Il se peut que des programmes ou des tâches utilisent trop de ressources système. Un simple redémarrage devrait donner à votre système le repos dont il a besoin.

Pour redémarrer votre ordinateur, accédez à l'onglet Démarrer. De là, cliquez sur l'icône d'alimentation. Sélectionnez « Redémarrer » et laissez votre ordinateur s'éteindre puis redémarrer. Si votre ordinateur ne répond pas, essayez de fermer l'ordinateur portable et de suivre les instructions précédentes depuis l'écran de démarrage.

Pour éviter tout problème de surchauffe à l'avenir, assurez-vous que votre ordinateur bénéficie d'un refroidissement suffisant. Gardez votre ordinateur portable sur une surface dure et plane, et assurez-vous que les ouvertures d'aération de votre ordinateur sont propres.

La caméra ne s'allume pas.

Sous Windows, vous pouvez décider si vous souhaitez accéder à la caméra ou non, et quelles applications ont la permission d'y accéder. Si votre webcam est désactivée, vous devrez peut-être la réactiver.

Accédez d'abord à vos paramètres. Dans la barre de recherche, recherchez « Caméra » et cliquez sur « Paramètres de confidentialité de la caméra ». Cette page de vos paramètres vous permet d'activer votre caméra et de décider quelles applications peuvent y accéder.

Le clavier ne répond pas lorsque vous appuyez sur les touches.

La première chose à essayer lorsque votre clavier ne répond pas est de réinstaller le pilote du clavier. Il peut être nécessaire d'activer le clavier visuel ou de brancher un clavier externe pour effectuer cette opération.

Faites un clic droit sur le menu Démarrer et sélectionnez « Gestionnaire de périphériques ». Dans le gestionnaire de périphériques, cliquez sur l'onglet Clavier pour le développer.

Faites un clic droit sur l'onglet « Clavier standard PS/2 » et sélectionnez « Désinstaller ». Une fois le clavier désinstallé, redémarrez votre appareil. Une fois le redémarrage terminé, connectez-vous à l'aide du clavier visuel ou d'un clavier externe, et votre clavier d'origine devrait fonctionner.

Consultez ce lien et téléchargez le dernier pilote correspondant au HP Elitebook 840 G7. Suivez les instructions pour l'installer. Une fois l'opération terminée, votre clavier devrait fonctionner.

Le Wi-Fi ne se connecte pas lors de l'ajout d'un nouveau réseau.

Si le Wi-Fi ne se connecte pas, vérifiez d'abord si le mode Avion est activé sur votre ordinateur. Si ce n'est pas le cas, passez au problème et à la solution suivante. S'il est activé, vous pouvez le désactiver en accédant à la section « Réseau et Internet » dans les paramètres. Sur le côté gauche, vous verrez le mode Avion ; cliquez dessus pour le désactiver.

Une autre raison pour laquelle votre connexion Internet peut ne pas fonctionner est que votre routeur n'est pas allumé. Vérifiez qu'il est bien branché et sous tension. Si votre routeur est allumé, un voyant vert sera visible.

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, essayez de mettre à jour votre pilote sans fil. Faites un clic droit sur le symbole Démarrer de Windows. Une fenêtre devrait apparaître ; sélectionnez « Gestionnaire de périphériques ». Double-cliquez sur « Cartes réseau » et sélectionnez le pilote contenant « Wi-Fi/Sans fil » dans son nom. Une fenêtre s'ouvrira ; sélectionnez l'onglet Pilote en haut de la fenêtre. Sélectionnez « Mettre à jour le pilote » et laissez votre ordinateur rechercher automatiquement les pilotes. Cliquez sur Installer, et votre ordinateur devrait redémarrer.

Aucun son n'est émis alors que le haut-parleur de l'ordinateur est allumé et le volume monté.

Les problèmes audio sont généralement faciles à résoudre car ils dépendent de nombreuses configurations. Pour obtenir un diagnostic précis du problème de votre ordinateur, rendez-vous sur support.hp.com et cliquez sur « Utiliser les outils de diagnostic pour trouver et résoudre les problèmes ». Naviguez jusqu'au milieu de la page, sélectionnez l'onglet Problèmes informatiques, puis Problèmes de son.

Enfin, sélectionnez l'onglet de vérification audio recommandé en cliquant sur « Lancer maintenant ». L'assistant lancera une analyse de vos paramètres et affichera soit un problème, soit vous dirigera vers une page de diagnostic avancé.

Une autre solution courante consiste à mettre à jour un pilote audio obsolète. Dans cette étape, nous allons le mettre à jour. Faites un clic droit sur le bouton Windows en bas à gauche de votre écran et sélectionnez « Gestion de l'ordinateur ». Recherchez dans le menu déroulant des outils système et sélectionnez « Gestionnaire de périphériques ».

Faites défiler vers le bas et sélectionnez « Contrôleurs audio, vidéo et jeu ». Dans le menu déroulant, faites un clic droit sur « RealTek high definition audio » et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ». L'assistant de mise à jour vous demandera comment vous souhaitez rechercher un pilote ; sélectionnez « Rechercher automatiquement ». Suivez les instructions et votre pilote audio sera mis à jour.