Le Forum iFixit – un service gratuit de questions-réponses sur la réparation

Besoin de réparer quelque chose, mais vous ne savez pas vraiment comment faire ? Vous voici au bon endroit. Le Forum iFixit vous met en relation avec des réparateurs sympas du monde entier pour vous aider à résoudre vos problèmes de réparation. Posez toutes les questions de réparation que vous souhaitez. Qu'il s'agisse de votre ordinateur portable, de votre vélo ou de votre réfrigérateur, n'hésitez pas à nous demander tout ce que vous voulez (à condition qu'il s'agisse d'une question par rapport à la réparation) ! Notre communauté est composée de personnes serviables qui se soucient de leurs objets (et de l'environnement) et veulent les faire durer le plus longtemps possible.

Le Forum est une communauté qui a pour but de s'entraider à résoudre des problèmes liés à la réparation. Toutes les informations sur le Forum sont créées collaborativement et la communauté détient le contrôle du contenu.

Avant de poser votre question, nous vous recommandons de faire une recherche rapide de votre appareil pour voir si votre question a déjà été posée. Si elle a été posée, il y a de fortes chances que la réponse soit déjà là. Vous n'aurez donc pas à attendre la réponse ! Consultez la base de données des solutions de réparation en tapant le nom de l'appareil dans la barre de recherche située en haut du Forum .

Cliquez sur "Les plus utiles" sous le champ de recherche pour afficher toutes les réponses les plus populaires et les plus utiles que nous avons pour votre appareil. Vous pouvez également passer à l'onglet "Appareils", choisir votre appareil et voir toutes les questions et réponses disponibles pour votre appareil. La page de l'appareil contient également tous les tutoriels de réparation, les wikis de diagnostic et les informations supplémentaires dont nous disposons pour cet appareil. C'est souvent là que vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin pour résoudre votre problème de réparation.

Si vous tombez sur une question ou une réponse très utile (ou pas), n'oubliez pas de cliquer sur "oui" ou "non" pour aider les autres qui ont la même question. Plus le nombre de "oui" cliqués sur une réponse est important, plus la suggestion est placée en haut de la page des réponses (et plus l'utilisateur gagne de points de réputation pour avoir aidé).

Si vous avez trouvé votre question dans le Forum, mais qu'elle n'a pas encore reçu de réponse, cliquez sur le bouton "J'ai le même problème" à côté du bouton "Répondre à cette question". (N'oubliez pas d'enregistrer votre adresse email dans votre profil afin de recevoir une notification automatique lorsque la question recevra une réponse).

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? Donc il est temps de cliquer sur Poser une question en haut du Forum. Vous trouverez des raccourcis vers l'interface "Poser une question" non seulement dans le Forum, mais aussi sur les pages de nos appareils. Si vous cliquez sur "Poser une question" à partir de là, l'appareil sera automatiquement sélectionné, afin que vous n'ayez plus besoin de le choisir.

Notre communauté veut vous aider à répondre à vos questions. Pendant que vous remplissez les autres champs obligatoires, notre interface interactif vous guidera et vous donnera des conseils. Plus la question est pertinente, plus vous obtiendrez de réponses. Nous avons mis en place des directives simples pour vous aider à poser de bonnes questions et, si c'est votre première fois, vous pouvez consulter notre tutoriel pour ajouter des photos à une question.

Il faut un village pour répondre à une question de réparation. Et ce village, c'est iFixit. Nous ne gérons pas les réponses. C'est vous qui le faites. La communauté a le contrôle sur le contenu du Forum. Le Forum est géré de manière collaborative par des gens comme vous. Avec votre aide, nous pouvons montrer au monde entier comment réparer n'importe quoi.

Des centaines de milliers de personnes utilisent iFixit chaque jour. Et nous parions que certains d'entre eux ont rencontré le même problème que vous, et qu'ils ont peut-être trouvé une solution. Alors, posez votre question de réparation et sachez que toute la communauté iFixit travaille pour vous aider à trouver une solution. En fait, toutes les informations de notre site sont modifiées collaborativement par notre communauté. Si vous posez une question intéressante ou rédigez une réponse utile, d'autres personnes (qui ont acquis une bonne réputation) peuvent venir modifier le texte. Et ce n'est pas grave du tout ! En fait, nous encourageons l'amélioration des contributions au fil du temps. Notre objectif est de créer une base de données avec des tutoriels de réparation et des réponses utiles, qui perdure. Nous encourageons tout le monde à améliorer les articles en les modifiant ou en les commentant. (Si vous préférez ne pas laisser les autres modifier votre texte, nous vous recommandons de poser votre question ailleurs).

En attendant votre réponse, pourquoi ne pas jeter un coup d'œil sur le Forum pour voir si vous connaissez une solution à l'une des questions en attente d'une réponse ? Tout le monde est expert en quelque chose, alors il ne serait que juste que vous prêtiez votre expertise pour aider quelqu'un. Vous pouvez aller sur la page d'accueil des réponses, la trier par Sans réponse. Vous pouvez également parcourir l'onglet "Appareils" et choisir un appareil que vous possédez ou que vous avez l'habitude de réparer. Pour répondre à une question, il suffit de taper votre réponse dans le champ "Répondre à cette question" et de cliquer sur "Publier ma réponse".

C'est tellement agréable et satisfaisant lorsque d'autres membres de la communauté ont réussi à résoudre leur problème grâce à votre aide ! C'est le moment où vous savez avec certitude que vous avez aidé quelqu'un à réparer son appareil et que vous l'avez empêché de finir dans une décharge !

Lorsque vous répondez à une question :

• vous aidez quelqu'un.
• vous aidez à réparer la planète.
• vous partagez vos connaissances avec des gens du monde entier.

En général, il y a plus d'une façon d'effectuer une réparation, c'est pourquoi la plupart des questions reçoivent plusieurs réponses de notre communauté. Nous encourageons l'ensemble de la communauté à noter les bonnes réponses, ce qui les fait remonter en haut de la file et permet à chacun de trouver plus facilement les meilleures informations. En même temps, il faut également décoter les réponses peu utiles pour les faire descendre en bas de page (ce n'est pas méchant, c'est utile).

Une réponse "acceptée" indique que l'auteur de la question a choisi une solution qui a fonctionné pour lui. (Il se peut qu'une autre solution dans la discussion suivant la question vous convienne également, alors n'oubliez pas de consulter l'ensemble de la discussion). Une réponse acceptée sera marquée de la mention "solution choisie" et remontera en haut du fil de discussion avec un encadré vert tout autour.

Une fois que vous avez reçu une réponse à votre question, n'oubliez pas de sélectionner si la réponse a été utile ou non et laissez un commentaire expliquant comment elle vous a aidé à résoudre votre problème. Veillez à toujours accepter une réponse lorsque celle-ci résout votre problème.

N'oubliez pas que le Forum iFixit est une communauté. Votre question et la discussion qui suit pourraient aider autant de personnes que quelqu'un qui laisse une réponse. Par conséquent, vous pouvez gagner ou donner à quelqu'un d'autre le plus grand nombre de points de réputation dans le Forum si on ou vous acceptez une réponse comme solution.

Évitez à tout prix d'indiquer votre adresse email ou votre numéro de téléphone dans votre question. Vos informations personnelles ne sont pas liées à la réparation elle-même et notre robot anti-spam aura du mal à traiter ce type d'informations. Si vous souhaitez inviter d'autres membres à vous contacter directement, vous pouvez ajouter ces informations à votre page de profil, mais sachez que vous risquez d'être victime de spam, car nous ne pouvons pas vous protéger dans ce cas. Si vous souhaitez en savoir plus sur notre politique de lutte contre le spam, cliquez ici.

Nous sommes tous ici pour nous aider les uns les autres. La règle générale ici est " soyez gentil ". Si vous n'êtes pas sûr que ce que vous avez à dire (ou ce que vous lisez) est approprié et à sa place sur iFixit, consultez notre Code de conduite de la communauté. Vous pouvez également nous contacter et nous poser vos questions à l'adresse suivante : community@ifixit.com.

Notre système de réputation et de badges permet de mesurer la confiance de la communauté envers les individus, et cette confiance est prouvée par les participations positives sur le site. L'objectif est de créer des réponses fiables, dignes de confiance et de qualité, et de reconnaître ceux qui créent et inspirent un travail de qualité. L'objectif du système de réputation et de badges est d'identifier et de reconnaître les contributeurs de confiance. Les personnes qui cherchent des réponses savent ainsi à qui elles peuvent faire confiance. Prenez ceci comme un encouragement à essayer de répondre aux questions, même si vous n'êtes pas sûr que la réponse soit correcte à 100 %. Quelqu'un peut venir vous aider et vous mettre (ainsi que l'auteur original) sur la bonne voie ! Lorsque les membres avec un rang plus élevé modifient les messages pour les améliorer au fil du temps, votre réponse peut devenir excellente. Même si votre réputation est encore faible, les autres peuvent voir que vous êtes encore en train d'apprendre.

Gagner des points de réputation est facile ! Vous obtenez des points en guise de récompense lorsque vous accomplissez des tâches qui aident les autres et plus encore lorsqu'ils confirment que vous les avez aidés d'une manière ou d'une autre. Cela peut être en contribuant au site ou en répondant aux questions de quelqu'un. Par exemple, si quelqu'un dit que votre réponse a résolu son problème, vous obtenez 30 points.

Vos points de réputation peuvent augmenter ou diminuer en fonction de la façon dont les autres vous perçoivent, tout comme dans la vie réelle. Plus vous avez de points de réputation, plus les gens feront confiance aux conseils que vous partagez. Consultez l'onglet "Réputation" de votre profil d'utilisateur pour voir combien de points de réputation vous avez déjà et d'où il viennent. Vous pouvez gagner jusqu'à 200 points de réputation par jour sur le Forum.

Vous pouvez toujours poser une question ou publier une réponse. Plus vos points de réputation augmentent, plus le système vous fait confiance. Voici quelques-uns des privilèges que vous obtiendrez au fil du temps :

• 100 points de reputation : Voter les actions des modérateurs
• 5.000 points de reputation : Modifier la question de quelqu'un
• 50.000 points de reputation : Modifier la réponse de quelqu'un

Chaque fois que vous utilisez les différents espaces d'iFixit, vous aurez également l'opportunité d'obtenir des badges de récompense, qui certifient votre expertise. Le nombre de points de réputation ainsi que le nombre de badges de chaque niveau sont affichés sous l'avatar de chaque personne.

Vous pouvez également cliquer sur "Membres" en haut à droite de la page d'accueil du Forum et voir le classement des contributeurs par jour, semaine, mois ou depuis le début. Vous pouvez également cliquer sur les membres individuels pour voir leurs points de réputation et leurs badges.

Évidemment, toutes les questions posées ou toutes les solutions proposées sur le Forum ne sont pas parfaites. Parfois, les questions ne sont pas liées à la réparation, elles ne comportent pas assez d'informations ou elles ont déjà reçu une réponse sur le site. Et parfois, notre Forum est attaqué par de méchants spammeurs. 

Voilà pourquoi nous nommons certains membres de la communauté comme modérateurs. Nos modérateurs sont en fait des super-héros de la réparation. Ils aident à répondre aux questions, à nettoyer le forum, à supprimer les mauvaises questions et à vaincre les vilains spammeurs.

Si vous pensez que vous feriez un excellent modérateur et que vous souhaitez rejoindre notre équipe de bénévoles, n'hésitez pas à contacter à l'adresse suivante : community@ifixit.com.

Si vous avez une question sur le fonctionnement de notre site, sur notre mission ou sur nos logiciels, nous avons un endroit particulier pour vous : meta.ifixit.com.

Si vous avez une question concernant votre commande, une pièce de recharge ou un outil acheté chez nous, veuillez consulter notre service client.

Il y a toujours un piège, non ...

Nous nous finançons par la vente de pièces de rechange et d'outils. Si vous voulez nous aider à nourrir nos programmeurs, achetez quelque chose ou parlez de nous à vos amis.

Le Forum est complètement gratuit et le restera toujours. Notre objectif est de vous aider à faire fonctionner votre matériel plus longtemps. Point final. Ici vous ne trouverez ni de Google-baiting, ni de bourrage de pub, ni de cloaking de réponses.

Consultez notre documentation d'aide pour démarrer dans le Forum.