Diagnostic PlayStation 4

Des problèmes pour l'allumer ? Ne craignez rien, nous sommes là.

Vous trouverez ci-dessous une section de diagnostic pour les PS4 confrontées au voyant bleu de la mort, qui pourra vous aider si c'est le cas (voir Voyant bleu).

Parfois, le problème vient de la prise et non de votre PS4. Essayez de brancher votre console sur une autre prise après avoir débranché tous les câbles et les avoir rebranchés sur la console.

Si les solutions ci-dessus ne vous aident pas, contactez Sony pour les informer du problème (lien ci-dessous).

Support Sony PlayStation

Si le bouton d'éjection à l'avant de votre PS4 ne fonctionne pas, essayez d'utiliser l'option d'éjection en maintenant la touche options enfoncée et en sélectionnant l'élément nommé éjecter le disque dans le menu.

En dernier recours, il est possible de retirer le disque en démontant le système et en l'éjectant de force ; les instructions étape par étape sont disponibles sur le site de Sony via le lien ci-dessous.

Éjection forcée étape par étape

Des problèmes de gel de l'écran ont été signalés lors de l'installation de certains jeux. Si c'est votre cas, essayez de maintenir le bouton de marche enfoncé pendant 7 secondes, puis redémarrez le système et relancez l'installation. Dans de rares cas, des problèmes liés au disque peuvent causer ce problème ; si c'est le cas, contactez le magasin où vous l'avez acheté.

Si votre système continue de se figer, il peut y avoir un problème avec le firmware. Si c'est le cas, suivez ces étapes : Téléchargez le firmware du système depuis le site Web de Sony sur une clé USB (lien vers le site Web ci-dessous), créez un dossier sur votre clé USB nommé PS4, créez un autre dossier nommé UPDATE à l'intérieur de ce dossier, et placez le fichier récemment téléchargé dans ce dossier (PS4 < update < téléchargement du firmware), éteignez la PS4 et allumez-la en mode sans échec (maintenez le bouton de marche enfoncé pendant 7 secondes jusqu'à entendre deux bips), sélectionnez mettre à jour le logiciel système et suivez les étapes à l'écran.

http://us.playstation.com/support/system...

Vous ne voyez rien à l'écran ? Regardez ceci.

Assurez-vous d'abord que le câble HDMI est correctement branché à votre téléviseur et à la console. Un petit pourcentage de consoles a signalé des ports HDMI défectueux. Si c'est le cas, contactez Sony pour une demande de garantie. (La page de support de Sony se trouve en bas du diagnostic, sous la section matériel défectueux)

Dans certains cas, le téléviseur peut ne pas être en mesure de prendre en charge le 1080p. Si cela arrive, éteignez la PS4 et appuyez sur le bouton de marche pendant 7 secondes jusqu'à entendre deux bips, connectez la manette à la console par le port USB et appuyez sur la touche PS de la manette, puis sélectionnez changer la résolution dans le menu.

Essayez de connecter votre console à un autre téléviseur, parfois le problème vient du téléviseur et non de votre PS4.

Si votre système affiche un voyant bleu clignotant sur le dessus de votre console, ne vous en débarrassez pas encore.

S'il y a un problème potentiel avec l'alimentation, appuyez sur le bouton de marche pendant 7 secondes jusqu'à ce que le système émette deux bips. Débranchez le cordon d'alimentation CA de la prise électrique. Vérifiez si le cordon d'alimentation ou le port est endommagé. Ensuite, suivez notre [tutoriel|24719|Tutoriel de remplacement de l'alimentation.]

Les problèmes dus au disque dur peuvent être résolus en éteignant d'abord le système en maintenant le bouton de marche enfoncé pendant 7 secondes jusqu'à entendre un double bip. Débranchez le cordon d'alimentation et tous les autres câbles du système. Ensuite, suivez notre [tutoriel|24717|Tutoriel de remplacement du disque dur.]

S'il y a d'autres problèmes avec votre système, contactez Sony pour une demande de garantie en cliquant sur ce lien.

Support Sony PlayStation