Diagnostic Samsung Chromebook 2

Votre Chromebook ne parvient pas à se connecter à un réseau sans fil.

Une fois connecté à votre Chromebook, assurez-vous que le Wi-Fi est activé depuis la zone d'état où s'affiche la photo de votre compte. Votre appareil recherchera automatiquement les réseaux auxquels se connecter. Vérifiez que le réseau que vous souhaitez rejoindre est disponible.

Si le réseau le demande, vérifiez que le mot de passe Wi-Fi que vous avez saisi est correct. Il existe une option "Afficher le mot de passe" pour vous permettre de garantir que les caractères correspondent.

Votre Chromebook semble fonctionner à une vitesse réduite.

Fermez les anciens onglets que vous n'utilisez plus et voyez si vos performances s'améliorent.

Cliquez sur la zone d'état où s'affiche la photo de votre compte, puis sélectionnez "arrêter". Ensuite, appuyez sur le bouton de marche pour redémarrer votre Chromebook. Des mises à jour du système améliorant les performances peuvent être appliquées une fois le redémarrage effectué.

Une sauvegarde des données est recommandée avant de poursuivre cette étape. Un tutoriel de sauvegarde des données est disponible ici. Déconnectez-vous de votre compte, puis appuyez sur Ctrl+Alt+Shift+R et maintenez ces touches enfoncées. Cliquez sur le bouton Redémarrer. Une boîte apparaîtra ; sélectionnez l'option de réinitialisation et suivez les instructions.

Votre Chromebook ne s'allume pas et ne montre aucun signe d'activité.

La prise que vous utilisez pour charger l'ordinateur peut ne pas fonctionner correctement. Vous pouvez vérifier si la prise fonctionne en y branchant un autre appareil. Si l'autre appareil ne charge pas non plus, la prise murale est très probablement défectueuse. Essayez de brancher le chargeur sur une autre prise. Laissez le Chromebook charger pendant 1 à 2 heures, puis essayez de l'allumer à nouveau.

Si le voyant lumineux sur le chargeur lui-même ne s'allume pas, il est peut-être cassé. Vous pouvez acheter un chargeur de remplacement sur divers sites web.

Si le Chromebook ne reste allumé que lorsqu'il est branché ou qu'il ne tient pas la charge longtemps, cela peut être le signe d'une batterie défectueuse qui doit être remplacée.

Tutoriel pour le changement de la batterie du Samsung Chromebook 2.

Appuyer ou balayer sur le trackpad n'a aucun effet.

Appuyez sur le trackpad et maintenez une pression pendant 30 secondes sur la zone qui ne fonctionne pas. Si le problème persiste, de la poussière ou de la saleté pourrait en être la cause. Essayez de vaporiser les bords du trackpad avec un produit dépoussiérant à air comprimé. Si cela ne fonctionne pas, appliquez de l'alcool à friction sur un objet doté d'un bord fin et nettoyez autour des bords du trackpad.

Tutoriel pour le changement du trackpad (pavé tactile) du Samsung Chromebook 2.

Appuyez sur le trackpad plusieurs fois à différents endroits, tapotez la touche Échap plusieurs fois, et redémarrez l'ordinateur. Si aucune de ces méthodes ne fonctionne, une réinitialisation des paramètres d'usine de l'ordinateur pourrait être nécessaire.

Si le nettoyage autour du trackpad ne fonctionne pas, pas plus que sa réinitialisation, il peut y avoir un problème avec le trackpad lui-même et celui-ci devra peut-être être remplacé.

Votre écran est trop sombre ou n'affiche rien du tout.

La luminosité de votre écran est peut-être réglée trop bas. Appuyez sur la huitième touche de la rangée supérieure pour augmenter la luminosité. La touche affiche un soleil.

Maintenez le bouton de marche enfoncé et ne retirez pas votre doigt pendant 60 secondes. Ensuite, retirez votre doigt et appuyez à nouveau sur le bouton de marche pour le rallumer. Une fois que l'ordinateur se rallume, l'écran devrait faire de même.

Si le voyant lumineux de votre Chromebook est allumé et que la luminosité est au maximum, l'écran pourrait être cassé et nécessiter un remplacement. Si vous utilisez un câble HDMI pour brancher le Chromebook sur un écran externe et que cela fonctionne, cela peut être un autre indicateur que l'écran du Chromebook doit être remplacé.

Tutoriel pour le changement écran du Samsung Chromebook 2.

Appuyer sur les touches de votre clavier ne produit aucun effet.

Si vous appuyez sur une touche et qu'elle ne revient pas immédiatement en place, il y a peut-être quelque chose sur les côtés des touches qui les fait coller. Commencez par essayer de vaporiser le clavier minutieusement avec un produit dépoussiérant à air comprimé, car cela peut suffire à régler le problème. Si quelque chose est logé dans le clavier ou coincé sous les touches, vous devrez le nettoyer. Cependant, si l'une des touches est bloquée et ne rebondit plus, vous devez remplacer le caoutchouc coincé sous cette touche. La fonction du caoutchouc est de faire remonter les touches.

Tutoriel pour le changement des capuchons de touches du Samsung Chromebook 2.

Si les touches ne répondent pas lorsque vous appuyez dessus et qu'il n'y a rien qui les bloque, votre clavier est peut-être cassé et doit être remplacé.