Mon MacBook affiche un dossier avec un point d'interrogation

Il semble logique de s'attendre à ce que l'ouverture de votre MacBook débouche sur l'écran de connexion habituel. Ou peut-être le logo Apple et une barre de progression. Mais que se passe-t-il si, au lieu de cela, vous êtes confronté à un mystérieux dossier clignotant, sans aucune autre information ?Un MacBook qui affiche un dossier avec un point d'interrogation indique que votre MacBook ne peut pas détecter de système d'exploitation. S'il ne le trouve pas, accéder à votre écran de connexion n'est même pas envisageable.

Avant de vous lancer dans l'une des solutions plus chronophages ci-dessous, voici quelques principes de base pour vous aider à démarrer.

• Réinitialisez l'appareil. Appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé pendant une quinzaine de secondes, puis relâchez-le. Attendez quelques secondes, puis essayez de rallumer l'appareil. Cette opération peut permettre de résoudre d'éventuels problèmes mineurs au cours du processus de démarrage.
• Réinitialisez le System Management Controller (ou SMC). Cela permet d'effacer tous les paramètres de démarrage incorrects ou défectueux qui sont gérés par le SMC.
• Réinitialisez la PRAM ou la NVRAM. Ces termes désignent une petite quantité de mémoire qui contient les réglages du système pour le Mac. L'effacement de cette mémoire réinitialise le disque de démarrage par défaut, parmi d'autres paramètres.
• Si vous possédez un MacBook Pro 2012 13" Unibody, envisagez de renoncer à un triage supplémentaire et remplacez la nappe de votre disque dur. Les nappes sont connues pour leurs défaillances sur ce modèle. Il existait à l'époque un programme de service Apple qui couvrait cette réparation MacBook, mais il a expiré depuis et c'est donc à vous qu'il revient d'effectuer la réparation.

Le suivi des informations contenues dans votre MacBook n'est pas une mince affaire. Des données sont constamment écrites, écrasées, sollicitées ou supprimées. Souvent, à la suite d'une mise à jour ou d'une coupure de courant, les données enregistrées peuvent être modifiées de manière involontaire. Ces changements peuvent affecter les choses les plus fondamentales, comme l'identification et le lancement du système d'exploitation.

• Essayez de réparer le système de fichiers. Utilisez la récupération Internet car cette opération ne dépend pas de l'accès au disque que vous réparez.
• Réinstallez ou mettez à jour votre système d'exploitation à l'aide du mode de récupération. Une clé USB bootable est une autre option si vous avez accès à un autre Mac ou si le mode de récupération ne fonctionne pas.
• Si tout le reste échoue, assurez-vous d'avoir une sauvegarde ou acceptez de perdre tout ce que vous avez stocké actuellement. Effacez votre disque et repartez de zéro.
  • Si vous n'avez pas de sauvegarde et que vous ne voulez pas effacer le disque, il vous reste des options. Consultez le tutoriel de récupération des données MacBook avant de vous résigner au pire.

Ces MacBook utilisent le traditionnel disque dur, ou HDD (Hard Drive Disk). Ils existent depuis les premiers jours de l'informatique, sont relativement peu coûteux et peuvent durer de nombreuses années s'ils sont bien entretenus. Toutefois, les ordinateurs portables sont conçus pour être mobiles et la nature mécanique de ces disques fait qu'ils sont susceptibles de tomber en panne.

• Exécutez Diagnostics Apple ou Hardware Check pour détecter une défaillance flagrante du disque dur. Un test plus approfondi du disque dur est souvent nécessaire pour détecter les problèmes, il faut donc s'attendre à une défaillance, mais pas à un succès.
• Les signes de défaillance du disque dur comprennent une lenteur générale, l'impossibilité d'accéder à certains fichiers, et une capacité intermittente à démarrer.
  • Des clics, des bips, des grattements, des bourdonnements ou des cliquetis provenant de la zone située à droite du pavé tactile indiquent une défaillance mécanique du disque dur MacBook. Si l'un de ces bruits est présent, ouvrez le Mac et remettez-le sous tension afin de savoir si le bruit vient du disque dur et non d'un ventilateur ou du lecteur DVD.
• Vérifiez si votre disque est détecté par la fonction Utilitaire de disque du mode de récupération. Si ce n'est pas le cas, il est probable qu'il doive être remplacé. Pour ce faire, vous devez vous procurer un nouveau disque dur Trouvez le tutoriel correspondant à votre modèle et n'oubliez pas que vous devrez réinstaller macOS sur le nouveau disque dur.
• Astuce: Envisagez de remplacer le disque dur par un Solid State Drive, ou SSD. Il s'agit de la norme moderne pour le stockage des ordinateurs portables. Ils sont plus économes en énergie, génèrent moins de chaleur et prennent en charge des vitesses plus élevées. C'est le meilleur moyen de redonner vie à un vieil ordinateur !

• Ces Macs ont un Solid State Drive amovible, ou SSD connecté à la carte mère. Leurs nappes peuvent s'user et laisser un disque dur en bon état sans moyen de communication. En cas de doute sur le composant en cause, changez à la fois le disque dur et les [pièces|Mac Laptop|nappes|itemtype=cables].
• Si vous avez un modèle avec un disque SSD installé en usine, ces connexions sont faites directement sur la carte mère via une fente soudée. Passez à la section "Carte mère MacBook défectueuse" de cette page pour plus d'informations.

Sur les MacBook Pro 2016 et 2017, Apple a tenté de faciliter la récupération des données. Un connecteur sur la carte mère semble aller nulle part et n'est attaché à aucune nappe – on ne voit qu'un capot métallique vissé. Ce connecteur mystérieux permet à Apple ou à toute personne disposant de l'adaptateur approprié de puiser dans les circuits de stockage pour récupérer les données en cas de défaillance de l'appareil — d'où le nom LifeBoat (bateau de sauvetage em anglais).

• En dépit de sa fonction première, il remplit également des fonctions vitales pour la carte mère. Tous les circuits SSD de la carte mère sont complétés par la présence de ce connecteur. Pour obtenir un démarrage correct, il doit être présent, sinon aucun des circuits n'aura de chemin électrique d'un côté à l'autre du connecteur. Vous devrez en trouver un nouveau s'il a été perdu.
• Retirez et remettez ce connecteur en place. Il est peu probable que cela résolve le problème, mais si vous êtes arrivé jusqu'ici, cela vaut la peine de trouver une solution potentiellement simple et peut permettre de découvrir des dommages causés par des liquides qui seraient encore restés inaperçus.

La carte mère est le centre de la grande majorité des fonctionnalités d'un MacBook. Un certain nombre de petits composants de la carte peuvent être défectueux ou endommagés. Une défaillance de la carte mère est une hypothèse sûre si rien d'autre sur cette page n'a fonctionné.

• Vérifiez les signes évidents d'un problème de carte mère MacBook : composants brûlés ou fissurés, résidus de liquide, corrosion ou courbure. S'il y a des traces de liquide, il y a encore de l'espoir de ressusciter votre Mac.
• Changer la carte mère MacBook est souvent la solution la plus pratique pour qui s'y connaît en réparation MacBook. Si votre carte mère est défectueuse et que vous avez besoin des données, rien n'est encore perdu !
• Si vous êtes particulièrement curieux, les minuscules composants de la carte peuvent être réparés en microsoudant. La microsoudure électronique est un art en soi, mais c'est une expérience intéressante pour qui a l'esprit aventurier. Le cœur vous en dit ? Consultez cette intro ! La Jchaîne YouTube de Jessa est également fantastique et présente de nombreuses réparations carte mère en temps réel. Si vous ne pouvez pas faire ce genre de réparation électronique vous-même, appelez votre atelier de réparation local et voyez s'il peut vous aider. Même s'il ne peut pas vous aider, il pourra peut-être vous recommander quelqu'un qui pourra le faire.