Nous avons vérifié et c’est vrai ! iOS 15.2 restaure Face ID après un remplacement d’écran de l’iPhone 13 hors des canaux de réparation officiels d’Apple.
Impossible de savoir si iOS 15.2 « répare », « corrige » ou « annule » ce souci, car Apple ne dit pas si cette mise en danger de l’industrie de réparation des smartphones était un bug, une décision en matière de design ou un essai. Lorsque la société de Cupertino a annoncé que Face ID ne serait plus désactivée après un remplacement d’écran (non sanctionné par Apple), elle l’a fait via un simple communiqué au magazine The Verge mentionnant « une mise à jour logicielle ». Pas un mot sur FaceID ni sur la réparation dans les mises à jour officielles d’iOS 15.2.
Peu importe les précédents, c’est seulement cinq jours après notre rapport qu’Apple a reconnu qu’il y avait un problème. Ce n’est pas un phénomène courant pour une entreprise qui frise les trois mille milliards de dollars en bourse. Cette mise à jour décimale et sans bruit a toute son importance. Au point que nous avons revu à la hausse notre indice de réparabilité pour la gamme des iPhone 13. Ils ont à présent un 6 sur 10, comme la plupart des derniers iPhone. Nous y reviendrons plus tard.
Commençons par quelques messages importants
Dès que nous avons appris la mise à jour officielle 15.2, nous avons mis la main sur deux iPhone 13 Pro Max. L’un a été défini comme unité de test, l’autre comme donneur de pièces. Le téléphone test avait toutes les pièces d’origine, Face ID était activée et fonctionnait, l’état de la batterie s’affichait, True Tone marchait et la caméra était fonctionnelle à 100 %. Puis, nous avons démonté la batterie, la caméra arrière et l’écran du téléphone test et installé les pièces du téléphone donneur. Nous avons allumé le téléphone test et réussi immédiatement à le débloquer avec Face ID.
Peu après, les avertissements sont arrivés, l’un après l’autre : « Message important concernant la caméra », « Message important concernant la batterie », « Message important concernant l’écran ». Nous sommes intrigués par le fait que la formulation de ces avertissements diffère : alors que pour la caméra et l’écran, on parle de « déterminer » une « pièce », il s’agit au contraire de « vérifier » la « batterie ». Nous supposons que l’avertissement concernant la batterie date un peu et n’a pas été mis à jour. Vous pouvez soit vous débarrasser du message en cliquant sur « OK », soit aller dans les Réglages pour plus d’informations.
Cliquez sur le bouton « Réglages » et vous trouverez une nouvelle section : « Plus pour votre iPhone. » C’est là que se trouvent les avertissements « d’authenticité », avec les encouragements à finir de configurer votre iPhone.
Sinon, allez dans la section « Général » puis « Informations » pour voir le nouvel « historique des pièces et des réparations de l’iPhone » qui détaille les inquiétudes d’Apple au sujet des pièces inconnues dans votre smartphone. S’affiche alors le message « Apple a mis à jour les informations de l’appareil pour cet iPhone ».
Sur le site d’Apple, l’exploitation à distance est explicite : « Cela signifie qu’Apple a mis à jour les informations enregistrées pour cet iPhone à des fins de service, d’analyse de sécurité et d’amélioration des produits futurs. » Et « l’historique des pièces et des réparations est collecté par Apple et stocké avec les informations enregistrées pour votre iPhone. Ces informations sont utilisées à des fins de service, d’analyse de sécurité et d’amélioration des produits futurs. » Quand vous échangez les composants importants de deux iPhone, à l’aide d’outils Apple ou non, Apple le sait.
Outre ces billets doux, le remplacement de pièces a également des conséquences réelles. Ainsi, les informations sur l’état de la batterie passent aux oubliettes, ce qui vous laisse dans l’inconnu quant au moment où remplacer celle-ci. De même, True Tone, qui calibre automatiquement les couleurs de l’écran, ne fonctionne plus et disparaît des réglages Luminosité et affichage.
Revenons à notre expérience. Notre iPhone test ayant fait le plein en incertitudes, nous l’avons éteint à nouveau, ouvert, remis les pièces d’origine, puis rallumé. Non seulement Face ID fonctionnait, l’état de la batterie et True Tone étaient de retour, mais l’iPhone n’affichait plus d’historique des pièces et des réparations. La section entre les numéros en haut et la section Morceaux/Vidéo/Photos en bas avait tout simplement disparu. La firme de Cupertino affirme cependant en garder la trace.
Et l’indice de réparabilité de l’iPhone 13 ?
Nous avons découvert la perte de Face ID pendant le démontage de l’iPhone 13 Pro. Des tests plus poussés ont confirmé que ce n’était pas un hasard. C’était plutôt mal parti pour la réparabilité de l’iPhone…
L’iPhone 13 était physiquement plus réparable que l’iPhone 12, car les composants du scanner de Face ID et de la caméra frontale n’étaient plus fixés sur l’écran. Et devoir transférer le module combinant haut-parleur/capteur/scanner d’un écran à l’autre, en chauffant et faisant délicatement levier, quelle plaie ! Rendre le module Face ID de l’iPhone 13 plus accessible semblait donc un compromis pour faciliter le remplacement des écrans. L’avenir sombre de la réparation des iPhone, mis à mal par la montée des blocages de pièces sérialisées, voyait une lueur se lever à l’horizon.
Jusqu’à ce que nous essayons de remplacer cet écran découplé. Face ID a refusé de s’activer et de travailler sur les modèles dont nous avions échangé les écrans. Voilà « une mise à jour de la compatibilité des pièces assez dévastatrice qui enfreint encore plus votre droit à la réparation », « compromet la crédibilité des réparations effectuées par des tiers et réduit les fonctionnalités de l’appareil lorsqu’il est réparé sans les outils de calibration exclusifs d’Apple. » Nous avons donc donné aux iPhone 13 un indice de réparabilité de 5 sur 10, soit un point de moins que les iPhone 12 et la plupart des autres modèles d’iPhone récents.
Maintenant qu’un code de programmation a été modifié sans bruit, le gouffre recule. Si le problème avec Face ID avait persisté, nous aurions eu du mal à recommander à quiconque de remplacer l’écran de son iPhone 13, car il aurait perdu une fonction essentielle et perdu énormément de valeur sur le marché de la seconde main. Même si rien n’indique qu’Apple va cesser de décourager les réparations par les tiers, cette modification a un impact positif sur la réparation DIY des iPhone 13. C’est pourquoi nous ajoutons un point à l’indice de réparabilité de tous les iPhone 13, ce qui donne un 6 sur 10.
Nous devrons faire une autre révision à la hausse quand Apple proposera prochainement pièces, manuels et outils à quiconque en voudra. Nous attendons de voir les prix et procédures officiels, mais c’est bien plus que l’offre de la plupart des fabricants de smartphones (à part une exception très remarquable). Même si Apple a des idées bien arrêtées quant à ce qui est considéré comme « réparation », donner à tout le monde la possibilité de se procurer pièces, manuels, outils propriétaires – et a priori l’accès au logiciel nécessaire pour éviter de recevoir un de ces fameux messages importants sur votre téléphone – est au cœur des revendications du droit à la réparation.
Affaire à suivre ! Les choses bougent à l’intérieur des iPhone, même si les mises à jour officielles gardent le silence.
Crédits : Cet article a été écrit par notre rédacteur Kevin Purdy et traduit par Claire Miesch.
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