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Sorti le 19 septembre 2014, cet iPhone avec un écran de 4,7 pouces est une version plus petite de l'iPhone 6 Plus. Identifiables par les numéros de modèle A1549, A1586, et A1589.

Questions au sujet de 4871 Voir tout

Problème de son uniquement en appel?

Bonjour,

je viens tout juste de m'acheter un iPhone 6 et tout fonctionne sauf le son lorsque j'appelle quelqu'un ou l'inverse (grésillement très intense, la personne à l'autre bout du fil ne m'entend pas non). La chose étrange, c'est qu'il n'y a aucun soucis de son pour tout le reste (FaceTime audio, FaceTime audio, mémos vocales etc). Auriez-vous une idée de ce qui a pu causé ça ?

bonne journée !

Alice

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4 réponses

Réponse la plus utile

Si vous ne rencontrez que des problèmes lors d'un appel vocal, c'est probablement dû à votre réseau mobile. Avez-vous essayé de faire un appel en itinérance ? (Réglages > Données Cellulaires > Options > Données à l'étranger) Pensez tout de même bien à désactiver ce réglage après le test, et également à vérifier auprès de votre opérateur s'il supporte l'itinérance sans frais supplémentaires.

Vous pouvez également tenter de passer un appel avec la carte SIM de quelqu'un d'autre.

Malgré tout, si votre téléphone grésille toujours vous devriez songer au remplacement de l'antenne, située en l'occurrence dans le port de charge de votre téléphone. Pour plus de détails, voir ici pour le changement de l'antenne GSM.

Bonne journée !

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Salut Alice,

Question bête mais est ce que ça ne pourrait pas simplement être un problème de réseau téléphonique ?

@+

Guillaume

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Bonjour,

Il faudrait tester le capteur de son avec l'application Dictaphone. Vérifier que les niveaux soient bon sur le graphique d'enregistrement. Pour commencer.

Ensuite vérifier avant un appel la qualité du signal en vérifiant le nombre de barres visibles à côté du logo ( nom ) de l'opérateur.

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Bonjour à tous et merci pour vos réponses !

Il s'agissait au final de la carte mère qui était morte ! Du coup je l'ai renvoyé et on m'en renvoie un nouveau.

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