Je viens d’acheter un roomba 960 à un particulier (dans son emballage neuf, suite à un cadeau de noël, mais sans facture!)
J’ai donc voulu le connecter en wifi. Mais la probleme, le WiFi sur le roomba a bien clignoté lors de la première installation et j’ai réussi à le trouver sur mon iPhone dans les wifi à proximité. (La connexion à échouée malheureusement)
J’ai donc voulu recommencer la manœuvre, et la probleme, le wifi le fonctionne plus sur le roomba. J’appuie bien sur les 2 boutons afin de mettre l’aspirateur en mode «association » mais celui-ci émet un bip (qui n’est plus le même que celui qu’il avait fait lors de la première fois)
J’ai donc effectué toutes les étapes de l’application (remise à zéro en restant appuyé 10 seconde sur Clean, étape que j’ai du faire au moins 20 fois depuis)
J’ai ensuite appelé le numéro de service clientèle d’Irobot, j’ai effectué les démarches qu’ils m’ont indiqué, c’est à dire: débranché la batterie, et effectué un reset. Et rien n’y change.
Ils me proposent de leur envoyer à mes frais et de payer 50 euros de devis, mais ne savent absolument pas d’où vient le problème...
Ps :l’asporateur fonctionne très bien quand l’on appuie sur le bouton clean.
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J’ai résolu mon problème de connexion du iRobot Roomba 676 acheté cette semaine pour mon domicile (WiFi Livebox 2 d'Orange) et, après avoir testé en vain de nombreuses suggestions publiées sur les forums, je vous partage ci-dessous comment j'ai pu résoudre le problème en espérant que cela puisse en dépanner quelques-uns.
Pour ce qui concerne l'environnement technique, on peut se connecter soit en direct sur le WiFi du robot Roomba, soit sur le Wifi de la maison. Ma configuration du réseau à la maison est celle par défaut de la Livebox, à la fois pour ce qui concerne les paramétres de FireWall ou des ports ouverts. Pour ce qui est du smartphone sur lequel j'ai installé l'application, il s'agit d'un Samsung A70 avec Androïd, sans paramètres spécifiques. En bref, il s'agit d'une configuration matérielle des plus courantes et très basique.
J'ai donc procédé à de nombreux tests qui ont tous été aussi infructueux les uns et les autres : réinitialisation du Roomba, reboot de la box, suppression puis réinstallation de l'appli iRobot sur mon smartphone, etc... comme j'avais pu le voir sur de nombreux forums, mais rien n'y faisait.
Finalement, la solution était toute simple. Mon smartphone était bien connecté au réseau WiFi de la maison. Lors de la procédure d'ajout du robot, j'ai pour habitude de refuser le partage de mes informations (du type partage des photos ou des carnets d'adresses, etc...). C'est ce qui finalement a posé problème.
En effet, il y avait lors de l'installation de l'appli un écran qui demandait à ce que la géolocalisation soit activée sur le téléphone (je ne sais plus comment c'était formulé exactement). Après activation de la geolocalisation du téléphone, j'ai donc confirmé que c'était bien le cas, en pensant que cela suffisait.
En fait, il fallait faire une manipulation supplémentaire dans l'application iRobot elle-même en cliquant sur le menu pour autoriser le partage et donc l'accès à cette géolocalisation. La formulation de la traduction de l'application américaine était assez ambigüe, en laissant penser que le fait d'activer la géolocalisatoin sur le smartphone suffisait. Il fallait donc vérifier lors de la première installation que la géolocalisation était bien activée ET, dans l'application elle-même, autoriser l'accès à cette géolocalisation et aux fichiers. A partir de ce moment, tout a fonctionné à la perfection !!!
J'en déduis donc que Roomba (qui parle nativement anglais) est préconfiguré pour un usage sur le territoire américain. Le fait d'activer la géolocalisation lui permet probablement de savoir qu'il est en Europe et donc d'adapter ses bandes de fréquences en conséquence. Avec cette seule manipulation, cela a tout débloqué et je peux donc piloter Roomba depuis mon téléphone. Que du bonheur !!!
En espérant que cette expérience puisse vous aider....
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Changement de box (panne de la précédente) et grosse galère pour tout reconnecter. Merci de votre aide pour( le Roomba, ça a marché tout de suite après la prise en compte de votre post !
J'ai le même problème. Pour faire ce que vous dites il faut bien aller dans l'application irobot des paramètres du mobile, car c'est ce que j'ai fait. Mais ça ne marche toujours pas. Faut-il refaire tout le processus redémarrer le mobile redémarrer le routeur le robot et refaire ?
Pour le Roomba il est à noter que la version ne supporte pas le WIFI à 5GHZ donc virifie ton wifi si il n’emet pas sur du 5ghz si c’est le cas essaye de voir comment configurer l’emission à 2,4GHZ
Verifie que les pionts suivant sont respecté :
Vous utilisez un routeur compatible. Consultez la liste des routeurs incompatibles.
Mode radio = réseau mixte 2,4 GHz ou 2,4/5 GHz
Vous n'utilisez pas de VPN (Virtual Private Network) ou de serveur proxy.
L'isolation Wi-Fi de votre routeur n'est pas activée. Certains réseaux « hôtes » ont ce réglage par défaut.
Votre routeur est compatible avec IPv4.
Protocole = compatible N (B/G)
La largeur de la bande est de 20 MHz ou « Auto ».
Si Roomba a été acheté en Amérique du Nord, il communiquera uniquement avec les routeurs à diffusion sur les canaux 1-11. Si Roomba a été acheté en dehors de l'Amérique du Nord, il est compatible avec les canaux 1-13.
Si vous utilisez un module d'extension de réseau/répéteur, le nom du réseau (SSID) et le mot de passe sont les mêmes que votre réseau principal.
Si vous utilisez un réseau mixte 2,4/5 GHz, assurez-vous que votre appareil mobile est connecté à un réseau 2,4 GHz au début du processus de configuration (étape 1), et de nouveau pendant l'étape 5.
Si votre appareil recommute automatiquement sur le réseau 5 GHz pendant la configuration, votre appareil mobile devra ignorer le réseau 5 GHz. Vous pouvez rejoindre le réseau après la configuration.
Si vous utilisez un routeur mixte 2,4/5 GHz et vous n'avez pas configuré de réseau 2,4 GHz, veuillez configurer le réseau 2,4 GHz pour connecter votre robot. Accédez à l'écran administrateur de votre routeur. Tapez l'adresse IP de votre routeur dans une fenêtre de navigateur Internet. Pour localiser l'adresse IP de votre
Redémarrez votre robot et forcez la fermeture de votre application iRobot HOME pendant la configuration.
Si aucun son n'est entendu après avoir appuyé sur les boutons pendant l'activation, observez la procédure suivante pour éliminer ce problème.
Assurez-vous que la base est branchée.
Assurez-vous que votre Roomba est sur la base.
Si les voyants du Roomba ne sont pas allumés, appuyez sur le bouton CLEAN (NETTOYER) pour activer le robot.
Lorsque vous activez le Wi-Fi du robot, assurez-vous d'appuyer sur les boutons Retour à la base et Nettoyage SPOT d'un des côtés du bouton CLEAN et de les maintenir enfoncés.
Redémarrage du robot série 900
Appuyez sur le bouton CLEAN (NETTOYER) sur le robot pendant 10 secondes jusqu'à ce que tous les voyants s'allument. En relâchant le bouton, vous entendrez une série de signaux sonores.
Appuyez une fois sur le bouton CLEAN et relâchez-le, puis attendez cinq secondes.
Forcer la fermeture de l'Application iRobot HOME sous iOS
Appuyez deux fois rapidement sur le bouton Principal. Vous verrez des petites prévisualisations des Applis récemment utilisées.
Balayez ◄ à gauche ou ► à droite pour trouver l'appli que vous voulez fermer.
Balayez ▲ vers le haut sur la prévisualisation de l'appli pour la fermer.
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J’ai aussi eu le même problème avec un Roomba 960 qui se connectait sans problème à ma box SFR jusqu’a que l’on me la change lors du passage à la fibre.
Je suis maintenant équipé d’une box plus sfr et cette dernière ne détecte pas le robot. J’ai suivis vos conseils ci dessus avec la différenciation entre le 2,4 et le 5GHz, j’ai aussi débranché la box, sortis la batterie de mon roomba, désinstallé l’application et rebooté le robot mais rien à faire.
Je pense qu’il y a effectivement un paramètre à changer dans les réglages de ma box mais ne suis pas parvenu à mettre le doigt dessus. Pouvez vous m’aider ?
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3 commentaires:
J ai le même problème je viens de déménager et je viens de faire installer ma box SFR et impossible de synchro roomba... C la prise de tête comment passe de 5ghz au 2.4 svp
Bjr moi j'ai le PB avec un Roomba Combo i5 que je viens d'acheter et une BBOX, il semble que le service de dépannage n'est pas pressé pour me répondre, Le 1er niveau m'a dit que qu c'était hors de sa compétence et donc qu'il transmettait ma demande au niveau informatique, mais depuis, plus rien...
Mon 980, a été trouvé mais lr démarrage de la connexion réseau n'aboutissait pas. J'ai ete dans connexion Wi-Fi et me suis connecte au Roomba et tout c'est bien passé. Reconnexion à mon réseau.
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1 commentaire:
Bonjour
C'est le cas pour moi aussi.
Qu'entendez vous par "j'ai été dans connexion WIFI et me suis connecté au Roomba ".
Cela m'intéresse beaucoup car je n'arrive pas du tout à synchroniser mon aspirateur (voir mon post ci-dessous).
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2 commentaires:
Bonjour, avez-vous trouvé une solution à "Echec de connexion"? car j'ai le même problème (reconnaissance de l'appareil, il veut activer la wi-fi du Roomba et puis Echec...). impossible de savoir ce qui bloque.. même le SAV de iRobot ne sait pas m'aider... merci d'avance pour votre réponse!
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Moi mon erreur lors de la connection était lorsque je marquait le non du reseau qui était videotron 1234 j avais besoin d inscrir videotron en majuscule
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1 commentaire:
Moi mon erreur lors de la connection était lorsque je marquait le non du reseau qui était videotron 1234 j avais besoin d inscrir videotron en majuscule
J'ai le même problème… MonMon réseau trouve mon Roomba mais ensuite impossible de le connecter. J'ai bien configure mon réseau en 2,4ghz et me suis connectée dessus mais rien n'y fait et le service client ne sait pas m'aider…
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Bonjour, j’ai eu le même problème et je l’ai résolu. Je me branchais avec le 2.4ghz et non le 5ghz. Je l’ai fait plusieurs fois et toujours échec. J’ai finalement pensé que le problème était peut-être mon cellulaire qui venait de ma compagnie. Il m’est prêté et a peut-être des bloquants d’installation de certains sites. J’ai repris mon ancien cellulaire que j’utilise à l’occasion que pour le wi-fi et effectivement ça fonctionné du premier coup. Voilà
Bonjour, j’ai eu le même problème et je l’ai résolu. Je me branchais avec le 2.4ghz et non le 5ghz. Je l’ai fait plusieurs fois et toujours échec. J’ai finalement pensé que le problème était peut-être mon cellulaire qui venait de ma compagnie. Il m’est prêté et a peut-être des bloquants d’installation de certains sites. J’ai repris mon ancien cellulaire que j’utilise à l’occasion que pour le wi-fi et effectivement ça fonctionné du premier coup. Voilà
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1 commentaire:
Même souci tout essayé, par contre plus mon ancien samsung..
Et vu le prix qu'on paie c'est lamentable de la part du SAV. et je me demande en quoi le nouveau phone bloquerai quoi que ce soit dans une application..Scandaleux même pas 1 an..
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J'ai réussi à résoudre mon problème « Non connecté » en refaisant la configuration du wifi dans l'application, mais là où elle vous demande votre mot de passe, j'ai choisi les paramètres avancés et lui ai attribué une IP statique et j'ai utilisé les serveurs DNS de Google (8.8.8.8, 8.8.4.4 ) et il peut enfin communiquer avec les services cloud maintenant.
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Voici comment j'ai solution le problème et c'est un mail que j'ai envoyé au service IRobot...
Bonjour après beaucoup de recherches, il fallait simplement scinder les réseaux wifi,donc un technicien de Proximus (Belgique)est venu le faire comme écrit juste après :
📶 Connexion Wi-Fi
• Le Roomba ne fonctionne qu’avec du Wi-Fi 2.4 GHz (et pas en 5 GHz).
• Vérifiez si votre box Internet a une option pour “séparer les bandes” (2.4 GHz / 5 GHz) et connectez-vous à la 2.4 GHz.
Il fallait ensuite réinitialiser le robot comme en sortie d'usine
Roomba® 105, 205, 405, 505, et 705 : Appuyez sur le bouton de renvoi à la base et maintenez-le enfoncé pendant 5 secondes. vous entendrez un message indiquant « Pour réinitialiser votre Roomba® à ses paramètres d’usine, appuyez à nouveau sur les boutons de renvoi à la base et de mise sous tension et maintenez-les enfoncés pendant 5 secondes »
Appuyez à nouveau sur les boutons de renvoi à la base et de mise sous tension et maintenez-les enfoncés pendant 5 secondes pour restaurer les paramètres d’usine
Ensuite, recommencer toute la procédure d' installation.
A aucun moment un technicien de votre service m'a expliqué qu'il fallait que les réseaux wifi soient séparés...
J'espère que ce mail vous aidera pour d'autres personnes, car je me suis rendu sur des forums de discussion et j'ai constaté que beaucoup de personnes rencontraient le même problème que moi...
Ce mail n'est pas un coup de gueule, il est juste là pour améliorer votre service après vente...
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3 commentaires
Je crois que je vais regretter cet achat !!!😏
par Dominique Turbo
Moi aussi, car j'ai exactement le même problème avec mon oneplus 6
par Ok Dede
Bonjour
Petit soucis avec mon irobot i5+
Je change d'opérateur et les boutons son verrouillé je ne peux pas faire la sincro entre l'application et l'aspi !
Comment faire pour les déverrouiller ?
Merci d'avance pour votre aide
par Cecile bartoli