Aller au contenu principal

Réparez vos affaires

Droit à la réparation

Boutique

The iRobot Roomba 960 is a robot vacuum cleaner created by iRobot first released in July of 2016.

Questions au sujet de 10 Voir tout

Impossible de connecter le roomba au wifi

Bonjour,

Je viens d’acheter un roomba 960 à un particulier (dans son emballage neuf, suite à un cadeau de noël, mais sans facture!)


J’ai donc voulu le connecter en wifi. Mais la probleme, le WiFi sur le roomba a bien clignoté lors de la première installation et j’ai réussi à le trouver sur mon iPhone dans les wifi à proximité. (La connexion à échouée malheureusement)


J’ai donc voulu recommencer la manœuvre, et la probleme, le wifi le fonctionne plus sur le roomba. J’appuie bien sur les 2 boutons afin de mettre l’aspirateur en mode «association » mais celui-ci émet un bip (qui n’est plus le même que celui qu’il avait fait lors de la première fois)


J’ai donc effectué toutes les étapes de l’application (remise à zéro en restant appuyé 10 seconde sur Clean, étape que j’ai du faire au moins 20 fois depuis)


J’ai ensuite appelé le numéro de service clientèle d’Irobot, j’ai effectué les démarches qu’ils m’ont indiqué, c’est à dire: débranché la batterie, et effectué un reset. Et rien n’y change.


Ils me proposent de leur envoyer à mes frais et de payer 50 euros de devis, mais ne savent absolument pas d’où vient le problème...


Ps :l’asporateur fonctionne très bien quand l’on appuie sur le bouton clean.


Répondre à cette question J'ai le même problème

Cette question est-elle utile ?

Indice 0
Ajouter un commentaire

8 solutions

Bonjour @Aurélien Muhlhauser,

Pour le Roomba il est à noter que la version ne supporte pas le WIFI à 5GHZ donc virifie ton wifi si il n’emet pas sur du 5ghz si c’est le cas essaye de voir comment configurer l’emission à 2,4GHZ

Verifie que les pionts suivant sont respecté :

  • Vous utilisez un routeur compatible. Consultez la liste des routeurs incompatibles.
  • Mode radio = réseau mixte 2,4 GHz ou 2,4/5 GHz
  • Vous n'utilisez pas de VPN (Virtual Private Network) ou de serveur proxy.
  • L'isolation Wi-Fi de votre routeur n'est pas activée. Certains réseaux « hôtes » ont ce réglage par défaut.
  • Votre routeur est compatible avec IPv4.
  • Protocole = compatible N (B/G)
  • La largeur de la bande est de 20 MHz ou « Auto ».
  • Si Roomba a été acheté en Amérique du Nord, il communiquera uniquement avec les routeurs à diffusion sur les canaux 1-11. Si Roomba a été acheté en dehors de l'Amérique du Nord, il est compatible avec les canaux 1-13.
  • Si vous utilisez un module d'extension de réseau/répéteur, le nom du réseau (SSID) et le mot de passe sont les mêmes que votre réseau principal.
  • Si vous utilisez un réseau mixte 2,4/5 GHz, assurez-vous que votre appareil mobile est connecté à un réseau 2,4 GHz au début du processus de configuration (étape 1), et de nouveau pendant l'étape 5.
  • Si votre appareil recommute automatiquement sur le réseau 5 GHz pendant la configuration, votre appareil mobile devra ignorer le réseau 5 GHz. Vous pouvez rejoindre le réseau après la configuration.
  • Si vous utilisez un routeur mixte 2,4/5 GHz et vous n'avez pas configuré de réseau 2,4 GHz, veuillez configurer le réseau 2,4 GHz pour connecter votre robot. Accédez à l'écran administrateur de votre routeur. Tapez l'adresse IP de votre routeur dans une fenêtre de navigateur Internet. Pour localiser l'adresse IP de votre

Redémarrez votre robot et forcez la fermeture de votre application iRobot HOME pendant la configuration.

Si aucun son n'est entendu après avoir appuyé sur les boutons pendant l'activation, observez la procédure suivante pour éliminer ce problème.

  • Assurez-vous que la base est branchée.
  • Assurez-vous que votre Roomba est sur la base.
  • Si les voyants du Roomba ne sont pas allumés, appuyez sur le bouton CLEAN (NETTOYER) pour activer le robot.
  • Lorsque vous activez le Wi-Fi du robot, assurez-vous d'appuyer sur les boutons  Retour à la base et  Nettoyage SPOT d'un des côtés du bouton CLEAN et de les maintenir enfoncés.

Redémarrage du robot série 900

  1. Appuyez sur le bouton CLEAN (NETTOYER) sur le robot pendant 10 secondes jusqu'à ce que tous les voyants s'allument. En relâchant le bouton, vous entendrez une série de signaux sonores.
  2. Appuyez une fois sur le bouton CLEAN et relâchez-le, puis attendez cinq secondes.

Forcer la fermeture de l'Application iRobot HOME sous iOS

  1. Appuyez deux fois rapidement sur le bouton  Principal. Vous verrez des petites prévisualisations des Applis récemment utilisées.
  2. Balayez ◄ à gauche ou ► à droite pour trouver l'appli que vous voulez fermer.
  3. Balayez ▲ vers le haut sur la prévisualisation de l'appli pour la fermer.

Source:https://frsupport.irobot.com/app/answers...

Cette réponse a-t-elle été utile ?

Indice 0
Ajouter un commentaire

Mon 980, a été trouvé mais lr démarrage de la connexion réseau n'aboutissait pas. J'ai ete dans connexion Wi-Fi et me suis connecte au Roomba et tout c'est bien passé. Reconnexion à mon réseau.

Cette réponse a-t-elle été utile ?

Indice 0

Commentaires:

Bonjour

C'est le cas pour moi aussi.

Qu'entendez vous par "j'ai été dans connexion WIFI et me suis connecté au Roomba ".

Cela m'intéresse beaucoup car je n'arrive pas du tout à synchroniser mon aspirateur (voir mon post ci-dessous).

Merci par avance pour votre aide

J

par

Ajouter un commentaire

Bonjour,

J'ai acheté un aqpirRoomba 980 neuf.

Celui ci fonctionne bien mais je n'arrive pas à le synchroniser avec l'application (j'ai essayé sur Andoid et IOS).

Le message suivant revient systématiquement “Erreur de connexion”.

Dans la configuration de ma box (Bbox), en 2,4GHz je vois bien l'aspirateur et l'aspirateur trouve bien la box mais la synchronisation échoue…

Avez vous une idée pour me dépanner ?

Merci par avance,

J

Cette réponse a-t-elle été utile ?

Indice 0
Ajouter un commentaire

as-tu réussis j ai le même problème.merci eric

Cette réponse a-t-elle été utile ?

Indice 0

Commentaires:

Moi aussi j'ai le même problème

par

[br]

Moi mon erreur lors de la connection était lorsque je marquait le non du reseau qui était videotron 1234 j avais besoin d inscrir videotron en majuscule

par

Ajouter un commentaire

Bonjour,

J’ai un problème également avec l’application pour l’installation : impossible d’autoriser les services de localisation.

J’ai un iPhone. J’ai cherché mais je n’ai pas trouvé...

Pouvez vous m’aider?

Merci par avance Coralie

Cette réponse a-t-elle été utile ?

Indice 0

Commentaires:

Moi mon erreur lors de la connection était lorsque je marquait le non du reseau qui était videotron 1234 j avais besoin d inscrir videotron en majuscule

par

Ajouter un commentaire

Bonjour,

J'ai le même problème… MonMon réseau trouve mon Roomba mais ensuite impossible de le connecter. J'ai bien configure mon réseau en 2,4ghz et me suis connectée dessus mais rien n'y fait et le service client ne sait pas m'aider…

Cette réponse a-t-elle été utile ?

Indice 0

Commentaires:

Bonjour, j’ai eu le même problème et je l’ai résolu. Je me branchais avec le 2.4ghz et non le 5ghz. Je l’ai fait plusieurs fois et toujours échec. J’ai finalement pensé que le problème était peut-être mon cellulaire qui venait de ma compagnie. Il m’est prêté et a peut-être des bloquants d’installation de certains sites. J’ai repris mon ancien cellulaire que j’utilise à l’occasion que pour le wi-fi et effectivement ça fonctionné du premier coup. Voilà

INDICE

0

par

Ajouter un commentaire

Bonjour, j’ai eu le même problème et je l’ai résolu. Je me branchais avec le 2.4ghz et non le 5ghz. Je l’ai fait plusieurs fois et toujours échec. J’ai finalement pensé que le problème était peut-être mon cellulaire qui venait de ma compagnie. Il m’est prêté et a peut-être des bloquants d’installation de certains sites. J’ai repris mon ancien cellulaire que j’utilise à l’occasion que pour le wi-fi et effectivement ça fonctionné du premier coup. Voilà

Cette réponse a-t-elle été utile ?

Indice 0

Commentaires:

Même souci tout essayé, par contre plus mon ancien samsung..

Et vu le prix qu'on paie c'est lamentable de la part du SAV. et je me demande en quoi le nouveau phone bloquerai quoi que ce soit dans une application..Scandaleux même pas 1 an..

par

Ajouter un commentaire

Bonjour,

Depuis mon changement de box SFR ( de la 7 à la 8) mon roomba n’arrive plus à se connecter au WIFI.

J’ai essayé les procédures trouvées sur internet et celle du service technique mais rien ne change.

J’ai séparé mon WIFI 2,4GHz du 5GHz mais le WIFI de mon roomba i7 indique toujours aucun accès à internet.

Si vous avez des propositions ou des solutions je suis preneur.

Merci

Cordialement

Cette réponse a-t-elle été utile ?

Indice 0
Ajouter un commentaire

Ajouter une réponse

Aurélien Muhlhauser sera éternellement reconnaissant.
Afficher les statistiques:

Dernières 24 heures : 35

7 derniers jours : 170

30 derniers jours : 788

Total : 22,782