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The iRobot Roomba 960 is a robot vacuum cleaner created by iRobot first released in July of 2016.

12 questions Voir tout

Impossible de connecter le roomba au wifi

Bonjour,

Je viens d’acheter un roomba 960 à un particulier (dans son emballage neuf, suite à un cadeau de noël, mais sans facture!)


J’ai donc voulu le connecter en wifi. Mais la probleme, le WiFi sur le roomba a bien clignoté lors de la première installation et j’ai réussi à le trouver sur mon iPhone dans les wifi à proximité. (La connexion à échouée malheureusement)


J’ai donc voulu recommencer la manœuvre, et la probleme, le wifi le fonctionne plus sur le roomba. J’appuie bien sur les 2 boutons afin de mettre l’aspirateur en mode «association » mais celui-ci émet un bip (qui n’est plus le même que celui qu’il avait fait lors de la première fois)


J’ai donc effectué toutes les étapes de l’application (remise à zéro en restant appuyé 10 seconde sur Clean, étape que j’ai du faire au moins 20 fois depuis)


J’ai ensuite appelé le numéro de service clientèle d’Irobot, j’ai effectué les démarches qu’ils m’ont indiqué, c’est à dire: débranché la batterie, et effectué un reset. Et rien n’y change.


Ils me proposent de leur envoyer à mes frais et de payer 50 euros de devis, mais ne savent absolument pas d’où vient le problème...


Ps :l’asporateur fonctionne très bien quand l’on appuie sur le bouton clean.


Répondre à cette question J'ai le même problème

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3 commentaires

Je crois que je vais regretter cet achat !!!😏

par

Moi aussi, car j'ai exactement le même problème avec mon oneplus 6

par

Bonjour

Petit soucis avec mon irobot i5+

Je change d'opérateur et les boutons son verrouillé je ne peux pas faire la sincro entre l'application et l'aspi !

Comment faire pour les déverrouiller ?

Merci d'avance pour votre aide

par

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10 Réponses

Réponse la plus utile

Bonjour à tous,

J’ai résolu mon problème de connexion du iRobot Roomba 676 acheté cette semaine pour mon domicile (WiFi Livebox 2 d'Orange) et, après avoir testé en vain de nombreuses suggestions publiées sur les forums, je vous partage ci-dessous comment j'ai pu résoudre le problème en espérant que cela puisse en dépanner quelques-uns.

Pour ce qui concerne l'environnement technique, on peut se connecter soit en direct sur le WiFi du robot Roomba, soit sur le Wifi de la maison. Ma configuration du réseau à la maison est celle par défaut de la Livebox, à la fois pour ce qui concerne les paramétres de FireWall ou des ports ouverts. Pour ce qui est du smartphone sur lequel j'ai installé l'application, il s'agit d'un Samsung A70 avec Androïd, sans paramètres spécifiques. En bref, il s'agit d'une configuration matérielle des plus courantes et très basique.

J'ai donc procédé à de nombreux tests qui ont tous été aussi infructueux les uns et les autres : réinitialisation du Roomba, reboot de la box, suppression puis réinstallation de l'appli iRobot sur mon smartphone, etc... comme j'avais pu le voir sur de nombreux forums, mais rien n'y faisait.

Finalement, la solution était toute simple. Mon smartphone était bien connecté au réseau WiFi de la maison. Lors de la procédure d'ajout du robot, j'ai pour habitude de refuser le partage de mes informations (du type partage des photos ou des carnets d'adresses, etc...). C'est ce qui finalement a posé problème.

En effet, il y avait lors de l'installation de l'appli un écran qui demandait à ce que la géolocalisation soit activée sur le téléphone (je ne sais plus comment c'était formulé exactement). Après activation de la geolocalisation du téléphone, j'ai donc confirmé que c'était bien le cas, en pensant que cela suffisait.

En fait, il fallait faire une manipulation supplémentaire dans l'application iRobot elle-même en cliquant sur le menu pour autoriser le partage et donc l'accès à cette géolocalisation. La formulation de la traduction de l'application américaine était assez ambigüe, en laissant penser que le fait d'activer la géolocalisatoin sur le smartphone suffisait. Il fallait donc vérifier lors de la première installation que la géolocalisation était bien activée ET, dans l'application elle-même, autoriser l'accès à cette géolocalisation et aux fichiers. A partir de ce moment, tout a fonctionné à la perfection !!!

J'en déduis donc que Roomba (qui parle nativement anglais) est préconfiguré pour un usage sur le territoire américain. Le fait d'activer la géolocalisation lui permet probablement de savoir qu'il est en Europe et donc d'adapter ses bandes de fréquences en conséquence. Avec cette seule manipulation, cela a tout débloqué et je peux donc piloter Roomba depuis mon téléphone. Que du bonheur !!!

En espérant que cette expérience puisse vous aider....

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4 commentaires:

Génial ! Merci beaucoup !

Connexion résolu !!

par

Les joies de la High-Tech ; )

par

Changement de box (panne de la précédente) et grosse galère pour tout reconnecter. Merci de votre aide pour( le Roomba, ça a marché tout de suite après la prise en compte de votre post !

par

J'ai le même problème. Pour faire ce que vous dites il faut bien aller dans l'application irobot des paramètres du mobile, car c'est ce que j'ai fait. Mais ça ne marche toujours pas. Faut-il refaire tout le processus redémarrer le mobile redémarrer le routeur le robot et refaire ?

par

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Bonjour @Aurélien Muhlhauser,

Pour le Roomba il est à noter que la version ne supporte pas le WIFI à 5GHZ donc virifie ton wifi si il n’emet pas sur du 5ghz si c’est le cas essaye de voir comment configurer l’emission à 2,4GHZ

Verifie que les pionts suivant sont respecté :

  • Vous utilisez un routeur compatible. Consultez la liste des routeurs incompatibles.
  • Mode radio = réseau mixte 2,4 GHz ou 2,4/5 GHz
  • Vous n'utilisez pas de VPN (Virtual Private Network) ou de serveur proxy.
  • L'isolation Wi-Fi de votre routeur n'est pas activée. Certains réseaux « hôtes » ont ce réglage par défaut.
  • Votre routeur est compatible avec IPv4.
  • Protocole = compatible N (B/G)
  • La largeur de la bande est de 20 MHz ou « Auto ».
  • Si Roomba a été acheté en Amérique du Nord, il communiquera uniquement avec les routeurs à diffusion sur les canaux 1-11. Si Roomba a été acheté en dehors de l'Amérique du Nord, il est compatible avec les canaux 1-13.
  • Si vous utilisez un module d'extension de réseau/répéteur, le nom du réseau (SSID) et le mot de passe sont les mêmes que votre réseau principal.
  • Si vous utilisez un réseau mixte 2,4/5 GHz, assurez-vous que votre appareil mobile est connecté à un réseau 2,4 GHz au début du processus de configuration (étape 1), et de nouveau pendant l'étape 5.
  • Si votre appareil recommute automatiquement sur le réseau 5 GHz pendant la configuration, votre appareil mobile devra ignorer le réseau 5 GHz. Vous pouvez rejoindre le réseau après la configuration.
  • Si vous utilisez un routeur mixte 2,4/5 GHz et vous n'avez pas configuré de réseau 2,4 GHz, veuillez configurer le réseau 2,4 GHz pour connecter votre robot. Accédez à l'écran administrateur de votre routeur. Tapez l'adresse IP de votre routeur dans une fenêtre de navigateur Internet. Pour localiser l'adresse IP de votre

Redémarrez votre robot et forcez la fermeture de votre application iRobot HOME pendant la configuration.

Si aucun son n'est entendu après avoir appuyé sur les boutons pendant l'activation, observez la procédure suivante pour éliminer ce problème.

  • Assurez-vous que la base est branchée.
  • Assurez-vous que votre Roomba est sur la base.
  • Si les voyants du Roomba ne sont pas allumés, appuyez sur le bouton CLEAN (NETTOYER) pour activer le robot.
  • Lorsque vous activez le Wi-Fi du robot, assurez-vous d'appuyer sur les boutons  Retour à la base et  Nettoyage SPOT d'un des côtés du bouton CLEAN et de les maintenir enfoncés.

Redémarrage du robot série 900

  1. Appuyez sur le bouton CLEAN (NETTOYER) sur le robot pendant 10 secondes jusqu'à ce que tous les voyants s'allument. En relâchant le bouton, vous entendrez une série de signaux sonores.
  2. Appuyez une fois sur le bouton CLEAN et relâchez-le, puis attendez cinq secondes.

Forcer la fermeture de l'Application iRobot HOME sous iOS

  1. Appuyez deux fois rapidement sur le bouton  Principal. Vous verrez des petites prévisualisations des Applis récemment utilisées.
  2. Balayez ◄ à gauche ou ► à droite pour trouver l'appli que vous voulez fermer.
  3. Balayez ▲ vers le haut sur la prévisualisation de l'appli pour la fermer.

Source:https://frsupport.irobot.com/app/answers...

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Bonjour à tous,

J’ai aussi eu le même problème avec un Roomba 960 qui se connectait sans problème à ma box SFR jusqu’a que l’on me la change lors du passage à la fibre.

Je suis maintenant équipé d’une box plus sfr et cette dernière ne détecte pas le robot. J’ai suivis vos conseils ci dessus avec la différenciation entre le 2,4 et le 5GHz, j’ai aussi débranché la box, sortis la batterie de mon roomba, désinstallé l’application et rebooté le robot mais rien à faire.

Je pense qu’il y a effectivement un paramètre à changer dans les réglages de ma box mais ne suis pas parvenu à mettre le doigt dessus. Pouvez vous m’aider ?

Merci d’avance,

Maxime

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3 commentaires:

J ai le même problème je viens de déménager et je viens de faire installer ma box SFR et impossible de synchro roomba... C la prise de tête comment passe de 5ghz au 2.4 svp

par

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. Roomba 960 impossible à connecter à la box fibre.

Avez vous trouvé une solution?

par

Bjr moi j'ai le PB avec un Roomba Combo i5 que je viens d'acheter et une BBOX, il semble que le service de dépannage n'est pas pressé pour me répondre, Le 1er niveau m'a dit que qu c'était hors de sa compétence et donc qu'il transmettait ma demande au niveau informatique, mais depuis, plus rien...

par

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Mon 980, a été trouvé mais lr démarrage de la connexion réseau n'aboutissait pas. J'ai ete dans connexion Wi-Fi et me suis connecte au Roomba et tout c'est bien passé. Reconnexion à mon réseau.

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1 commentaire:

Bonjour

C'est le cas pour moi aussi.

Qu'entendez vous par "j'ai été dans connexion WIFI et me suis connecté au Roomba ".

Cela m'intéresse beaucoup car je n'arrive pas du tout à synchroniser mon aspirateur (voir mon post ci-dessous).

Merci par avance pour votre aide

J

par

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Bonjour,

J'ai acheté un aqpirRoomba 980 neuf.

Celui ci fonctionne bien mais je n'arrive pas à le synchroniser avec l'application (j'ai essayé sur Andoid et IOS).

Le message suivant revient systématiquement “Erreur de connexion”.

Dans la configuration de ma box (Bbox), en 2,4GHz je vois bien l'aspirateur et l'aspirateur trouve bien la box mais la synchronisation échoue…

Avez vous une idée pour me dépanner ?

Merci par avance,

J

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2 commentaires:

Bonjour, avez-vous trouvé une solution à "Echec de connexion"? car j'ai le même problème (reconnaissance de l'appareil, il veut activer la wi-fi du Roomba et puis Echec...). impossible de savoir ce qui bloque.. même le SAV de iRobot ne sait pas m'aider... merci d'avance pour votre réponse!

par

Bonjour avez vous réussi car j'ai le même problème ?

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as-tu réussis j ai le même problème.merci eric

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2 commentaires:

Moi aussi j'ai le même problème

par


Moi mon erreur lors de la connection était lorsque je marquait le non du reseau qui était videotron 1234 j avais besoin d inscrir videotron en majuscule

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Bonjour,

J’ai un problème également avec l’application pour l’installation : impossible d’autoriser les services de localisation.

J’ai un iPhone. J’ai cherché mais je n’ai pas trouvé...

Pouvez vous m’aider?

Merci par avance Coralie

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1 commentaire:

Moi mon erreur lors de la connection était lorsque je marquait le non du reseau qui était videotron 1234 j avais besoin d inscrir videotron en majuscule

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Bonjour,

J'ai le même problème… MonMon réseau trouve mon Roomba mais ensuite impossible de le connecter. J'ai bien configure mon réseau en 2,4ghz et me suis connectée dessus mais rien n'y fait et le service client ne sait pas m'aider…

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Bonjour, j’ai eu le même problème et je l’ai résolu. Je me branchais avec le 2.4ghz et non le 5ghz. Je l’ai fait plusieurs fois et toujours échec. J’ai finalement pensé que le problème était peut-être mon cellulaire qui venait de ma compagnie. Il m’est prêté et a peut-être des bloquants d’installation de certains sites. J’ai repris mon ancien cellulaire que j’utilise à l’occasion que pour le wi-fi et effectivement ça fonctionné du premier coup. Voilà

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Bonjour, j’ai eu le même problème et je l’ai résolu. Je me branchais avec le 2.4ghz et non le 5ghz. Je l’ai fait plusieurs fois et toujours échec. J’ai finalement pensé que le problème était peut-être mon cellulaire qui venait de ma compagnie. Il m’est prêté et a peut-être des bloquants d’installation de certains sites. J’ai repris mon ancien cellulaire que j’utilise à l’occasion que pour le wi-fi et effectivement ça fonctionné du premier coup. Voilà

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Même souci tout essayé, par contre plus mon ancien samsung..

Et vu le prix qu'on paie c'est lamentable de la part du SAV. et je me demande en quoi le nouveau phone bloquerai quoi que ce soit dans une application..Scandaleux même pas 1 an..

par

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Bonjour,

Depuis mon changement de box SFR ( de la 7 à la 8) mon roomba n’arrive plus à se connecter au WIFI.

J’ai essayé les procédures trouvées sur internet et celle du service technique mais rien ne change.

J’ai séparé mon WIFI 2,4GHz du 5GHz mais le WIFI de mon roomba i7 indique toujours aucun accès à internet.

Si vous avez des propositions ou des solutions je suis preneur.

Merci

Cordialement

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Aurélien Muhlhauser sera éternellement reconnaissant.
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