Bonjour, Pierre,
J’ai déjà eu ce problème sur une autre imprimante Canon.
Il s’agit d’un problème avec les têtes d’impression.
Je te propose de faire le test suivant :
- Éteindre ton imprimante ;
- Retirer l’alimentation ;
- Retirer l’ensemble des cartouches d’encre ;
- Rebrancher l’alimentation ;
- Allumer l’imprimante ;
Logiquement, l’imprimante lance un calibrage des têtes d’impression.
Une fois fini, tu réalises de nouveau la même procédure, sauf que tu remets les cartouches en place.
Si le problème persiste après ces manipulations, il y a de fortes chances que les têtes d’impression soient mortes. Dans ce cas-là soit ton imprimante est sous garantie et tu contactes le support de Canon (qui est compétent), soit elle n’est plus sous garantie et malheureusement il faudra faire acquisition d’une nouvelle imprimante.
En espérant d’avoir aidé !
Cette réponse est-elle utile ?
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