Mon écran Fitbit ne fonctionne pas. Que faire?

1) Voici une astuce toute simple qui semble avoir permis à plusieurs membres de la communauté de résoudre ce problème : changez tout simplement le cadran de l'horloge dans l'application.

Si votre problème persiste, essayez les solutions suivantes :

2) Recharger votre Fitbit :

Si votre Fitbit n'est pas complètement chargée, posez-la sur son pad de chargement et chargez-la à 100%. Il est préférable de la recharger directement depuis une prise de courant plutôt que via le port USB de votre ordinateur, car la puissance en watts des ports de votre ordinateur est limitée. Une fois votre montre entièrement chargée, vous pouvez vérifier si l'écran Fitbit affiche désormais une image et réagit.

Assurez-vous que la fonction verrouillage étanchéité de votre Fitbit est désactivée :

Certaines Fitbit sont équipées d'une fonction verrouillage étanchéité qui bloque la détection du toucher et du balayage de l'écran et des boutons. Pour désactiver le verrouillage étanchéité, essuyez votre Fitbit, puis touchez deux fois l'écran (Inspire et Luxe) ou appuyez longuement sur le bouton latéral (Sense et Versa 3) pour désactiver le verrouillage étanchéité. Il se peut que vous deviez répéter cette opération plusieurs fois pour désactiver le verrouillage.

Retirez, le cas échéant, la coque de protection et/ou la protection d'écran :

Il est préférable d'enlever toutes les coques de protection ou les protections d'écran pour s'assurer qu'elles ne bloquent pas le capteur de lumière ambiante. Le capteur de lumière ambiante de votre Fitbit ressemble à un point noir sur le côté de votre Fitbit. Lorsque ce point est recouvert, l'écran s'assombrit généralement automatiquement.

3) Vérifier les réglages de luminosité de l'écran :

Il est souvent nécessaire d'ajuster la luminosité de l'écran Fitbit. Il est conseillé de se rendre dans une pièce sombre pour cela ou d'attendre qu'il fasse nuit.

4) Essayer un redémarrage :

Si vous voyez un écran noir ou vide sur votre Fitbit, la première chose à faire est d'essayer un redémarrage normal ou, le cas échéant, un redémarrage forcé.

Un redémarrage force votre appareil à redémarrer - et résout souvent des problèmes tels qu'un écran noir, vide ou qui ne répond pas.

La méthode de redémarrage ou de redémarrage forcé dépend de votre modèle, il est donc préférable de consulter le manuel d'utilisation de Fitbit.