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Model A1419 / EMC 2806 / Late 2014 or Mid 2015. 3.3 or 3.5 GHz Core i5 or 4.0 GHz Core i7 (ID iMac15,1); EMC 2834 late 2015 / 3.3 or 3.5 GHz Core i5 or 4.0 GHz Core i7 (iMac17,1) All with Retina 5K displays

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iMac 27' 5K A1419 Staingate écran antireflet défectueux

Bonjour,

Mon iMac a un problème similaire aux MacBook Pro et MacBook de 2013 à 2017, le revêtement antireflet de l'écran se délamine et s'use, il avait été pris en charge par Apple.

Mon ordinateur :

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J'ai contacté un réparateur agréé Apple et le compte rendu de la fiche d'intervention technique indique - Problème : Le revêtement de l'écran se désagrège dans le coin supérieur gauche. Il nous est impossible d'obtenir l'écran, la machine étant catégorisée comme "vintage" par Apple les pièces ne sont plus disponible au SAV.

Je lance un appel à témoins pour une action de groupe :

https://www.justice.gouv.fr/le-ministere...

À qui s’adresse l’appel à témoins :

Aux utilisateurs d’iMac 27 pouces de fin 2014 à 2020 ayant un écran Retina 5K présentant le même type de défaut que le mien.

Aux employés et dirigeants de SAV désireux de participer au développement du respect des marques pour le consommateur.

Et pour vous et vos amis possesseurs de ces machines qu’en est-il ?

Merci d'avoir pris le temps de me lire.

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Hello,

My iMac has a problem similar to the screens of MacBook Pro and MacBook from 2013 to 2017 from staingate and supported by Apple.

My computer :

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I've contacted an Apple Authorized Repairer and the service sheet report says - Problem: The screen coating is falling apart in the upper left corner. It is impossible for us to obtain the screen, the machine being categorized as "vintage" by Apple, the parts are no longer available at the after-sales service.

I am launching an appeal for witnesses, to whom is it addressed:

To users of 27-inch iMacs from late 2014 to 2020 with a Retina 5K screen with the same type of defect as mine.

Employees and managers of after-sales service wishing to participate in the development of respect for brands for the consumer.

What about you and your friends who own these machines?

Thank you for taking the time to read me.

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2 Réponses

Réponse la plus utile

Bonjour @teamlincoln,

Peut-être que vous pouvez changer l'écran vous-même en vous procurant un écran de rechange de source tierce, ou bien vous adresser à un centre de réparation non agréé ? Ce sont malheureusement les seules options pour les appareils déclarés "obsolètes" par leur fabricant...

Si ce n'est pas fait, je vous conseille de vous tourner vers l'association HOP, qui s'engage politiquement pour le droit à la réparation et contre l'obsolescence programmée.

Bonne continuation à vous !

Claire

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2 commentaires:

Bonjour Claire Miesch,

Je vous remercie pour votre message.

Je vais contacter HOP dont j'ai pris connaissance récemment pour son action notamment contre Apple.

Ma démarche initiale :

- Faire connaitre la situation touchant cet iMac.

- Faire savoir que certains interlocuteurs d'Apple, et je ne suis pas le seul, se voient très souvent refusé, pour peu qu'elle soit fondée, une prise en charge pour les vices cachés (Article 1641 à 1648 du Code civil français) sachant que ceux-ci sont inclus dans les conditions générales de vente d'Apple.

- Apple, est-il le meilleur qualité/prix ? Chacun ses responsabilités.

Je vous remercie et je vous en souhaite de même,

teamlincoln

par

@teamlincoln Avec plaisir et merci infiniment ! Au plaisir d'avoir de vos nouvelles. Si vous publiez un appel à témoignage sur les réseaux, taggez-nous (iFixitFR sur Twitter et Facebook, ifixitfrance sur Instagram) pour plus de visibilité !

par

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Bonjour,

Après une mise en demeure en LRAR envoyé à Apple Cork, celui-ci a pris en charge mon ordinateur au titre des vices cachés, j'ai été remboursé de mon achat, ce dont je le remercie.

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1 commentaire:

Bonjour, merci de nous avoir tenu au courant ! Je suis heureuse d'apprendre qu'Apple a assumé ses responsabilités dans cette affaire !!

par

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TeamLincoln sera éternellement reconnaissant.
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