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Released September 2016. Identified by Model No. SM-G610

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my samsung j7 prime phone froze while using and stuck on screen with a

my samsung j7 prime phone froze while  using and started making a sound  and now it wont turn on

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1 Réponse

Dear Jay Allen,

To resolve the issue, please follow these steps:

1. Remove your SD card or removable memory.

2. Check the SD card for any issues.

3. Go to the settings and perform a factory reset.

4. If the problem persists, you may need to investigate the motherboard for any potential problems.

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Jay Allen sera éternellement reconnaissant.
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