Problème de cycles de batterie après remplacement

Bonjour,

Je vous contacte suite à une commande effectuée en date du 2/08/2023 et je rencontre un problème sérieux.

Je m'explique. N'étant pas en mesure de faire un clear CMOS sur mon pc portable, quelle ne fut pas ma surprise de constater après 2 ou 3 charges (2 charges ont été effectuées dans le but de la calibration pensant que la première avait raté) que le journal d'évènements de Windows restait bloqué sur le nombre initial de cycles de charges qui était de 31 avant que je change de batterie et qui se retrouve désormais, à 44 cycles de charge après un mois d'utilisation...

Je me posais la question de savoir quoi faire car j'aimerai supprimer cette notification intempestive et pouvoir avoir une batterie qui fonctionne.

J'en veux pour preuve: après la 1ère charge complète, le pc a tourné en continu sans que je ne l'utilise pendant 12h. Et là, les valeurs horaires sont totalement aléatoires au point que le temps d'utilisation de la batterie sans charge varie entre 3 à 5h selon les jours.

D'où ma question : ne serait-ce pas le signe d'une batterie défectueuse et auquel cas, ne devrait-on pas la remplacer ?

Je vous remercie pour votre réponse et je joins mes numéros de facture et de client pour que cette situation soit tirée au clair rapidement.

Bien à vous,

Y.

Facture n° FR-508804

Client n° 2231360