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Bonjour, ma souris Logitech MX Anywhere 2 S ne fonctionne plus alors j'ai pris contact avec le fabriquant qui me dit que la garantie est terminée alors il me propose une réduction sur un autre produit. Alors la question que je pose c'est de savoir comment tester la batterie et se peut-il que ce soit le bluetooth qui ne fonctionne plus. Merci pour votre aide et conseils.
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Bonjour
Les 4,2V sont normales. Les batteries Li-ion sont annoncées à 3,7V mais ce n'est pas la valeur de charge max =>> à priori pas de souci. Pour les causes possibles
Cdlt
Yohann
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Bonsoir,
Merci pour votre réponse,
Oui j'ai vérifié sur mon téléphone et je ne vois aucun appareil connecté en bluetooth mais ma connaissance en téléphonie est assez limitée. Comment faire pour vous soumettre une copie d'écran de mon téléphone ? Oui j'ai essayé les différentes positions Easy switch sous la souris sans obtenir satisfaction. Oui j'ai le câble Usb pour la connexion de la souris à l'ordinateur et j'ai aussi essayé la clé bluetooth fournie avec la souris mais pas de résultat avec ces deux connexions. Je ne vois pas la référence de la carte mère qui comporte la connexion pour le cordon à relier au Pc. Quels autres idées ou conseils pouvez-vous me fournir pour résoudre ce problème ? Grand merci. Cordialement.
désolé, je suis parti du principe que vous aviez un PC portable donc avec bluetooth intégrée mais ce n'est pas forcément le cas.
Vous pouvez suivre le tutoriel de logitech pour la vérification de la connexion Bluetooth https://support.logi.com/hc/fr-ca/articl... (ils donnent des pistes en cas de problème de connexion)
Juste pour être sur, quand vous faites la vérification sur le téléphone, il faut faire la manipulation comme pour connecter la souris à l'ordinateur (appui long sur le bouton). A ce moment, vous allez dans la liste des périphériques disponibles depuis votre téléphone (appui long sur l'icone dans votre téléphone) et vous regardez si vous voyez la souris
normalement, en plus du Bluetooth, vous devriez avoir une clé "unifying" pour connecter la souris autrement qu'en bluetooth
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Bonjour,
il y a ici un tutoriel pour démonter la souris et accéder à la batterie. Ensuite la tester avec un multimètre, au repos, après une charge, et après disons une heure d'utilisation. Cela permet d'avoir une idée de son état. N'oubliez pas non plus qu'il y a un voyant.
Si la batterie tient encore la charge, utilisez un smartphone pour détecter (dans les Paramètres) la demande de connexion Bluetooth s'il y en a une. Bien entendu la souris ne fonctionnera pas, un smartphone n'ayant aucune raison d'avoir un pilote de souris.
Bonne chance
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Bonjour, merci pour cette réponse très détaillée et pour info je précise que j'ai testé la batterie avec un multimètre et qu'il m'affiche 4,2 volts alors que la batterie affiche 3,7 volts.et que les voyants de la souris s'allument tous. Logitech me relance pour ce que je leur ré-explique mon problème pour la énième fois. Où se trouve la référence de la carte de cette souris qui contrairement à celle présentée dans le tuto ne comporte pas de liaison filaire entre les deux parties. Je vous tiendrai au courant de la finalité. Bonne fête de fin d'année.
Rep: 33
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Bonjour à toutes et tous,
J'ai plaisir à vous annoncer que ma souris a repris conscience et qu'elle fonctionne parfaitement bien. J'ai procédé comme suit : j'ai désinstallé le logiciel Logitech avec Revo uninstaller Pro puis j'ai redémarré l'ordi et réinstallé le logiciel et pour finir j'ai refait l'appairage avec l'ordi et j'ai mon cadeau de noël.
Logitech m'a fait part qu'il ne possédait pas d'atelier de réparation donc pas de Sav hors garantie !!!! Aucun technicien pour des conseils aussi simples pour des manips aussi banales que celles que j'ai réalisé. Leur seule et unique communication reste la proposition d'un rabais de 20% sur un prochain achat. Désolant.
Grand merci pour votre aide et conseils qui m'ont bien fait réfléchir sur cette panne.
Bonne fêtes de fin d'année.
Très cordialement
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super
Merci pour le retour d'information, ca peut servir à d'autres.
En ce qui concerne le SAV de Logitech, j'ai eu la même mésaventure avec eux et leur absence de réponse et de SAV...
Bon amusement avec la souris repartie pour un tour
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