Amazon Fire TV Cube Diagnostic

Le Cube ne montre aucun signe de mise sous tension.

Assurez-vous que le téléviseur est allumé et que la source est réglée sur la même entrée HDMI que celle utilisée par l'Amazon Fire TV Cube. Débranchez le câble d'alimentation, puis rebranchez-le. Si le voyant ne s'allume pas alors que l'adaptateur est branché, c'est que l'adaptateur est défectueux. Pensez à essayer un autre câble HDMI ou un autre cordon d'alimentation.

Appuyez simultanément sur les boutons Haut et Rembobiner de votre télécommande Fire TV pendant cinq secondes. L'écran fera alors défiler différentes résolutions ; lorsque vous voyez la bonne résolution, sélectionnez « Utiliser la résolution actuelle ».

Appuyez simultanément sur les boutons Sélectionner et Lecture/Pause pendant cinq secondes. Vous pouvez également sélectionner Paramètres > Ma Fire TV > Redémarrer depuis le menu Fire TV.

Alexa ne répond pas.

Assurez-vous que le Fire TV Cube se trouve à au moins 30 cm des haut-parleurs. Éloignez les autres appareils Alexa de la pièce et parlez clairement sans bruit de fond. Si vous avez d'autres appareils compatibles Alexa, allez dans Paramètres > Alexa sur le Fire TV Cube et activez Favoriser cet appareil.

Pour tester la commande vocale, appuyez sur le bouton Action du Fire TV Cube ou maintenez le bouton Vocal de la télécommande enfoncé. Si le Cube s'allume après le test de commande vocale mais que vous n'entendez aucune réponse, dites clairement : « Alexa, je ne t'entends pas ». Le Fire TV Cube vous répondra alors via son propre haut-parleur au lieu de passer par le téléviseur ou l'appareil audio.

Vous avez des difficultés à entendre les sons provenant de votre Amazon Fire TV Cube.

Assurez-vous que le volume de votre Fire TV Cube n'est pas coupé et ajustez-le si nécessaire.

Si vous utilisez un récepteur A/V, assurez-vous que le Fire TV est correctement connecté et que le récepteur est allumé. Déconnectez le récepteur et reconnectez-le correctement si nécessaire.

Vérifiez vos paramètres Fire TV en sélectionnant Paramètres > Affichage et sons > Audio dans le menu Fire TV. Assurez-vous que l'option Dolby Digital Plus est DÉSACTIVÉE. Effectuez les changements nécessaires et relancez le diagnostic.

Si un câble HDMI relie votre Cube à votre téléviseur, assurez-vous qu'il est correctement branché ; débranchez-le, puis rebranchez-le si besoin. Il peut être nécessaire d'utiliser un autre câble HDMI si le vôtre est endommagé ou cassé.

Si aucune des suggestions ci-dessus ne fonctionne, essayez de remplacer le haut-parleur du Fire TV Cube en utilisant ce tutoriel de remplacement de haut-parleur.

Vous avez des difficultés à connecter la télécommande au Fire Cube.

Assurez-vous que les piles insérées dans la télécommande fonctionnent correctement en les testant dans un autre appareil. Vous devrez peut-être remplacer les anciennes piles par des neuves. Remplacez les piles à l'aide de ce tutoriel de remplacement de piles.

Assurez-vous que les piles insérées dans la télécommande sont bien chargées en les testant dans un autre appareil. Vous devrez peut-être remplacer les anciennes piles par des neuves. Remplacez les piles à l'aide de ce tutoriel de remplacement de piles.

Si vous avez plus de sept télécommandes et appareils Bluetooth actifs, éteignez ceux que vous n'utilisez pas. Cela aidera la télécommande à mieux se connecter au Cube.

Assurez-vous que la télécommande Fire TV se trouve à environ 3 mètres du Cube lors de la connexion. Ne placez pas le Cube dans un espace fermé comme un placard. Éloignez le Cube du téléviseur pour limiter les interférences.

Suivez ces instructions pour reconnecter votre télécommande au Fire TV Cube :

1. Appuyez sur le bouton home et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes. La télécommande devrait mettre environ une minute à se connecter au Cube.

2. Si la première étape ne fonctionne pas, débranchez l'adaptateur secteur du Fire TV Cube.

3. Pendant que le Fire TV Cube est éteint, réinitialisez la télécommande en appuyant simultanément sur le bouton home, le bouton retour et le côté gauche de la bague de navigation. Maintenez-les enfoncés pendant environ 25 secondes.

4. Retirez les piles de la télécommande et rebranchez le Cube. Assurez-vous que l'écran d'accueil s'allume.

5. Remettez les piles dans la télécommande et attendez environ une minute.

6. Si la télécommande ne se connecte toujours pas, appuyez sur le bouton home et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes.

Les boutons de commande sur le Cube ne répondent pas et ne s'allument pas.

Redémarrez le Fire TV Cube : débranchez le câble d'alimentation à l'arrière du Cube ou de la prise murale, puis rebranchez-le. Pour redémarrer avec la télécommande, appuyez simultanément sur les boutons Sélectionner et Lecture/Pause pendant cinq secondes. Ou sélectionnez Paramètres > Ma Fire TV > Redémarrer depuis le menu Fire TV.

Assurez-vous d'utiliser le cordon d'alimentation et l'adaptateur fournis avec le Fire TV Cube. Branchez l'adaptateur secteur dans le port d'alimentation situé à l'arrière du Cube, puis branchez le cordon dans une prise murale. Vous devrez peut-être remplacer l'adaptateur et/ou le cordon pour résoudre ce problème.

Branchez une extrémité du câble HDMI dans le port HDMI à l'arrière du Fire TV Cube, puis branchez l'autre extrémité dans le port HDMI du téléviseur. Si vous utilisez un hub HDMI, déconnectez d'abord le Fire TV Cube du hub et branchez-le directement sur le téléviseur. Vous pouvez également essayer de changer de port HDMI sur le téléviseur. Si rien ne fonctionne, envisagez d'essayer un câble HDMI haute vitesse « 1.3 » ou « 1.4 ».

Suivez ce tutoriel de remplacement des boutons de l'Amazon Fire TV Cube pour remplacer un bouton cassé ou qui ne répond pas.