Diagnostic Dell Inspiron 14-5447

L'ordinateur ne semble pas s'allumer lorsque vous appuyez sur le bouton de marche.

Assurez-vous que tous les câbles sont correctement branchés et que vos prises électriques fonctionnent. Laissez votre ordinateur charger pendant 10 minutes pour vérifier que le problème ne vient pas du chargeur ou de la prise secteur.

La carte mère est l'un des composants les plus importants d'un ordinateur. Si la carte mère de votre ordinateur est endommagée, elle doit être remplacée pour que l'ordinateur puisse s'allumer. Suivez ce tutoriel pour la remplacer.

L'ordinateur ne charge pas lorsqu'il est branché.

Votre chargeur est peut-être défectueux ou cassé. Si les fils à l'intérieur du cordon sont endommagés, le chargeur n'alimentera pas l'ordinateur correctement. Des dommages au niveau de la prise murale ou de la fiche côté ordinateur rendront également le chargeur défectueux. Inspectez le cordon, la fiche d'entrée et la fiche de sortie. Si le bloc d'alimentation possède un voyant lumineux, le chargeur est cassé si ce voyant est éteint alors qu'il est branché au mur. Si votre chargeur est cassé, vous devrez en acheter un nouveau.

Vérifiez l'intérieur de l'entrée secteur sur le côté gauche de l'ordinateur (la fiche circulaire). Utilisez une lampe de poche si nécessaire pour vérifier s'il y a de la saleté à l'intérieur. Si l'entrée secteur doit être nettoyée, utilisez une bombe à air comprimé, ou grattez délicatement l'intérieur avec un cure-dent ou un trombone pour éliminer l'accumulation de saleté et de poussière.

Si l'ordinateur ne charge toujours pas, le système ne reconnaît peut-être pas que le chargeur est branché. Allumez votre ordinateur et cliquez sur l'icône de la batterie en bas à droite de la barre des tâches. Une petite fenêtre devrait apparaître. Si le message « Branché, pas en charge » apparaît dans cette fenêtre, le BIOS (système d'entrée/sortie de base) doit peut-être être mis à jour. Pour mettre à jour votre BIOS, suivez ce lien, et saisissez votre numéro de service/identifiant de produit ou cliquez sur « Detect Product ». Sélectionnez votre système d'exploitation et téléchargez le BIOS approprié. Si votre chargeur fonctionne, que l'entrée secteur est propre et que la mise à jour du BIOS n'a pas résolu le problème, il est probable que votre système ait une batterie défectueuse qui doit être remplacée.

L'ordinateur exécute les programmes anormalement lentement et ne répond pas.

Laisser un ordinateur allumé pendant de longues périodes peut entraîner une consommation excessive de RAM par certains programmes. C'est ce qu'on appelle une « fuite de mémoire ». L'une des meilleures solutions consiste simplement à éteindre l'ordinateur et à le rallumer. Trouvez l'icône des paramètres, cliquez ou appuyez sur l'icône d'alimentation et sélectionnez l'option « Arrêter ».

Si les fuites de mémoire persistent, lancez les diagnostics de votre ordinateur pour trouver manuellement les problèmes de mémoire éventuels. Si des problèmes sont détectés, l'ordinateur redémarrera automatiquement et vous affichera un rapport une fois le redémarrage terminé. Il faudra peut-être réinstaller ou désinstaller complètement les logiciels problématiques.

Ignorer les mises à jour du système d'exploitation peut entraîner des lenteurs. Avant de mettre à jour vos logiciels, assurez-vous que votre ordinateur est en charge et connecté à Internet. Trouvez l'icône des paramètres et cliquez ou appuyez dessus. Ensuite, cliquez ou appuyez sur Modifier les paramètres du PC > Mise à jour et récupération > Windows Update > Vérifier maintenant. N'éteignez PAS votre ordinateur pendant la mise à jour.

Un disque dur surchargé peut ralentir l'ordinateur. Ouvrez l'Explorateur Windows et recherchez les dossiers et fichiers dont vous n'avez plus besoin. Désinstallez toutes les applications qui ne sont pas ou ne seront pas utilisées.

Les virus et logiciels malveillants peuvent surcharger la RAM et causer d'autres problèmes de mémoire, ainsi qu'endommager votre PC. Analysez et nettoyez votre ordinateur pour supprimer tout logiciel malveillant possible. Ensuite, effacez en toute sécurité votre disque dur ou SSD pour vous assurer qu'aucun virus ne s'est propagé à votre matériel.

Si l'ordinateur devient très chaud au toucher pendant qu'il fonctionne, il est en surchauffe. Cela peut entraîner des performances lentes et même endommager d'autres composants de l'ordinateur. Pour résoudre les problèmes de lenteur dus à la surchauffe et éviter d'endommager l'ordinateur, le ventilateur et l'intérieur doivent être nettoyés. Suivez ce tutoriel pour ouvrir l'ordinateur et trouver le ventilateur. Ce tutoriel montre également les étapes à suivre pour retirer le ventilateur s'il est endommagé.

L'ordinateur portable est incapable de se connecter à votre routeur/modem sans fil.

Les routeurs ne s'allument pas tout seuls ; la plupart ont des interrupteurs qui doivent être actionnés. Si un routeur est éteint, le réseau ne fonctionnera pas. Assurez-vous que votre routeur/modem est alimenté et affiche les voyants clignotants corrects indiquant qu'il est connecté, conformément au tutoriel de votre routeur/modem.

Les ordinateurs portables et les PC ont la possibilité de ne pas détecter les réseaux s'ils y sont invités. Si l'icône Wi-Fi en bas à droite n'apparaît pas ou est grisée, appuyez sur la combinaison (Fn + PrtScn) ou sur le bouton en haut à droite de votre clavier affichant PrtScn et l'icône Wi-Fi, ou cliquez en bas à droite de l'écran sur l'icône Wi-Fi et actionnez l'interrupteur.

Si l'ordinateur n'est pas déjà configuré pour se connecter automatiquement à un réseau, vous devrez le faire manuellement. Cliquez sur l'icône Wi-Fi en bas à droite de votre écran et attendez que l'ordinateur trouve votre routeur/modem. Le nom d'utilisateur et le mot de passe doivent être affichés sous le routeur/modem. Avant de vous connecter, assurez-vous de cocher l'option « Se connecter automatiquement ».

Des pilotes obsolètes peuvent causer divers problèmes. Les cartes Wi-Fi nécessitent des pilotes pour fonctionner, et s'ils sont obsolètes, ils peuvent empêcher la carte de se connecter correctement. La mise à jour et le téléchargement de pilotes de carte sans fil supplémentaires nécessitent de visiter le site Web d'Intel et d'installer les pilotes corrects pour votre système.

Si le Wi-Fi est toujours défectueux, cela peut signifier que le routeur lui-même a besoin d'une mise à jour. Avec l'ordinateur connecté au routeur, connectez-vous aux paramètres d'administration de votre routeur en saisissant son adresse IP dans la barre de recherche. Pour accéder à l'adresse IP, recherchez « exécuter » ; une fenêtre vous demandera quoi ouvrir. Tapez « cmd », puis « ipconfig » dans la fenêtre suivante. Votre adresse IP devrait correspondre à la passerelle par défaut.

Il est possible que le BIOS de l'ordinateur ne reconnaisse pas la carte Wi-Fi. Si tel est le cas, le BIOS devra être mis à jour. Pour mettre à jour votre BIOS, cliquez sur ce lien, et saisissez votre numéro de service/identifiant de produit ou cliquez sur « Detect Product ». Sélectionnez votre système d'exploitation et téléchargez le BIOS approprié. Si la connexion à votre routeur ne répond toujours pas, vous devrez remplacer la carte sans fil.

Le trackpad (pavé tactile) de l'ordinateur est trop sensible ou ne fonctionne pas du tout.

Parfois, si les pilotes d'un appareil sont obsolètes, le matériel peut commencer à mal fonctionner. Si tel est le cas, la mise à jour du pilote peut résoudre le problème. Ouvrez les paramètres système de votre ordinateur et accédez à « Périphériques » dans le menu. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et cliquez sur « Souris et autres périphériques de pointage ». Faites un clic droit sur le nom du trackpad (pavé tactile) dans le Gestionnaire de périphériques et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ».

Si d'autres logiciels de pointage sont installés sur l'ordinateur, ils peuvent entrer en conflit avec la capacité du trackpad (pavé tactile) à contrôler la souris. Après vous être assuré de savoir quels pilotes de trackpad (pavé tactile) sont nécessaires, essayez de désactiver ou de supprimer les logiciels et pilotes d'autres périphériques de pointage depuis le Gestionnaire de périphériques.

Si la mise à jour des pilotes ne résout pas le problème, le problème vient du matériel défectueux. Une façon de contourner le problème matériel consiste à recouvrir le trackpad (pavé tactile) avec du ruban adhésif. Certains clients ont signalé que du plastique ou des coques de téléphone résolvent complètement les problèmes de sensibilité du trackpad (pavé tactile). Cependant, si le trackpad (pavé tactile) ne fonctionne pas du tout, ou s'il continue d'être trop sensible sous une protection, il devra être remplacé.