Diagnostic HP 15-ay052nr

Votre ordinateur n'affiche rien ou l'écran reste noir lorsqu'il est allumé.

Il est possible que l'écran ait été désactivé par inadvertance. Maintenez la touche « fn » enfoncée tout en appuyant sur la touche « f4 » située en haut du clavier, ou sur la touche correspondante à l'écran.

L'ordinateur est en marche mais l'écran reste noir. Appuyez sur la barre d'espace (ou sur n'importe quelle touche du clavier) pour vous assurer que l'ordinateur n'est pas en veille. Effectuez une réinitialisation forcée en maintenant le bouton de marche enfoncé pendant au moins 10 secondes. Si l'écran ne s'affiche toujours pas après le redémarrage, connectez un moniteur externe. Si le moniteur affiche quelque chose, il est possible que vous deviez changer l'écran de votre ordinateur. Consultez le tutoriel de réparation de l'écran pour obtenir des instructions sur la résolution de ce problème.

L'appareil est chaud au toucher, dégage une odeur de brûlé ou émet un bourdonnement.

L'ordinateur émet un bourdonnement fort et est chaud au toucher. Éteignez l'ordinateur, placez-le sur une surface dégagée et plane, sans encombrement autour, et attendez quelques instants qu'il refroidisse. Si le problème persiste ou s'aggrave, vous devrez peut-être remplacer le ventilateur. Consultez le tutoriel de remplacement du ventilateur pour obtenir des instructions.

Si vous entendez un bruit mais que le ventilateur ne tourne pas, le disque dur est peut-être défectueux. Enregistrez tous vos fichiers sur un support externe et remplacez le disque dur. Consultez le tutoriel de remplacement du disque dur pour plus d'instructions sur la réparation de votre appareil.

Lorsque vous tapez ou utilisez le pavé tactile, rien ne se passe.

Il est possible que le pavé tactile soit en veille ou désactivé ; tapotez deux fois le coin supérieur gauche du pavé tactile pour le redémarrer.

Si le pavé tactile ne répond toujours pas après avoir effectué les étapes ci-dessus, le pilote est peut-être surchargé. Effectuez une réinitialisation forcée en maintenant le bouton de marche enfoncé pendant au moins 10 secondes.

Démontez la base de l'ordinateur portable et vérifiez si les branchements sont lâches, puis rebranchez-les si nécessaire. Si cela ne résout pas le problème, le pavé tactile doit être remplacé. Consultez le tutoriel de réparation du clavier et du pavé tactile pour plus d'instructions.

Si les touches de l'ordinateur sont physiquement bloquées en position basse, retirez la ou les touches concernées et nettoyez les connecteurs. Rendez-vous sur Notebook Key Sticks pour plus d'informations.

Si une touche est complètement absente du clavier, vous devrez en acheter une de rechange.

Certaines ou toutes les touches du clavier ne répondent pas. Démontez la base de l'ordinateur portable et isolez le support du clavier. Vérifiez si des connexions sont lâches et rebranchez-les si nécessaire. Si cela ne résout pas le problème, vous devrez peut-être remplacer le clavier dans son intégralité. Consultez le tutoriel de réparation du clavier et du pavé tactile pour des instructions sur la réparation de votre appareil.

La batterie se décharge vite ou l'appareil ne charge plus.

Si la batterie se décharge vite après la charge, le ventilateur est peut-être cassé. Consultez le tutoriel de remplacement du ventilateur pour obtenir des instructions sur la réparation de votre appareil.

Branchez l'ordinateur et observez ce qui se passe. Si l'ordinateur ne commence pas à charger (ce qui est indiqué par le symbole de l'éclair au-dessus de l'icône de batterie), testez l'ordinateur sans batterie, mais toujours branché. Vous pouvez facilement retirer la batterie en faisant glisser le verrou sur la position déverrouillée et en poussant le curseur du côté opposé. Si l'ordinateur fonctionne toujours, la batterie doit être remplacée. Consultez le tutoriel de remplacement de la batterie pour plus d'instructions.

Effectuez le même test que celui décrit dans la section Batterie défectueuse. Si l'ordinateur s'éteint, c'est la preuve que votre port de charge est endommagé et doit être remplacé. Consultez HP Charging Port pour plus d'informations.

La clé est branchée mais n'est pas détectée par l'ordinateur.

Si le connecteur USB ne s'insère pas complètement dans le port, il se peut qu'il y ait des débris à l'intérieur. Utilisez une bombe d'air comprimé pour souffler les débris ou, si vous pouvez les voir, utilisez délicatement un trombone pour les extraire.

La carte mère a peut-être subi un court-circuit à cause de débris. Pour tester cela, essayez de connecter plusieurs périphériques externes. Si aucun des appareils n'est accessible via l'ordinateur, essayez de les brancher sur un autre ordinateur fonctionnel. Si les appareils fonctionnent sur l'autre ordinateur, vous devrez peut-être remplacer la carte mère ou le port USB. Consultez le tutoriel de réparation de la carte mère pour plus d'instructions.

Si l'ordinateur ne lit pas la clé USB, essayez d'utiliser un autre port. Si un autre port fonctionne, le premier port est peut-être défectueux. Si aucun autre port ne fonctionne, testez la clé USB sur un autre ordinateur ; si cela ne fonctionne toujours pas, il se peut que la clé USB soit endommagée. Consultez le tutoriel de réparation du port USB pour plus d'instructions.