Diagnostic HP Laserjet Pro 200 Color MFP

L'appareil n'arrive pas à charger le papier pour imprimer. L'appareil vous avertit d'un bourrage papier.

Pour retirer un bourrage papier, tirez fermement sur le papier à deux mains pour le dégager de l'appareil. Des bourrages peuvent se produire dans le chargeur de documents, les portes arrière, les bacs à papier, etc.

Il est possible que le papier soit trop humide ou trop sec. S'il est trop humide, retirez les 10 premières feuilles. S'il est trop sec, aérez le papier pour éliminer l'électricité statique accumulée.

Assurez-vous que le bac à papier n'est pas trop plein. Si c'est le cas, retirez une quantité de papier appropriée pour qu'il puisse être chargé dans l'imprimante. Si cela ne fonctionne toujours pas, vérifiez que le papier est correctement aligné. Retirez la pile de papier, tapotez-la sur une surface plane pour réaligner les bords, insérez la pile dans l'imprimante et réessayez d'imprimer.

Pour vous assurer que les rouleaux sont lisses et propres, utilisez un chiffon non pelucheux pour enlever la poussière ou les débris accumulés. Si les rouleaux sont trop usés ou endommagés, vous devrez peut-être les remplacer. Vous pouvez voir comment remplacer/réparer les rouleaux de votre imprimante dans le tutoriel de remplacement des rouleaux.

Lors de la numérisation ou de la copie, l'image est pâle ou pleine de lignes verticales.

Tout d'abord, testez à la fois la vitre du scanner et le chargeur automatique de documents (ADF) en chargeant une feuille de papier dans les deux et en effectuant une copie de test en noir et blanc.

• Si les lignes apparaissent depuis la vitre du scanner ou le chargeur automatique de documents, mais pas les deux : Il y a de la saleté ou des débris sur le module de numérisation qui doivent être nettoyés. Pour nettoyer le module de numérisation, utilisez un chiffon non pelucheux (qui ne laisse pas de fibres) et de l'eau filtrée, distillée ou en bouteille (l'eau du robinet peut endommager l'imprimante). Assurez-vous d'éteindre l'imprimante et de débrancher le cordon d'alimentation avant de procéder. Humidifiez légèrement le chiffon avec l'eau et essuyez toute poussière visible sur le module de numérisation.
• Pour plus d'informations sur le nettoyage de la vitre du scanner, essayez de consulter le mode d'emploi HP.
• Si les lignes apparaissent à la fois depuis la vitre du scanner et le chargeur automatique de documents : Veuillez suivre les étapes de diagnostic ci-dessous pour résoudre ce problème matériel.

Veuillez brancher votre imprimante directement sur une prise murale. Les multiprises et les parasurtenseurs peuvent empêcher les imprimantes HP d'être correctement alimentées. Après avoir branché le cordon d'alimentation sur la prise murale, testez à nouveau la fonction Scan/Copie.

Si le problème persiste, essayez de réinitialiser l'alimentation. Allumez l'imprimante et, pendant qu'elle est allumée, débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante pendant au moins 30 secondes. Après avoir attendu, rebranchez le cordon d'alimentation dans l'imprimante ; elle devrait se rallumer toute seule.

Votre ordinateur ne détecte pas votre imprimante. Vous avez des problèmes pour connecter votre imprimante à une connexion Wi-Fi.

Débranchez l'imprimante et le routeur Wi-Fi si possible, attendez 20 secondes, puis rebranchez les appareils. Reconnectez l'imprimante à Internet une fois que tous les appareils sont rallumés.

Vérifiez que votre ordinateur est connecté à l'imprimante et naviguez dans le menu Démarrer de votre ordinateur jusqu'à ce que vous trouviez la page intitulée Périphériques et imprimantes. Ouvrez la page et trouvez le nom de l'imprimante que vous souhaitez mettre en ligne. Cliquez sur le mot « Hors connexion » et cliquez sur l'option Imprimante dans l'onglet contextuel. Décochez l'option intitulée « Utiliser l'imprimante hors connexion ».

De nombreux réseaux sans fil publics ne prennent pas en charge l'impression sans fil, comme certains campus universitaires. Votre imprimante doit être connectée à l'appareil via un câble USB ou vous devez imprimer en utilisant un réseau sans fil différent.

L'imprimante ne démarre pas lorsque vous appuyez sur le bouton de marche. L'écran de l'imprimante est éteint.

Assurez-vous que l'imprimante est branchée sur une prise murale fonctionnelle.

Si l'imprimante est branchée sur une prise murale mais ne s'allume toujours pas, assurez-vous que la prise murale fonctionne correctement. Testez cela en branchant d'autres appareils sur la prise. Si elle ne fonctionne pas, essayez de la brancher sur une autre prise murale.

Vérifiez si le bouton de marche clique lorsque vous appuyez dessus. Si le bouton ne clique pas, il est bloqué et doit être nettoyé de l'intérieur ou éventuellement remplacé. S'il doit être remplacé, vous pouvez voir comment réparer/remplacer le bouton de marche dans le tutoriel de remplacement du bouton de marche.

Lorsque vous essayez d'imprimer, le document est flou, n'affiche pas les bonnes couleurs ou ne s'imprime pas du tout.

Si les documents imprimés sont vierges ou affichent les mauvaises couleurs, cela peut être dû à des cartouches d'encre défectueuses. Pour remplacer les cartouches d'encre, ouvrez le panneau frontal de l'imprimante en utilisant les languettes de chaque côté du panneau et tirez sur la poignée du bac qui est face à vous. À l'intérieur du bac se trouvent vos cartouches ; retirez-les et remplacez-les, mais gardez à l'esprit que chaque cartouche de couleur a une place spécifique dans le bac et doit être replacée dans la position correcte pour que l'imprimante fonctionne correctement.

Si l'imprimante s'éteint pendant l'impression, vérifiez le branchement électrique mentionné précédemment.