Diagnostic du Kyocera Hydro Vibe

Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Internet, naviguer sur des sites web, envoyer ou recevoir des messages multimédias, envoyer ou recevoir des e-mails, ou accéder à du contenu Internet avec des applications.

L'accès aux données mobiles n'est peut-être pas activé. Pour vérifier cela, appuyez sur l'icône « Toutes les applis » sur l'écran d'accueil, faites défiler vers le bas et appuyez sur « Paramètres ». À partir de là, appuyez sur « Plus », puis sur « Réseaux mobiles ». Appuyez pour cocher « Données activées ».

Recherchez et appuyez sur l'icône « Toutes les applis », puis appuyez sur « Mon compte ». Balayez vers la gauche pour ouvrir la page « Diagnostic de l'appareil ». Si votre réseau de données se trouve dans la section « Réussi », votre téléphone est connecté au réseau de données Virgin Mobile. Si votre réseau de données se trouve dans la section « Échec » ou « Signalé », vous devez mettre à jour le profil. Pour ce faire, depuis la page « Diagnostic de l'appareil », appuyez sur « Réseau de données » puis sur « Mettre à jour le profil ». Une fois la mise à jour terminée, appuyez sur « OK ».

Remarque : Cela n'effacera aucune donnée de votre téléphone.

Sur l'écran d'accueil, appuyez sur « Téléphone ». Composez le ##72786# et appuyez sur « Oui ». Votre téléphone redémarrera. Après le redémarrage, votre téléphone commencera automatiquement à lancer l'activation mains libres. Une fois l'activation mains libres terminée, votre téléphone devrait être prêt à l'emploi. Si cela ne résout pas le problème, contactez le service client de Virgin Mobile. http://www.virginmobileusa.com/help-supp...

Le téléphone fonctionne lentement, reste bloqué, s'éteint ou redémarre de manière inattendue, affiche des messages d'erreur ou est incapable d'installer ou de mettre à jour des applications. Face à ces problèmes, essayez chacune de ces cinq étapes pour résoudre l'un des problèmes indiqués.

Tout d'abord, allez sur l'écran d'accueil, appuyez sur « Toutes les applis » et allez dans « Paramètres ». Appuyez ensuite sur « Stockage », puis sur « Désinstaller la carte SD ». Appuyez ensuite sur « OK ». Après cela, vous pouvez éteindre votre téléphone et retirer la batterie ainsi que la carte SD. Enfin, vous pouvez réinsérer la batterie et rallumer votre téléphone. Pour accéder à ce tutoriel de réparation, suivez le Changement carte SIM Kyocera Hydro Vibe.

Allez d'abord sur l'icône « Toutes les applis », puis appuyez sur « Mon compte ». L'étape suivante consiste à balayer vers la gauche pour ouvrir « Diagnostic de l'appareil », puis à appuyer sur « Stockage ». Enfin, consultez la section « Stockage disponible total » dans l'aperçu pour voir si votre téléphone a peu de mémoire.

Le fichier cache de l'application occupe de la mémoire, donc le vider libérera de l'espace sur le téléphone. Assurez-vous de vider le cache de l'application et non les données de l'application. Vider le cache de l'application ne supprimera pas vos paramètres ou informations personnelles. Pour ce faire, allez dans « Mon compte » et ouvrez « Diagnostic de l'appareil ». Appuyez ensuite sur « Utilisation de l'énergie » puis sur « Utilisation de la batterie ». Appuyez ensuite sur une application, puis sur « Infos application » et enfin sur « Vider le cache ».

Certaines des applications que vous avez ouvertes fonctionnent en arrière-plan et ne sont pas utilisées actuellement. Certaines des applications que vous utilisez consomment plus d'énergie que d'autres. Pour ce faire, allez dans « Mon compte » et appuyez sur « Diagnostic de l'appareil ». Appuyez ensuite sur « Utilisation de l'énergie » puis sur « Utilisation de la batterie ». Enfin, vous pouvez appuyer sur l'application que vous souhaitez fermer ou désinstaller. Pour fermer une application, appuyez simplement sur « Forcer l'arrêt ». Pour désinstaller une application (ce qui supprime l'application de votre téléphone), appuyez sur « Infos application », « Désinstaller », puis « OK ».

Parfois, lorsque votre téléphone n'est pas mis à jour avec le logiciel récent, cela peut ralentir le téléphone. Pour mettre à jour votre téléphone, allez dans « Mon compte » et appuyez sur « Diagnostic de l'appareil ». Appuyez ensuite sur « Mise à jour système », « Logiciel de l'appareil », puis appuyez sur « Vérifier les mises à jour ».

La mémoire commencera lentement à disparaître à mesure que vous téléchargez des éléments et utilisez davantage le téléphone.

Pour ce faire, allez dans « Paramètres » qui se trouve dans votre « Page des applications » puis faites défiler vers le bas jusqu'à voir « Stockage ». Cliquez dessus et vous devriez voir combien de mémoire est disponible et combien de mémoire vous avez utilisée à certains endroits, comme dans les applications ou dans les photos et vidéos. Si vous souhaitez ajouter plus de stockage, regardez ci-dessous.

Vous avez besoin de plus de stockage et, heureusement, vous pouvez en ajouter à votre téléphone via une carte micro SD. Pour ce faire, allez à l'arrière du téléphone et ouvrez le capot arrière. Consultez le tutoriel de réparation pour le retrait de la batterie. Une fois que vous avez retiré le capot arrière et la batterie du téléphone, il devrait y avoir une carte blanche entre l'appareil photo et l'emplacement de la batterie. L'emplacement inférieur est pour la carte SIM (qui est déjà présente) et le supérieur est l'emplacement pour la carte microSD. Placez la carte microSD comme indiqué sur le schéma là où se trouvait la batterie, face vers le bas.

Pour vider votre cache, allez dans « Paramètres », puis dans « Stockage » et faites défiler vers le bas jusqu'à « Données en cache » et cliquez dessus. Il vous sera demandé si vous souhaitez vider les données en cache ; cela videra les données en cache pour toutes les applications. Appuyez sur « OK ». Vous aurez deux fichiers de données en cache, un dans « Stockage interne » et un sous « Téléphone ». Videz les deux, cela libérera un peu d'espace.

Pour désinstaller vos applications, cliquez sur « Applis », ce qui vous mènera à une liste des applications que vous avez installées sur votre téléphone. Vous pouvez voir quelles applications occupent le plus d'espace sur votre téléphone, car elles sont déjà listées de la plus grande à la plus petite consommation. Cliquez simplement sur l'application et un bouton de désinstallation devrait apparaître, suivi d'un message vous demandant si vous êtes sûr de vouloir supprimer l'application. Appuyez sur « OK ».

Les vidéos peuvent prendre beaucoup de place. Si vous avez des vidéos ou des photos que vous ne voulez pas, vous pouvez les supprimer en suivant ces étapes : allez dans « Paramètres » puis dans « Stockage ». Dans « Stockage », cliquez sur « Photos » ou « Vidéos ». Cela vous mènera aux photos et vidéos que vous avez prises. Vous pouvez les supprimer en allant dans le dossier, en cliquant sur les photos ou vidéos, puis sur les 3 points qui s'affichent en haut à droite de l'écran. Cliquez dessus, la première option devrait être « Supprimer », cliquez dessus et cela libérera une partie de vos données.

Pour ce faire, vous devrez sauvegarder toutes vos données sur un ordinateur (si vous le souhaitez). Une fois que vous avez sauvegardé toutes vos données, allez dans « Paramètres » et appuyez sur « Sauvegarde » et « Réinitialisation ». Une fois fait, appuyez sur « Rétablir la configuration d'usine », puis « Réinitialiser le téléphone », puis « Tout effacer ». Votre téléphone s'éteindra et se rallumera automatiquement.

Votre appareil ne s'allume tout simplement pas du tout.

Avant de commencer, veuillez vous assurer que la batterie est bien dans le téléphone. La batterie est incluse dans la boîte du Kyocera Hydro Vibe. Retirez simplement le capot arrière du téléphone et placez la batterie dans l'appareil. Consultez le retrait de la batterie dans les tutoriels de réparation du Kyocera Hydro Vibe. Batterie de rechange

L'appareil pourrait être en surcharge. Retirez simplement la batterie et laissez le téléphone refroidir.

Essayez de voir si votre téléphone a subi des dommages causés par l'eau. Cela peut être vérifié en regardant la batterie du téléphone. La batterie possède un autocollant blanc sur le bas et s'il devient rose, cela signifie que la batterie a été endommagée par l'eau et que le téléphone devra être remplacé.

Maintenant que vous avez la batterie, assurez-vous que le téléphone est chargé. Pour ce faire, veuillez connecter le chargeur à l'appareil (assurez-vous qu'il s'agit du chargeur fourni avec l'appareil, car différents chargeurs peuvent avoir des tensions différentes) et connectez-le à la prise murale. Si la batterie ne charge pas, vous avez une batterie défectueuse et vous devrez la remplacer par l'arrière du téléphone. Avant de la remplacer, essayez de la charger toute la nuit (pendant au moins 12 heures) et si le téléphone ne s'allume toujours pas, la batterie est défectueuse. Si votre téléphone charge et qu'une lumière rouge clignote sur la partie supérieure avant, suivez les étapes suivantes. De plus, avant de remplacer la batterie, poursuivez avec les étapes suivantes.

Maintenant que vous savez que votre téléphone est chargé, essayez d'appuyer sur le bouton marche (qui est le même que le bouton de verrouillage) situé sur le côté supérieur droit du téléphone pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que vous voyiez un logo apparaître sur l'écran. Pour accéder au tutoriel de réparation, veuillez suivre le Changement bouton de marche

Si vous ne voyez pas de logo et que la lumière rouge clignote, vous avez peut-être un écran cassé qui doit être remplacé.

Maintenant que vous avez essayé plusieurs choses, il se peut que la batterie soit défectueuse. Pour accéder au tutoriel de réparation, veuillez suivre le Batterie de rechange.

Après avoir chargé le téléphone pendant une période prolongée, la batterie ne charge pas ou se vide rapidement.

Avant d'essayer de démonter le téléphone pour rechercher des problèmes internes, essayez de redémarrer l'appareil. Parfois, le simple fait de redémarrer l'appareil peut résoudre des problèmes courants.

Pour voir l'état détaillé de l'utilisation de la batterie, depuis l'écran « Applis », appuyez sur l'application « Paramètres ». À partir de là, faites défiler pour localiser et appuyez sur « Batterie ». Sur cette page, vous pourrez voir quelle quantité de batterie est consommée par différentes fonctions.

Assurez-vous que la prise sur laquelle votre appareil est branché est alimentée en électricité et fonctionne correctement. Essayez de brancher l'appareil sur une autre prise de courant. Si la batterie commence à charger correctement et dure plus longtemps, il peut y avoir un problème avec la prise de courant. Cependant, si le problème persiste, il peut y avoir un problème avec la batterie ou le port de charge du téléphone.

Si votre batterie ne charge pas ou se vide rapidement et que vous avez confirmé que changer de prise ne résout pas le problème, il s'agit peut-être d'un problème avec la batterie elle-même, ce qui pourrait nécessiter son remplacement. Remplacez la batterie (voir le tutoriel de réparation : Trouver et remplacer la batterie). Si le remplacement de la batterie ne résout pas le problème, il pourrait s'agir d'un problème avec le port de charge. Pour accéder au tutoriel de réparation, veuillez suivre le Batterie de rechange.

Si vous avez confirmé que la prise de courant et la batterie ne sont pas à l'origine du problème, il peut y avoir un problème avec le port de charge situé au bas de l'appareil. Cela nécessitera que vous retiriez et répariez le port de charge (voir le tutoriel de réparation : Retrait et réparation du port de charge).