Diagnostic LG Incite

Votre téléphone ralentit, supprime vos informations ou fonctionne mal de manière générale.

Le ralentissement et le blocage de l'appareil sont généralement les signes que la mémoire vive (RAM) de votre téléphone est pleine ou presque pleine. La RAM est occupée par les programmes que votre téléphone exécute actuellement. Pour libérer de la RAM, vous devez fermer certains de ces programmes. Allez dans le « Gestionnaire des tâches » et fermez les programmes résiduels que vous n'utilisez pas afin que l'appareil ne soit pas surchargé par les programmes en cours d'exécution.

Votre téléphone ne montre aucun signe de réponse (voyants, écran ou autre) à votre chargeur mural.

Vérifiez les extrémités de votre chargeur pour vous assurer qu'elles ne sont pas endommagées et qu'elles sont exemptes de poussière et de débris. En cas de dommage visible, vous pourriez avoir besoin d'un nouveau chargeur. S'il y a de la poussière ou des débris, nettoyez-les à l'aide d'air comprimé ou d'un coton-tige imbibé d'alcool isopropylique.

Si aucun dommage n'est visible, mais que votre téléphone charge avec une autre méthode, cela peut signifier que votre chargeur est défectueux ou présente des dommages internes et doit être remplacé. Essayez une autre méthode de charge, comme votre chargeur de voiture. Si vous avez accès à un second chargeur mural, essayez-le. Essayez de brancher votre téléphone sur un ordinateur à l'aide de son câble USB et voyez s'il réagit ou commence à charger.

Assurez-vous que les contacts métalliques de la batterie et du téléphone se touchent. Si vous n'en êtes pas sûr, appuyez doucement sur la batterie pour confirmer que les contacts métalliques se touchent, puis essayez de charger le téléphone.

Si votre téléphone commence à charger, cela signifie que la batterie et le téléphone ne sont pas en contact correctement. Un petit morceau de papier ou de coton peut être coincé entre l'autre bord de la batterie et le boîtier du téléphone pour créer un ajustement plus serré.

Vous ne pouvez pas accéder à Internet en vous connectant à un réseau sans fil proche fonctionnel.

Il est fort probable que vous ne puissiez pas vous connecter à Internet en raison de vos paramètres Wi-Fi. Pour résoudre ce problème, modifiez vos paramètres en suivant cette procédure : Menu > Paramètres > Gestionnaire sans fil. Sélectionnez ensuite « Wi-Fi » pour activer le récepteur sans fil. Si des signaux Wi-Fi sont disponibles dans votre zone, vous devriez maintenant les voir dans votre menu Wi-Fi. Sélectionnez le réseau sans fil auquel vous souhaitez vous connecter, entrez le mot de passe si nécessaire, puis sélectionnez « Connecter ».

Si vous connaissez l'adresse IP du réseau sans fil auquel vous essayez de vous connecter, suivez la procédure ci-dessus, puis cette procédure : Démarrer > Paramètres > Connexions > Wi-Fi > Adaptateurs réseau > Utiliser l'adresse IP assignée par le serveur. Entrez l'adresse IP et sélectionnez « Entrer ».

L'écran n'affiche pas qui appelle. Il affiche seulement une petite case indiquant « Appel entrant ».

La mémoire vive de votre téléphone est pleine, il cesse donc d'afficher les appelants entrants. Semblable au redémarrage à froid décrit ci-dessus, appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que votre téléphone s'éteigne. Laissez-le éteint pendant au moins soixante secondes, puis redémarrez votre téléphone.

Un redémarrage à froid corrigera la plupart des problèmes logiciels de base. Appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que votre téléphone s'éteigne et que l'écran s'éteigne. Laissez-le éteint pendant au moins soixante secondes afin que la mémoire vive puisse se réinitialiser. Après soixante secondes, redémarrez votre téléphone. Si le problème persiste, passez à une réinitialisation de la batterie.

Tout d'abord, appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé pour éteindre votre téléphone. Retirez ensuite la batterie et la carte SD en vous référant au tutoriel d'installation de la batterie. Attendez trois minutes pour permettre à la mémoire vive de se réinitialiser. Après trois minutes, réinstallez la batterie et allumez votre téléphone. Si cela résout le problème, réinstallez la carte SD.

Quand tout le reste échoue, une réinitialisation des paramètres d'usine ou réinitialisation complète devrait résoudre tout problème logiciel avec votre téléphone. AVERTISSEMENT, une réinitialisation complète restaure votre téléphone à ses paramètres d'usine et efface toutes vos informations personnelles, les programmes installés et les paramètres personnalisés. Sauvegardez tout ce que vous pouvez sur votre carte SD ou votre ordinateur.

Après avoir sauvegardé vos informations, retirez la carte SD et chargez votre batterie. Suivez ensuite cette procédure : Démarrer > Paramètres > Avancé > Configuration > Restaurer les paramètres d'usine par défaut. Sélectionnez ensuite « Oui ». Votre téléphone redémarrera deux à trois fois avant que le processus ne soit terminé.

Si tout le reste échoue, appelez le support technique sans fil d'AT&T pour vous aider à résoudre le problème. Vous devrez peut-être fournir votre numéro de téléphone et votre numéro IMEI*.

Votre téléphone est bloqué (l'écran tactile ne répond pas) et le bouton de déverrouillage sur le côté ne fonctionne pas, vous ne pouvez donc pas déverrouiller votre téléphone.

Semblable à la réinitialisation de la batterie décrite ci-dessus, consultez le tutoriel d'installation de la batterie et retirez la batterie pendant au moins dix minutes. Réinstallez-la ensuite et essayez d'allumer l'appareil en appuyant sur le bouton de marche et en le maintenant enfoncé.

Le firmware ou la mémoire morte (ROM) contient les fichiers critiques dont votre téléphone a besoin pour fonctionner correctement. S'il a été corrompu de quelque manière que ce soit, réinstallez-le ou mettez-le à jour en suivant les instructions sur la page d'AT&T.

Votre écran ne change pas ou ne répond pas du tout à votre toucher.

Éteignez le téléphone, puis rallumez-le. Appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que votre téléphone s'éteigne et que l'écran s'éteigne. Maintenez ensuite le bouton de marche enfoncé à nouveau jusqu'à ce que le téléphone se rallume.

Tout d'abord, appuyez sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé pour éteindre votre téléphone. Retirez ensuite la batterie en vous référant au tutoriel d'installation de la batterie et attendez quelques secondes. Réinstallez ensuite la batterie et allumez le téléphone.

Essayez de mettre à jour la mémoire morte (ROM) en suivant les instructions sur le site d'AT&T. AVERTISSEMENT, les mises à jour de la ROM effacent tous vos paramètres et données personnelles, alors sauvegardez tout ce que vous pouvez sur votre carte SD ou votre ordinateur.

Si tout le reste échoue, vous devrez remplacer votre vitre tactile. Vous pouvez consulter notre tutoriel pour des instructions détaillées sur comment installer la vitre tactile.