Diagnostic iPhone 4 (GSM et CDMA)

Oh non ! La vitre de votre iPhone n'a pas survécu à votre test de chute involontaire !

Prenez une grande inspiration et vérifiez si votre iPhone s'allume et fonctionne normalement. Dans la plupart des cas, l'iPhone est toujours fonctionnel, mais présente un aspect désastreux. Malheureusement, la vitre avant et l'écran LCD de l'iPhone 4 sont fusionnés et doivent être remplacés en un seul bloc.

Les écrans complets diffèrent selon l'opérateur ; l'écran complet d'un iPhone 4 CDMA n'est donc pas compatible avec celui d'un iPhone 4 GSM, et vice versa. Heureusement, nous avons des pièces et des tutoriels pour les deux modèles, GSM (AT&T) et CDMA (Verizon).

Apple n'a pas doté la vitre arrière de l'iPhone 4 de la même résistance que celle de la face avant, il est donc beaucoup plus facile de la fissurer. Bien que les versions CDMA et GSM de l'iPhone 4 utilisent des pièces différentes, la procédure pour changer la vitre arrière est identique pour les deux modèles. Les propriétaires d'iPhone 4 GSM peuvent choisir entre une vitre de rechange OEM ou notre vitre arrière transparente. Une vitre de rechange OEM de haute qualité est également disponible pour les iPhone 4 CDMA.

Même après avoir appuyé frénétiquement sur les boutons et tapoté l'écran, votre iPhone 4 ne réagit pas.

Parfois, un simple redémarrage suffit pour que l'iPhone redevienne réactif. Pour redémarrer votre iPhone lorsqu'il ne réagit plus, appuyez sur le bouton de marche/veille et le bouton home, et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse (~10 secondes).

Il est possible qu'un iPhone ne réagisse plus si la batterie atteint un niveau extrêmement faible. Branchez l'iPhone à votre ordinateur ou à un chargeur mural et laissez-le charger pendant au moins 20 minutes avant de l'utiliser à nouveau.

Brancher votre iPhone 4 ne lui redonne pas vie.

Vérifiez que le câble de charge n'est pas endommagé ou sale, en particulier aux extrémités. Essayez ensuite d'utiliser le chargeur mural, car il fournira une puissance d'entrée supérieure à celle de l'ordinateur/USB.

Essayez d'utiliser des chargeurs différents pour voir si le problème vient de votre chargeur ou du câble.

Inspectez le connecteur de dock 30 broches situé au bas de l'iPhone pour vérifier l'absence de saleté, de peluches ou de broches endommagées. Nettoyez le connecteur de dock très délicatement avec un cure-dent ou une brosse à dents souple. Si le connecteur de dock est cassé, vous devrez le remplacer. Assurez-vous d'avoir la bonne pièce, selon que vous possédez un iPhone 4 GSM (AT&T) ou CDMA (Verizon).

Vous ne parvenez pas à allumer votre précieux iPhone 4.

Branchez votre iPhone sur votre ordinateur ou un adaptateur mural pour le charger. S'il ne charge pas lorsqu'il est connecté à l'un de ces appareils, votre batterie est probablement défectueuse. Elle devra être remplacée (GSM (AT&T) ou CDMA (Verizon)).

Il est possible que rien ne s'affiche car l'affichage électronique est défaillant. Si l'iPhone semble fonctionner normalement mais que rien n'est visible, il est possible que l'écran soit hors service et doive être remplacé (GSM (AT&T) ou CDMA (Verizon)). Si le fait de brancher votre iPhone à une source d'alimentation le fait vibrer sans fin ou émettre le son « connecté à l'alimentation » en boucle alors que l'écran reste noir, vous avez un problème d'écran qui peut nécessiter un diagnostic plus approfondi.

Si rien d'autre ne fonctionne, votre carte mère est probablement défectueuse et doit être remplacée (GSM (AT&T) ou CDMA (Verizon)).

Un message d'erreur apparaît comme si vous aviez connecté un accessoire non pris en charge à votre iPhone

Vérifiez le connecteur de dock 30 broches situé au bas de l'iPhone pour détecter toute présence de saleté, de peluches ou de broches endommagées. Nettoyez le connecteur de dock très délicatement avec un cure-dent ou une brosse à dents souple. Utilisez de l'alcool isopropylique à haute concentration (au moins 90 %) et un coton-tige pour nettoyer les débris qui ne partent pas avec un cure-dent ou une brosse à dents souple. Si le connecteur de dock est cassé, vous devrez le remplacer (GSM (AT&T) ou CDMA (Verizon)).

Après une immersion dans un liquide, il peut y avoir de la corrosion ou des débris sur les connexions de la carte mère, provoquant ce message d'erreur. Retirez la carte mère (GSM (AT&T) ou CDMA (Verizon)) et nettoyez tous les contacts avec un coton-tige souple et de l'alcool isopropylique à haute concentration (au moins 90 %).

Vous avez du mal à vous connecter à un réseau sans fil ou vos appels sont soudainement coupés.

L'iPhone 4 a un problème bien documenté concernant la conception de son cache d'antenne, qui peut entraîner la coupure d'un appel si l'iPhone est tenu d'une certaine manière. Ce problème est lié à la conception matérielle du téléphone et ne peut être corrigé par aucune mise à jour logicielle ou remplacement de pièce. Il existe deux solutions à ce problème ; vous pouvez :

• suivre les conseils d'Apple et ne pas tenir le téléphone d'une manière qui altère la réception, ou

• mettre une protection sur votre iPhone.

Si votre iPhone a déjà été démonté, il est possible que des résidus de graisse cutanée soient restés sur les points de mise à la masse des antennes Wi-Fi ou Bluetooth. Ces graisses causent des problèmes de mise à la masse pour les antennes, ce qui peut entraîner un signal faible ou une absence totale de connectivité. Assurez-vous de nettoyer tous les points de mise à la masse avec une solution de nettoyage électronique avant de remonter votre iPhone pour éviter ces problèmes.

Votre iPhone 4 s'allume et semble fonctionner, mais lorsque vous branchez des écouteurs ou des haut-parleurs, le son n'est pas diffusé correctement.

Il est peu probable que vos écouteurs ou haut-parleurs soient défectueux, mais il est utile de les écarter en tant que source du problème au début. Testez votre iPhone avec une autre paire d'écouteurs ou d'autres haut-parleurs pour vous assurer que le problème provient bien de l'iPhone.

La cause la plus fréquente des problèmes de sortie audio sur l'iPhone 4 est une prise jack défectueuse. Si vous avez déterminé que le problème ne provient pas de vos haut-parleurs externes, vous devriez remplacer la prise jack (GSM (AT&T) ou CDMA (Verizon)).

Votre iPhone se comporte de manière erratique ou affiche le texte « Utilisez iTunes pour restaurer » au démarrage

Il est rare qu'Apple donne des instructions aussi précises pour résoudre votre problème ! Restaurer l'iPhone 4 effacera tout son contenu, assurez-vous donc que toutes vos données sont sauvegardées ailleurs avant de procéder. Pour restaurer, connectez votre iPhone 4 à un ordinateur sur lequel iTunes est installé. Cliquez sur « Restaurer » sur la page de résumé de l'iPhone 4 (cliquez sur l'icône de votre iPhone dans le menu de gauche pour trouver cette page). Suivez les instructions pour restaurer. Si votre iPhone 4 affiche le texte « Veuillez patienter. Batterie très faible », laissez-le branché. Cela permettra à l'iPhone 4 de charger suffisamment pour pouvoir être restauré. Si l'iPhone 4 reste bloqué sur cet écran pendant de longues périodes, vous pourriez avoir besoin d'une batterie de rechange.

Si votre iPhone 4 reste bloqué sur un logo Apple ou présente un autre problème logiciel empêchant iTunes de le reconnaître, vous pouvez forcer le passage en mode récupération/restauration, puis utiliser iTunes pour restaurer le logiciel.

Si l'appareil est éteint, branchez une extrémité de votre câble USB à l'iPhone 4 et laissez l'autre extrémité déconnectée. Appuyez sur le bouton home et maintenez-le enfoncé tout en branchant le câble USB à votre ordinateur. Après 5 à 10 secondes, vous devriez voir une image « Veuillez vous connecter à iTunes » sur l'iPhone 4, et iTunes devrait vous inviter à restaurer le logiciel ; suivez les invites et les instructions données ci-dessus.

Si l'appareil est allumé, maintenez enfoncés les boutons de marche/veille et home jusqu'à ce que l'appareil redémarre et affiche l'image « Se connecter à iTunes » (généralement, 5 à 15 secondes).