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Réparation Abbott FreeStyle Precision Neo

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Si vous rencontrez des problèmes avec votre lecteur FreeStyle Precision Neo et avez besoin d'une aide supplémentaire, contactez le support FreeStyle Abbott.

L'Abbott FreeStyle Precision Neo est un système de surveillance de la glycémie et de détection des cétones fabriqué par Abbott Diabetes Care Inc., lancé en septembre 2014 aux États-Unis, après son approbation en Europe en septembre 2013. Parmi ses caractéristiques principales, on trouve un emballage individuel pour ses bandelettes de test et une mémoire capable de stocker jusqu'à 1 000 lectures. Le lecteur ainsi que les bandelettes de test sont disponibles en vente libre (sans ordonnance) à un prix abordable.

Il s'agit d'un lecteur d'auto-test fin et convivial conçu pour la surveillance de la glycémie et pour aider à la gestion du diabète. Il dispose d'un grand écran numérique pour une lecture facile. Il est destiné à une utilisation en dehors du corps (diagnostic in vitro) pour l'auto-test ou un usage professionnel. Le système peut également aider à la gestion du diabète en fournissant à l'utilisateur des recommandations de doses d'insuline basées sur des données saisies par un professionnel de santé.

Le lecteur, l'autopiqueur et les autres accessoires sont destinés à une utilisation par une seule personne. Ils ne doivent pas être utilisés par plus d'une personne, y compris d'autres membres de la famille, en raison du risque de propagation d'infections. Toutes les pièces du lecteur, de l'autopiqueur et des autres accessoires sont considérées comme présentant un risque biologique et peuvent potentiellement transmettre des maladies infectieuses, même après avoir effectué la procédure de nettoyage.

En 2025, des rapports ont été enregistrés dans la base de données MAUDE de la Food & Drug Administration américaine, indiquant que le lecteur produisait des lectures erratiques telles que 398 mg/dl, 205 mg/dl, 205 mg/dl, 37 mg/dl et 180 mg/dl en l'espace de 10 minutes. Les causes profondes les plus probables associées à ce mode de défaillance sont des composants déconnectés, défectueux ou endommagés, une corruption de logiciel ou de données, ou une mauvaise utilisation. Un autre rapport MAUDE en 2024 a indiqué qu'un utilisateur avait ressenti des symptômes métaboliques (vertiges, faiblesse) suite à un retard de livraison du lecteur de remplacement. Le lecteur original avait affiché des codes d'erreur (E1, E2, E3, E4) et ne pouvait plus être utilisé pour les tests, soulignant le risque en cas d'interruption de l'accès à l'appareil.

En juillet 2015, l'appareil a fait l'objet d'un rappel de classe II au Canada, en raison d'un défaut du micrologiciel affectant la fonction de « titration basale » : le lecteur pouvait afficher 0 unité au lieu de la recommandation de dose d'insuline basale, ce qui pouvait induire en erreur les utilisateurs prenant de l'insuline basale à action prolongée.

Le FreeStyle Precision Neo est un appareil médical portatif et compact. Il présente un corps fin et léger, un grand écran numérique et un temps de test de cinq secondes pour des lectures rapides et faciles. Il fonctionne avec une batterie, permettant d'effectuer 3 000 tests, et est facilement transportable.

Le numéro de série se trouve dans le menu des préférences (Preferences Menu) sur l'écran d'accueil, sous la rubrique À propos (About). Des informations sur l'appareil y sont affichées ; pour en savoir plus, continuez d'appuyer sur « Info ». Il figure également sur un autocollant au dos, dans le coin inférieur droit, à côté de l'icône SN, signifiant « Serial Number » (numéro de série).

Largeur : 5,97 cm (2,35 po)
Longueur : 8,68 cm (3,42 po)
Profondeur : 0,87 cm (0,34 po)
Poids : 33 g à 37 g (1,2 oz à 1,3 oz, batteries incluses)

Méthode d'analyse : Ampérométrie
Plage de mesure de la glycémie : 1,1 - 27,8 mmol/L (millimoles par litre)
Plage de mesure de la cétonémie : 0,0 - 8,0 mmol/L (millimoles par litre)

Mémoire : Jusqu'à 1 000 événements (incluant les résultats de glycémie, de cétonémie et de solution de contrôle, les doses d'insuline et d'autres informations sur le lecteur)
Configuration minimale requise pour l'ordinateur : Doit être utilisé uniquement avec des ordinateurs conformes à la norme EN60950-1. Utilisez un câble certifié USB.

Source d'alimentation : Deux piles bouton au lithium CR2032
Autonomie de la batterie : Jusqu'à 3 000 tests
Arrêt automatique : Après au moins deux minutes d'inactivité

Température de fonctionnement (lecteur) : 10 °C à 50 °C (50 °F à 122 °F)
Température de fonctionnement (système) : Voir les instructions d'utilisation de la bandelette de test
Humidité relative de fonctionnement : 10 % - 90 % (sans condensation)
Température de stockage : -20 °C à 60 °C (-4 °F à 140 °F)
Altitude du système : Voir les instructions d'utilisation de la bandelette de test.

Sources

Comparaison/aperçu ADCES

Guide d'installation du propriétaire