Comment annuler ma commande ?
🇦🇺
==
iFixit Australia — Comment annuler ma commande ? ==
Si vous accédez à la page de suivi de commande dans les 25 minutes suivant la validation de votre achat, vous pouvez choisir d'annuler votre commande sans avoir à contacter le service clientèle.
Vous pouvez accéder à votre page de suivi de commande immédiatement après avoir passé commande, ou via l'e-mail de confirmation envoyé à l'adresse e-mail saisie lors du paiement.
Cet e-mail sera envoyé par ausupport@ifixit.com et l'objet sera identique à celui ci-dessous :
Vous devrez cliquer sur « Voir votre commande » dans l'e-mail :
Cela vous redirigera vers la page de suivi de commande. Si vous y accédez dans les 25 minutes suivant la validation de la commande, vous pourrez l'annuler :
Une fois que vous avez cliqué sur le bouton « Annuler », une confirmation s'affiche :
Si vous confirmez l'annulation, la page de commande indiquera désormais que la commande est annulée :
Si 25 minutes se sont écoulées et que le bouton « Annuler » n'est plus accessible, nous pourrons ou non annuler la commande avant son expédition, selon le statut de votre commande auprès de notre entrepôt tiers situé en Australie.
Remarque : L'envoi d'une demande d'annulation ne garantit pas que nous pourrons annuler votre commande avant son expédition. Nous faisons appel à un entrepôt tiers et l'annulation d'une expédition n'est pas toujours une option disponible. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Demander une annulation tardive ou une modification d'adresse : Pour savoir si une annulation ou une modification est possible après le délai garanti, vous pouvez contacter le service clientèle d'iFixit. Sur la troisième diapositive, sélectionnez l'option « Annulation de commande » pour continuer.
Vous ne connaissez pas votre numéro de commande ?
Si ce n'est pas déjà fait, sélectionnez l'Australie comme région après vous être connecté à votre compte, en cliquant sur l'icône en forme de globe dans la barre en haut à droite :
Ensuite, sélectionnez la région appropriée :
Vous pouvez ensuite accéder à votre page Commandes pour voir votre historique de commandes. Cliquez sur une commande individuelle pour accéder à la page de suivi de commande :
