Politique d'expédition – Boutique Australie

Les commandes passées sur la boutique iFixit Australie sont traitées et expédiées depuis l'Australie. Cela nous permet de vous proposer une expérience de commande locale, des prix en dollars australiens et une expédition au sein de l'Australie sans frais d'importation ni frais de conversion de devise inattendus.

La plupart des commandes en stock sont préparées et expédiées sous 1 jour ouvré complet.

Le traitement des commandes commence généralement le matin des jours ouvrés. Les commandes passées plus tard dans la journée, ou pendant les week-ends ou les jours fériés australiens, commencent généralement à être traitées le jour ouvré suivant.

Nous expédions vers des destinations en Australie indiquées comme disponibles lors du paiement.

Certains produits, notamment les batteries rechargeables et autres articles réglementés, peuvent faire l'objet de restrictions d'expédition selon la destination ou le code postal. Si une adresse n'est pas éligible à l'expédition, les options disponibles s'afficheront lors du paiement.

Les options d'expédition disponibles, les coûts et les délais de livraison estimés sont affichés lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison et des articles de votre commande.

Les dates de livraison et les délais de transit sont uniquement des estimations et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison des opérations des transporteurs, des conditions météorologiques, des inspections ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement et varient en fonction de la destination, du mode d'expédition et du contenu de votre commande.

Les commandes expédiées en Australie sont traitées localement. Les clients ne devraient pas avoir à payer de droits de douane, de taxes ou de frais de conversion de devise pour les commandes standard expédiées en Australie, sauf indication contraire lors du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi.

Il peut s'écouler 1 à 2 jours ouvrés avant que les mises à jour de suivi n'apparaissent après la création d'une étiquette d'expédition.

Si votre colis est retardé, manquant ou s'il arrive endommagé, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à déterminer les prochaines étapes.

La résolution peut dépendre de l'enquête du transporteur, de la confirmation de livraison et de documents tels que des photos des dommages.

Si le transporteur confirme qu'un envoi a été perdu pendant le transport, nous travaillerons avec vous pour trouver une solution.

Si le suivi indique que l'envoi a été livré mais que le colis est déclaré manquant après confirmation de la livraison, une vérification supplémentaire pourra être requise avant toute assistance. Le cas échéant, un remplacement pourra être proposé. Une solution sera fournie conformément à la loi australienne sur la protection des consommateurs (Australian Consumer Law).

Cette section ne limite aucun droit dont vous pourriez bénéficier en vertu de la loi australienne sur la protection des consommateurs.

Il incombe aux clients de fournir une adresse d'expédition complète et exacte lors du paiement.

Si un envoi nous est retourné comme non distribuable en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, d'un refus ou d'un échec de récupération du colis, la commande pourra être traitée comme un retour. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Si vous avez des questions concernant votre envoi, veuillez contacter notre service clientèle via FixBot pour obtenir une assistance plus rapide.