Quelle est votre politique de garantie ? (iFixit Europe)

Voici les différents niveaux de garantie qu'iFixit offre pour couvrir les produits vendus sur iFixit.com et par les revendeurs agréés.
Les réclamations peuvent être faites en contactant le service clientèle iFixit.

Ce produit iFixit est garanti pour fonctionner aussi longtemps que vous le possédez.

Ce produit est garanti pour fonctionner pendant un an à compter de la date d'achat d'origine.
La période de garantie commence à la date à laquelle la commande d'origine a été passée, et non à la date à laquelle le produit a été installé ou utilisé.

La plupart des batteries iFixit sont couvertes par une garantie limitée d'un an. Cette garantie couvre les problèmes de performance ou les défauts survenant dans l'année suivant l'achat, à condition que la batterie ait été installée et utilisée conformément à son usage prévu.

Nos pièces étant conçues pour les réparations DIY, il est important que l'installation soit effectuée avec soin. Les dommages résultant d'une installation incorrecte, d'un choc physique, d'une exposition à des liquides, d'une surchauffe ou d'autres influences extérieures ne sont pas couverts.

Cette garantie commerciale s'ajoute aux droits légaux des consommateurs qui peuvent s'appliquer dans votre pays de résidence. Si votre pays offre des protections plus longues ou supplémentaires, ces droits locaux prévalent.

Ce produit est garanti conforme à la description de la page produit à la livraison.
S'il est défectueux, faites-le nous savoir et nous y remédierons.

iFixit GmbH, Sigmaringer Straße 260, 70597 Stuttgart, Allemagne (« iFixit ») accorde une garantie à vie sur ses outils.

Cette garantie s'applique uniquement aux clients résidant dans l'Union européenne (plus la Norvège et la Suisse — voir notre boutique UK pour le Royaume-Uni) qui ont acheté l'outil soit directement auprès d'iFixit, soit auprès d'un revendeur commercial de produits iFixit.
Les réclamations au titre de cette garantie ne sont pas transférables à des tiers.

iFixit garantit l'absence de défauts dans les outils iFixit pendant la durée de la garantie.
Ne sont pas couverts par la garantie :

• Les dommages dus à une utilisation ou un stockage inapproprié (ex : environnements humides)
• Les dommages causés par une force excessive ou la violence
• Les dommages causés à d'autres objets par un outil iFixit défectueux

En cas de réclamation au titre de la garantie, le client a droit à la réparation ou au remplacement de l'outil ou du composant défectueux, à notre discrétion.
Si la réparation ou le remplacement n'est plus possible (ex : l'article est en rupture de stock), iFixit remboursera le prix d'achat de l'outil ou du composant.

Les droits de garantie légale restent inchangés par cette garantie.

Si iFixit cesse définitivement ses activités, cette garantie et toutes les réclamations qui en découlent ne s'appliqueront plus.

iFixit GmbH, Sigmaringer Straße 260, 70597 Stuttgart, Allemagne (« iFixit ») accorde une garantie à vie sur ses pièces détachées pour téléphones, tablettes et ordinateurs Mac, à l'exclusion des batteries rechargeables.
« À vie » fait référence à la durée de vie de l'appareil dans lequel la pièce détachée iFixit est installée.

Cette garantie s'applique uniquement aux clients résidant dans l'Union européenne qui ont acheté la pièce pour leur propre appareil, soit directement auprès d'iFixit, soit auprès d'un revendeur agréé.
Les réclamations au titre de cette garantie ne sont pas transférables à des tiers.

iFixit garantit que ses pièces détachées sont exemptes de défauts pendant toute la durée de vie de l'appareil.
Ne sont pas couverts par la garantie :

• Les dommages dus à des erreurs d'installation, à l'eau ou à une force excessive
• Les dommages causés par des jailbreaks ou des défauts logiciels
• L'utilisation avec des appareils non compatibles
• Les dommages causés par du matériel tiers (ex : adaptateurs secteur défectueux)
• Les dommages causés à l'appareil lui-même par une pièce iFixit défectueuse

En cas de garantie, le client a droit, à la discrétion d'iFixit, à la réparation ou au remplacement de la pièce défectueuse.
Si le remplacement n'est plus possible (ex : la pièce est en rupture de stock), iFixit peut réparer la pièce ou rembourser 50 % du prix d'achat.

Les droits de garantie légale restent inchangés par cette garantie.

Si iFixit cesse définitivement ses activités, cette garantie et toutes les réclamations qui en découlent ne s'appliqueront plus.

Pour réclamer son droit à la garantie, le client doit informer iFixit du problème — de préférence en décrivant le défaut ou le dommage — par email, formulaire de contact ou courrier à l'adresse suivante :

iFixit GmbH
Sigmaringer Straße 260
70597 Stuttgart, Allemagne

Sur demande, le client doit envoyer l'outil ou la pièce détachée en question, accompagné d'une copie de la facture.
L'article doit être correctement emballé pour éviter les dommages dus au transport.

Dans le cas d'une réclamation valide du droit à la garantie, iFixit remboursera les frais de port sur présentation d'une preuve (ex : un reçu postal).