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Mon colis est arrivé endommagé !

Il arrive parfois que les colis soient endommagés lors du transport, rendant le ou les articles inutilisables ou non fonctionnels.

Si un colis entre dans cette catégorie, iFixit se réserve le droit d'envoyer un remplacement. Les remboursements ou les retours ne sont possibles que pour les commandes reçues intactes. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les pièces endommagées durant le transport.

Si vous pensez que votre colis a été endommagé pendant le transport, vous pouvez entamer la procédure de réclamation via notre formulaire de problème de livraison. Vous devrez fournir une photo des dommages, de tous les articles reçus, de tous les matériaux d'emballage intérieur, ainsi que du carton dans lequel l'article est arrivé.

Avertissement

Ne jetez SURTOUT PAS le colis ou l'article si ce dernier est arrivé endommagé. Veillez à conserver tous les éléments, car nous pourrions vous demander de les renvoyer.

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