Détails de commande insuffisants

Si vous n'avez pas les informations de commande à portée de main, ou si vous avez reçu un article en cadeau ou via l'un de nos revendeurs, voici quelques moyens alternatifs pour nous aider à localiser votre commande lorsque vous nous contactez :

• Les 4 derniers chiffres de la carte de crédit/débit utilisée.
• L'identifiant de transaction si vous avez payé via PayPal.
• Le numéro de téléphone associé au compte.
• L'adresse vers laquelle le colis a été expédié.
• Le nom figurant sur l'adresse de facturation.

Si vous l'avez acheté ailleurs, veuillez nous fournir une copie de la facture lorsque vous nous contactez.

Pour trouver le numéro de commande Amazon, vous pouvez consulter un récapitulatif détaillé de toutes vos commandes passées sur Amazon.com, y compris les anciennes, en visitant la page « Votre compte » : http://www.amazon.com/your-account. Cliquez sur le bouton « Vos commandes » pour accéder à votre historique. Pour voir les commandes plus anciennes, sélectionnez la période souhaitée dans le menu « Afficher » en haut à gauche. Assurez-vous simplement d'être connecté au compte Amazon.com approprié lorsque vous y êtes invité.