Procédures de test et d'assurance qualité des écrans d'iPhone

Chez iFixit, nous parlons souvent de « Qualité iFixit », mais qu'est-ce que cela signifie vraiment ?

En bref : Nous effectuons de nombreux tests, suivis et ajustements pour garantir que nous proposons des produits de la plus haute qualité. Et nous les accompagnons d'une garantie à vie. Votre temps doit être consacré à la réparation, pas gaspillé sur une pièce défectueuse.

Chaque pièce que nous vendons possède un code d'inventaire sérialisé qui nous permet de suivre chaque détail de chaque pièce dans notre entrepôt : où elle a été fabriquée et par qui elle a été testée, stockée et expédiée.

Les données sont une force. Et toutes ces données nous permettent de prendre des décisions intelligentes concernant nos pièces, comme le suivi des taux de retour pour chaque « lot » d'inventaire que nous traitons. Si un lot présente un taux d'« incident » exceptionnellement élevé, nous pouvons rapidement identifier le maillon faible de notre chaîne logistique et déterminer quoi faire différemment à l'avenir. Toutes ces données signifient que nous prenons constamment des décisions plus judicieuses concernant notre fabrication, nos pratiques de test et nos méthodes d'expédition.

• Aucune rayure ou défaut de fabrication sur la vitre.
• Aucune séparation entre la vitre et le châssis en plastique.
• Inspection des nappes et des connecteurs pour détecter d'éventuels dommages.
• Image stable sans scintillement.
• Aucune fuite de lumière excessive sur les côtés de l'écran LCD.
• Vérification du bon fonctionnement de la vitre tactile, y compris le 3D Touch.
• Mesure de la luminance pour une distribution satisfaisante et uniforme du rétroéclairage.
• Inspection pour détecter les distorsions vidéo, les lignes et les pixels morts.

Nous testons chaque écran qui passe par nos locaux. D'abord, nous connectons les écrans LCD à un banc de test iPhone pour éliminer rapidement ceux qui présentent des problèmes d'affichage évidents. Ensuite, nous demandons un second avis à un robot. Grâce à un analyseur de couleurs à la pointe de la technologie, nous sommes capables d'identifier des défauts imperceptibles à l'œil humain. Cet écran semble-t-il un peu trop rose ? Le rétroéclairage fonctionne-t-il bien ? Est-il trop sombre ? Ce sont toutes des questions auxquelles nous pouvons répondre par une analyse quantifiable. Il n'y a pas de place pour les opinions sur ce qui est considéré comme « assez bon » : nous ne vendons que le meilleur.

Chaque écran que nous vendons est testé. Ici même, aux États-Unis. Nous sommes très fiers de notre équipe de personnes hautement qualifiées qui gère notre contrôle qualité.

Chaque lot expédié par nos fabricants est testé de manière si rigoureuse qu'il n'est pas rare que nous rejetions 20 % d'un lot donné. Traiter les pièces problématiques à la source signifie que vous ou votre client n'aurez pas à subir le casse-tête d'une pièce défaillante.

Il serait beaucoup plus facile de se contenter d'expédier tous les écrans que nous recevons. Mais nous ne ferons jamais cela : de rien.

Grâce à notre méthode de test interne, notre taux de retour (de la part de nos clients) est très faible. Et nous en sommes fiers. Honnêtement, nous ne savons pas vraiment comment des écrans défectueux parviennent à passer à travers notre processus de test. Mais hélas, cela arrive. Cela arrive simplement beaucoup moins souvent que chez les autres.

Comme nous l'avons dit, il arrive de temps en temps qu'une pièce défectueuse passe à travers notre équipe de contrôle qualité. Lorsque cela se produit, soyez assuré que la pièce est couverte par une garantie que nous honorons réellement. Il vous suffit de nous la demander.

Notre engagement envers des pièces de qualité n'est pas toujours facile et ce n'est pas nécessairement le moyen le moins coûteux de gérer une entreprise. Nous voulons être aussi compétitifs que possible en termes de prix, mais nous ne prendrons aucun raccourci pour y parvenir.

En clair, nous sommes d'avis que votre temps est mieux utilisé à réparer. Laissez-nous nous soucier de vous fournir des pièces de rechange de qualité, et en échange, continuez à nous aider à réparer le monde… un appareil à la fois.