Apple vient d’annoncer céder sur un problème clé de l’appariement des pièces : la firme de Cupertino a promis de cesser de restreindre artificiellement les performances des pièces iPhone et Cie d’origine tierce. Grosso modo.
Au cours des huit dernières années de l’histoire des iPhone, si vous installiez une batterie iPhone tierce ou d’occasion, l’état de la batterie n’était plus visible dans vos paramètres. De même, si vous changiez un écran iPhone cassé par un écran d’occasion ou d’origine tierce, la fonctionnalité True Tone, qui ajuste la température de couleur de votre écran iPhone en fonction de la luminosité ambiante, était totalement désactivée.
Or, Apple vient de promettre d’activer l’état de la batterie et la fonctionnalité écran True Tone pour les pièces Apple non d’origine – à condition, évidemment, que celles-ci soient compatibles. Mieux encore, elle a annoncé qu’il n’y aura plus besoin du numéro de série de votre appareil pour acheter une pièce Apple sur la plateforme de réparation en libre-service. Enfin, les centres de réparation indépendants et les Repair Cafés pourront stocker des pièces Apple d’origine, sans avoir à se soumettre aux conditions drastiques d’un contrat pour réparateurs indépendants (bien qu’ils devront toujours renvoyer les anciennes pièces Apple pour obtenir de bons prix).
Cette annonce est une excellente nouvelle pour la réparation Apple indépendante et DIY. Nous aurions aimé qu’Apple voit plus grand – avec un moyen de réactiver Face ID et Touch ID par exemple – mais c’est déjà ça.
Le changement en avril n’allait pas assez loin. C’est mieux maintenant.
Lorsque les médias ont annoncé qu’Apple avait fait marche arrière avec sa politique d’appariement des pièces en avril dernier, en autorisant l’appariement de pièces iPhone et Cie d’occasion, cela ne nous a pas satisfaits.
Nous avons rappelé l’importance des pièces d’origine tierce pour la durabilité des appareils. Les fabricants ne mettent pas toutes les pièces à disposition. Souvent, ils ne les fabriquent pas aussi longtemps que les gens souhaitent conserver leur appareil. Et la concurrence sur le marché des pièces assure un prix raisonnable de ces pièces.
Mais Apple semble avoir enfin sauté le pas !
Apple s’apprête à se conformer à la législation du droit à la réparation
Pourquoi donc avoir attendu jusqu’à maintenant ? Ce n’est pas par pure générosité : les lois récemment adoptées en Oregon, au Colorado et dans l’Union européenne obligent Apple à aller plus loin.
Ces deux dernières années, nous et nos partenaires aux États-Unis et dans l’Union européenne avons lutté avec acharnement pour faire adopter des lois limitant les utilisations de l’appariement des pièces qui nuisent le plus aux centres de réparation indépendants. En début d’année, nous avons remporté trois grandes victoires dans la lutte contre l’appariement des pièces.
La loi de l’Oregon stipule qu’un « fabricant ne peut pas utiliser l’appariement des pièces pour empêcher ou inhiber un centre de réparation indépendant ou un propriétaire d’installer ou faire fonctionner une pièce de rechange par ailleurs fonctionnelle ». La loi du Colorado contient une phrase presque identique. La directive européenne sur le droit à la réparation qui a été adoptée en avril contient des termes similaires. La suppression de True Tone et de l’état de la batterie semble très clairement désactiver la fonction de ces pièces iPhone.
La loi du Colorado sur l’appariement des pièces entre en vigueur en 2026 et celle de l’Oregon en 2027, mais elles sont toutes deux rétroactives pour les appareils fabriqués à partir de 2021. Cela saute aux yeux que les ingénieurs d’Apple devaient trouver un moyen d’activer pleinement les pièces iPhone et Cie d’origine tierce.
Le rapport d’Apple indique que les modifications entreront en vigueur « plus tard en 2024 ». Nous attendrons. Et sachant que la réalité n’a pas toujours été à la hauteur des promesses de réparation, nous tiendrons la firme de Cupertino à l’œil.
La longévité par le design inclut la réparabilité
Cette annonce apparaît à la page 16 d’un rapport de 24 pages intitulé Longevity by Design (La longévité par le design), où Apple expose ses principes fondamentaux en matière de réparabilité. C’est un document stupéfiant et historique de la part d’Apple.
En toute honnêteté, nous sommes assez sévères avec l’approche d’Apple. L’entreprise a vendu plus de 2,3 milliards d’iPhone dans le monde. Elle vend en moyenne 6 millions de Mac par trimestre. Le monde est rempli de leurs appareils, et lorsque la réparation Apple est limitée, la clientèle souffre partout. Nous sommes aussi sévères parce qu’Apple est le leader du marché, donc établit les normes de l’industrie. Mais même en étant pointilleux, nous avons trouvé plus de raisons de louer que de critiquer ce rapport.
Apple y déclare : « Nous nous engageons à concevoir tous les produits avec des batteries fonctionnelles. » Bravo ! Nous avons été ravis du remaniement de l’iPhone, qui s’ouvre désormais par l’avant et par l’arrière. Changer une batterie iPhone pourrait être encore plus facile ? Bien sûr que oui, quiconque a déchiré une des bandes adhésives fragiles sous une batterie iPhone, est bien d’accord avec nous !
Fait crucial, de nombreux produits Apple sont équipés de batteries qu’il est quasiment impossible de retirer sans endommager le produit : les AirPods sont l’exemple le plus courant, mais le Pencil, le Magic Trackpad et le Magic Keyboard d’Apple ont également des batteries non remplaçables. Et même les produits avec des batteries relativement faciles à réparer sont assemblés avec des vis Pentalobe propriétaires.
Nous espérons que cet engagement en faveur du bon fonctionnement des batteries Apple se reflétera dans l’ensemble de la gamme de produits Apple.
Le rapport d’Apple continue : « Nous nous engageons également à continuer à soutenir les clientes et clients qui choisissent de se tourner vers des centres de réparation, des pièces et des outils tiers, afin que leur réparation soit effectuée selon les normes OEM et avec la plus grande fiabilité possible après la réparation. » Nous sommes ravis ! Promettre de lever les restrictions sur la fonctionnalité True Tone et l’état de la batterie est une avancée de taille vers cet objectif.
On lit plus loin : « Nous ne désactiverons pas activement une pièce d’origine tierce, fabriquée selon les mêmes spécifications que les nôtres, sauf si cela a un impact sur la sécurité et la confidentialité de notre clientèle, ce qui se limite aux pièces biométriques pour l’instant. » C’est très bien aussi ! Mais il y a une grande marge d’interprétation dans cette déclaration.
Que signifie « fabriquée selon les mêmes spécifications » ? La firme de Cupertino est-elle prête à divulguer ses spécifications et conceptions exactes ? Il est probable que ce ne sera pas le cas pour les chipsets propriétaires, auquel cas cette déclaration laisse la possibilité de refuser des pièces fonctionnelles. Qui décide si une batterie iPhone ou MacBook est suffisamment compatible ?
De plus, nous avons l’habitude de voir la « sécurité et la confidentialité de la clientèle » présentées comme une exemption générale au droit à la réparation. Nous craignons qu’Apple ne tire trop avantage de cette phrase.
La réparation Apple indépendante manque encore d’un moyen d’activer Face ID
Personne ne souhaite qu’un criminel dérobe son iPhone, change la caméra et accède à tous les comptes bancaires et emails du propriétaire initial, ainsi qu’à d’autres données personnelles. Il est évident que les restrictions logicielles pour activer Face ID et Touch ID sont cruciales pour la sécurité.
Cependant, les centres de réparation Apple agréés sont tout à fait capables d’installer un nouvel écran iPhone et de réactiver Face ID dans le cadre de la réparation. Cela signifie qu’il existe un processus logiciel. Or, en limitant ce processus à ses propres centres de réparation, Apple continue de couper l’herbe sous le pied de la réparation indépendante et DIY.
Restreindre l’activation de Face ID nuit à la réparation Apple indépendante et DIY, mais n’empêche pas les vols de téléphone. La plupart des réseaux de vol d’iPhone aujourd’hui n’ont aucun problème à réinitialiser un téléphone volé, car ils ont recours à des techniques de manipulation pour obtenir son mot de passe en même temps.
Apple dispose d’une équipe de sécurité fantastique. Nous aussi : le réseau SecuRepairs, composé d’experts de premier plan en cybersécurité, serait ravi de conseiller Apple sur la mise en place d’un mécanisme sécurisé permettant à des tiers de changer les composants Face ID.
Le futur sera réparable
Avant tout, ce rapport indique qu’Apple a l’intention de se conformer à la législation sur le droit à la réparation qui va entrer en vigueur. La firme de Cupertino a mis en place la réparation Apple en libre-service pour se conformer à la loi entrée en vigueur à New York en janvier, et nous savons maintenant qu’elle se prépare également à se conformer aux dispositions contre l’appariement des pièces, qui ont été adoptées dans l’Oregon et le Colorado.
Cette annonce arrive juste à temps pour la date d’entrée en vigueur de deux autres lois américaines sur le droit à la réparation : les projets de loi de la Californie et du Minnesota sont entrés en vigueur le lundi 1er juillet 2024. À ce jour, 20 % de la population américaine est couverte par un projet de loi sur le droit à la réparation des appareils électroniques.
Nous déclarons le 1er juillet Journée de l’indépendance de la réparation, pour célébrer l’entrée en vigueur des projets de loi, et nous plaçons le rapport d’Apple sur la pile « qui mérite d’être célébrée ». Nous vous encourageons à fêter cette journée avec nous, avec la boisson de votre choix et une réparation que vous ne pouviez pas faire auparavant – sortez juste les feux d’artifice quand vous aurez rangé vos tournevis !
Cet article a été traduit par Claire Miesch.
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