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Réparez vos affaires

Droit à la réparation

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La réparation, c’est toute notre vie. Peut-être pas la vôtre… Ce n’est pas grave ! Nous sommes là afin de développer votre écosystème de la réparation à vos côtés. Nos ingénieurs rédigent des tutoriels de réparation informatifs utiles et participent à des missions de conseil en réparabilité pour instruire vos clients, actionnaires et designers.

Nous aidons les entreprises à construire des produits plus réparables et accompagnons leurs démarches sur le marché des pièces détachées. Nous pouvons aider votre entreprise à arriver en tête de votre secteur en créant votre écosystème de réparation.

Notre équipe travaille depuis des décennies dans l’ingénierie de la réparabilité collaborative. Nous sommes prêts à puiser dans notre expérience et nos outils pour vous aider à fabriquer des produits réparables.

Évaluation de la réparabilité

Notre équipe d’experts démonte votre produit et rédige un rapport technique qui analyse le montage et la conception industrielle de votre appareil, puis évalue son niveau de réparabilité sur le terrain ou lors du reconditionnement. Nous attribuons un indice en réparabilité afin de fournir une base de référence pour un produit ou une gamme de produits en particulier. Notre vaste recueil de vues éclatées vous permet de comparer votre appareil à ceux de la concurrence. Les rapports incluent l’indice iFixit ainsi que le nouvel indice de réparabilité français.

Conseil en conformité à la réparabilité

À partir du 1er janvier 2021, l’affichage de l’indice de réparabilité sera obligatoire en France pour certaines catégories de produits et nous nous attendons à ce que d’autres pays suivent. De plus en plus d’États américains ont des projets de loi en faveur du droit à la réparation. Avec l’aide de nos experts en réparabilité, vous pouvez aller au-devant de la législation et ouvrir la voie du progrès.

Documentation technique

Avec nos tutoriels de réparation étape par étape, les utilisateurs peuvent effectuer facilement des tâches variées, qu’ils soient consommateurs, techniciens ou ingénieurs. Nos instructions étape par étape détaillées et illustrées montrent la démarche à suivre. Quelques-uns de nos clients utilisent ces informations en interne pour former leurs techniciens et leurs partenaires SAV tandis que d’autres les publient sur Internet (ou iFixit) pour leurs clients.

Distribution de pièces

Nous pouvons vendre et fournir des pièces de remplacement depuis nos entrepôts aux États-Unis et en Europe ainsi que gérer la planification, la distribution du stock et le service client. C’est un excellent moyen pour créer une expérience sans heurt pour vos clients qui auront ainsi accès à une même source centrale pour les pièces et les informations nécessaires.

Ateliers de conception de produits réparables

Par le biais d’analyses techniques et de discussions axées sur le marché, nous donnons aux participants, ingénieurs produit ou coordinateurs durabilité, les moyens de mieux comprendre l’impact de la conception sur la longévité et la réparabilité des appareils. Nous proposons des ateliers virtuels et (éventuellement) sur place pour apprendre aux designers à concevoir des produits plus réparables, plus durables et plus écologiques.


iFixit n’a pas inventé la vue éclatée, mais l’entreprise est devenue le groupe d’artistes de démontage le plus populaire et le plus respecté au monde.

— VICE

Client vedette : Patagonia

Patagonia voit les choses en grand quand il s’agit de produire des habits qui durent le plus longtemps possible. Le distributeur d’équipement outdoor ne se contente pas de revendre des vêtements d’occasion de sa marque par le biais du programme Worn Wear, mais organise des événements à travers le monde, où les gens peuvent apporter leurs articles Patagonia préférés pour que des pros les réparent.

Notre collaboration avec Patagonia a donné lieu à la création de tutoriels de couture en ligne qui aident les gens à effectuer les réparations de base.

Nous avons coopéré avec les experts en matériaux de Patagonia pour rédiger un tutoriel d’entretien des produits sur iFixit. Celui-ci explique en détails comment laver les vestes imperméables, renouveler les revêtements étanches, nettoyer les taches et entretenir les nombreux tissus et matériaux utilisés par l’entreprise.

“D’un côté, les clients de Patagonia peuvent apprendre les techniques de couture de base, comme coudre un bouton ou enfiler le fil d’une machine à coudre. De l’autre, des tutoriels couvrant de nombreuses catégories de produits, de l’équipement outdoor aux bagages, documentent des réparations plus poussées, comme remplacer la fermeture éclair d’une veste ou la poignée d’un sac ou d’un objet en cuir.”

Communiqué de presse de Patagonia

Client vedette : Motorola

Motorola conçoit des téléphones réparables depuis 1928, c’est pourquoi l’entreprise a choisi de s’allier avec nous. En 2018, Motorola est devenu le premier fabricant de smartphones d’envergure à proposer des pièces de remplacement officielles et nous sommes fiers d’être l’entreprise qui expédie ces pièces aux bricoleurs de tout le globe.

J’ai apprécié de savoir qu’on m’envoyait une batterie originale et j’ai été très surpris de la bonne qualité du kit d’outils inclus.

RETOUR D’UN CLIENT APRÈS RÉPARATION RÉUSSIE

Cela prouve que les fabricants OEM et les réparateurs indépendants peuvent coexister. Motorola montre là l’exemple sans précédent d’une entreprise d’avant-garde – non pour les six mois qui précèdent les prochains dividendes, mais pour les années qui séparent les appareils de leur fin sous les broyeuses. Si vous êtes client de Motorola, vous pouvez soit envoyer votre appareil défectueux chez Motorola pour qu’il y soit réparé, soit le réparer vous-même avec les outils et pièces de la meilleure qualité plus un tutoriel étape par étape, le tout compris dans nos Fix Kits.

Les clients sont ravis d’avoir pu réparer leur Motorola Moto et 70 % des acheteurs d’un kit de réparation déclarent qu’il est plus probable qu’ils achètent un téléphone Motorola à l’avenir. Ils apprécient également de savoir que les outils iFixit et les pièces OEM sont couverts par une garantie fabricant.


Client vedette : HTC

iFixit est le seul vendeur de pièces de remplacement et d’accessoires OEM des casques de réalité virtuelle HTC Vive pour les particuliers mais aussi les clients professionnels du réseau de HTC. L’entreprise est le premier fabricant de casque VR à vendre des pièces OEM via iFixit et nous sommes ravis d’aider HTC Vive à garder ses produits en bon état de marche pour de nombreuses années à venir.


Pourquoi iFixit?

La documentation technique est notre passion.

Nous démontons et rédigeons la documentation d’entretien d’appareils électroniques grand public de nombreuses catégories de produits depuis plus de 15 ans. Riches de l’expérience de la rédaction de milliers de tutoriels de réparation, nous sommes des experts pour raconter simplement des tâches complexes. Quelle est la meilleure façon d’expliquer le retrait d’un connecteur sophistiqué et fragile ? Comment s’assurer qu’une vis cachée ne sera pas oubliée ? Nous avons le souci du détail et écrivons les meilleurs manuels d’entretien au monde.

Notre logiciel de documentation est unique en son genre.

Nous n’étions pas satisfaits de l’offre sur le marché, donc nous avons créé notre propre plateforme logicielle sur mesure destinée à la rédaction collaborative de manuels techniques.

Nos manuels vont droit au but.

Nos manuels d’entretien aident à faire le travail. Chaque étape montre exactement ce qu’il faut faire, il n’y a ni diagrammes ambigus ni instructions superflues.

La clé, c’est la concision.

Nous limitons nos mots au possible. Les techniciens veulent juste accomplir leur travail ; avec nous, c’est possible.

Nous prenons des photos instructives en haute résolution pour chaque étape.

Chacune des photos d’iFixit raconte une histoire. Nous intégrons mains et outils dans chaque prise de vue pour illustrer avec précision la procédure à suivre. Beaucoup de manuels d’entretien traditionnels n’ont pas de photo du tout et se contentent de dessins imprécis et incompréhensibles. Nous avons même conçu un outil de balisage qui connecte photos et texte de façon intuitive.

Notre documentation est impérissable.

Un manuel obsolète, c’est parfois pire que pas de manuel du tout : les informations devenues incorrectes causent de lourdes erreurs. Pour qu’un document soit utile pendant des années, il faut qu’il s’améliore avec l’usage. Dans nos manuels, chaque étape comprend un bouton Modifier qui permet aux techniciens sur le terrain de corriger les erreurs, de mettre à jour les procédures et d’apporter des améliorations. Ces modifications restent en suspens jusqu’à notre relecture. Une fois qu’elles ont été approuvées, notre système met automatiquement le document à jour dans chacun des formats que nous proposons.

Fondez une communauté globale de réparation DIY !

Réparer crée un lien étonnamment étroit entre les individus et les appareils. Il n’y a rien de plus frustrant que de ne pas être capable de réparer un appareil cassé qui était rentré dans notre vie quotidienne.

Les consommateurs soucieux de l’environnement souhaitent acheter des appareils qu’ils peuvent utiliser le plus longtemps possible et réparer si nécessaire. Les bricoleurs et les hackers veulent modifier et améliorer les produits. Les gens forment activement des communautés dédiées à l’assistance en ligne. Les entreprises qui adoptent la philosophie du DIY verront l’engouement en masse des consommateurs pour leurs produits ouverts, évolutifs et durables. En rejoignant le mouvement, les fabricants ont la possibilité de donner un exemple positif et de voir la demande de leurs produits augmenter sur le long terme.

Prenez contact avec nous à l’adresse services@ifixit.com si vous souhaitez obtenir plus d’informations ou un devis.

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