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Mon écran ne s’allume plus

Bonjour, en essayant de démarrer mon dell LATITUDE 3350 acheté en 2019 celui-ci est resté éteint pour environ 2 mois maximum. J'ai déjà écarté le problème de chargeur en en achetant un autre directement auprès de Dell, et la batterie ne présente a priori aucun signe de gonflement.

Lorsque j'appuie sur le bouton de démarrage l’écran essaie de s’allumer mais il devient tout de suite noir, j’ai des signaux lumineux .

Selon vous quelles sont les pistes possibles de résolution de mon problème?

Merci d'avance.

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1 commentaire:

@aristidekouadio connect an external monitor and see if that displays properly and if your computer stays on.

Translation

@aristidekouadio connectez un moniteur externe et voyez s'il s'affiche correctement et si votre ordinateur reste allumé.

par

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1 Réponse

Bonjour,

Voici la documentation officielle de la machine :

Je vous invite à essayer le diagnostic système intégré comme indiqué page 39 :

1. Mettez sous tension l’ordinateur.

2. Lorsque l'ordinateur démarre, appuyez sur la touche <F12> lorsque le logo Dell apparaît.

3. Dans l'écran du menu de démarrage, sélectionnez l'option Diagnostics.

La fenêtre Enhanced Pre-boot System Assessment s'affiche avec la liste de tous les périphériques détectés sur l'ordinateur.

Le programme de diagnostics lance les tests sur tous les périphériques détectés.

4. Si vous voulez lancer un test de diagnostic sur un périphérique donné, appuyez sur <Echap> ; cliquez sur Yes (Oui) pour arrêter

le test de diagnostic.

5. Sélectionnez le périphérique dans le panneau de gauche et cliquez sur Run Tests (Exécuter les tests).

6. En cas de problèmes, des codes d'erreur s'affichent.

Notez les codes d'erreur et contactez Dell.

Revenez nous indiquer ici les codes d'erreur et nous verrons ce qu'il est possible de faire ;-)

Réparablement,

Olivier

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