Diagnostic du ACN Iris WG4K

Le visiophone ne réagit pas ou ne montre aucun signe de mise sous tension

Assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement branché sur une prise murale. Si le câble d'alimentation de l'appareil est branché sur une prise qui fonctionne et qu'il ne s'allume toujours pas, pensez à acheter un câble d'alimentation de rechange.

Vérifiez que la prise murale que vous utilisez fonctionne correctement. Essayez de brancher une horloge ou une lampe sur la prise pour vous assurer qu'elle fonctionne et qu'elle transmet bien l'électricité.

Les touches de votre visiophone ne répondent pas ou semblent être bloquées

Si le clavier entier ne répond pas, essayez de le remplacer en suivant ce tutoriel

Si les touches ne peuvent pas être enfoncées, il se peut qu'un objet situé sous la touche physique les empêche de descendre. Pour résoudre ce problème, retirez le boîtier en plastique et assurez-vous que rien n'est coincé sous les touches. Nettoyez la zone située en dessous et assurez-vous qu'elle est suffisamment propre. Une fois cela fait, remettez en place le boîtier en plastique.

Impossible d'entendre des sons via le téléphone lors de l'émission ou de la réception d'un appel

Assurez-vous que le combiné est branché sur la prise correcte de l'appareil. Le téléphone doit être branché sur la prise téléphonique située sur le côté gauche de l'appareil. Si l'audio ne passe toujours pas, remplacez le combiné par un autre téléphone.

Les accessoires connectés au téléphone via un câble ou une prise ne fonctionnent pas ou ne se connectent pas

Si votre appareil est allumé mais que les accessoires insérés dans les prises de l'appareil ne fonctionnent pas comme prévu, ou pas du tout, essayez de les débrancher puis de les rebrancher. Si le problème persiste, essayez de les tester sur un autre appareil pour vérifier s'ils sont fonctionnels. S'ils ne fonctionnent toujours pas correctement, envisagez d'acheter de nouveaux accessoires.

L'écran reste noir lors d'une tentative d'appel vidéo

Vos paramètres de luminosité sont peut-être trop bas pour voir quoi que ce soit. Réglez la luminosité de votre écran LCD via l'option « Configuration de l'affichage » dans le menu des paramètres.

Votre appel peut souffrir d'un problème mineur. Annulez l'appel et réessayez.

La personne que vous appelez n'est peut-être pas visible car elle se trouve dans un environnement sombre. Demandez à votre interlocuteur d'améliorer l'éclairage de sa pièce.

La personne que vous appelez a peut-être installé son appareil sur un réseau privé ou derrière un pare-feu. Demandez-lui de réinstaller l'appareil sur un réseau public ou de désactiver son pare-feu.

Votre écran LCD peut être défectueux ou endommagé. Procédez au changement écran en suivant ce tutoriel.

L'appareil ne quitte pas le mode vidéo lors des appels téléphoniques simples

Assurez-vous que lors d'un appel audio uniquement, vous avez bien appuyé sur le bouton « Confidentialité vidéo » de votre appareil. Ce bouton se situe en bas du pavé numérique. Si votre appareil n'arrête pas le streaming vidéo, essayez de l'éteindre et de le rallumer. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer les touches du clavier ou la carte mère.

Je souhaite passer un appel, mais je n'entends pas la personne que j'appelle

Vos niveaux de volume sont peut-être réglés trop bas pour que vous puissiez entendre. Augmentez les niveaux de volume via le menu des paramètres.

La personne que vous appelez a peut-être activé son paramètre de sourdine. Demandez à votre interlocuteur de confirmer que la sourdine est désactivée.

La personne que vous appelez a peut-être installé son appareil sur un réseau privé ou derrière un pare-feu. Demandez-lui de réinstaller l'appareil sur un réseau public ou de désactiver son pare-feu.

Les haut-parleurs installés dans votre appareil peuvent être défectueux ou endommagés. Remplacez les haut-parleurs en suivant ce tutoriel.

La personne que vous appelez est peut-être un mime. Demandez à votre interlocuteur de confirmer qu'il n'est pas un mime.