ASUS Chromebook CXB170CKA-BCL64N6 - Clavier ne réagit pas

Si le clavier de votre ASUS Chromebook ne réagit pas, suivez cette page pour trouver des solutions.

Une batterie gonflée exerce une pression sur la carte mère ou sur le clavier lui-même, ce qui perturbe le fonctionnement de l'ordinateur portable.

• Arrêtez immédiatement d'utiliser l'ordinateur portable. Éteignez l'appareil, débranchez tous les accessoires et débranchez le câble du chargeur.
• Inspectez la batterie.
• Si la batterie est gonflée, retirez-la avec précaution et remplacez-la.

Des vis cassées et/ou des vis d'entretoise cassées peuvent entraîner le desserrage de n'importe quel composant électronique interne. Cela peut causer une multitude de problèmes de fonctionnement, notamment des courts-circuits, des ruptures et même une panne totale des composants de l'ordinateur portable si rien n'est fait correctement. Si des composants internes de l'ordinateur portable sont desserrés :

1. Arrêtez d'utiliser l'ordinateur portable, éteignez-le et débranchez tous les accessoires.
2. Retournez l'appareil pour inspecter la plaque d'accès inférieure afin de commencer le processus de retrait.
3. Retirez la plaque inférieure pour accéder aux composants internes de l'ordinateur portable.
4. Inspectez les éléments desserrés et essayez d'identifier le type de problème (desserré, cassé, usé, dessoudé, etc.).

Si tous les autres diagnostics échouent, une carte mère défectueuse est une cause probable du problème.

Un logiciel obsolète peut provoquer des dysfonctionnements du système sur le Chromebook.

1. Vérifiez le Wi-Fi et assurez-vous qu'il fonctionne.
2. Accédez aux paramètres système et recherchez des mises à jour de Chrome OS.
3. S'il y a une mise à jour, effectuez-la sur le Chromebook.
4. Si la mise à jour ne fonctionne pas, nous procéderons à une réinitialisation des paramètres d'usine.
5. Déconnectez-vous de votre Chromebook.
6. Maintenez les touches Ctrl + Alt + Shift + r enfoncées.
7. Sélectionnez Redémarrer.
8. Dans la fenêtre qui apparaît, sélectionnez Powerwash, puis Continuer.

Accédez au coin inférieur droit où se trouve l'heure et cliquez dessus.

1. Recherchez l'icône en forme de roue dentée en bas à droite et cliquez dessus. Ensuite, cherchez ChromeOS en bas de la liste et cliquez sur « Vérifier » pour les mises à jour. Le système recherchera les mises à jour et les téléchargera automatiquement.
2. Le système nécessitera un redémarrage, et la mise à jour sera terminée.

De nombreuses fonctionnalités d'accessibilité, ou même des paramètres de langue, peuvent perturber le fonctionnement d'un clavier.

1. Allez dans le menu des paramètres et accédez aux paramètres du clavier.
2. Assurez-vous que les paramètres de votre clavier sont corrects.

Des débris à l'intérieur de l'ordinateur peuvent empêcher les touches de s'activer complètement car ils bloquent le mouvement complet des touches.

• Examinez attentivement l'extérieur du clavier pour détecter des miettes, de la poussière ou d'autres corps étrangers.
• Éteignez l'appareil, retournez-le, secouez-le doucement et tapotez l'arrière du clavier.