Diagnostic de l'ASUS Portable AiO PT2001

La batterie ne se charge pas, mais le voyant peut être allumé ou éteint.

Assurez-vous que l'adaptateur secteur est branché à une source d'alimentation et que le voyant de charge est allumé. Si l'ordinateur ne charge toujours pas et que le voyant est éteint, l'adaptateur secteur pourrait être en cause. Envisagez d'acheter un nouvel adaptateur secteur.

Si la batterie ne charge pas alors qu'elle se déchargeait à un rythme normal avant que ce problème ne survienne, le port de charge peut être défectueux. Ouvrez le boîtier arrière de l'ordinateur en retirant les vis et inspectez le port de charge. Nettoyez tout débris du port et assurez-vous qu'aucune connexion n'est rompue.

L'ordinateur ne fonctionne que lorsqu'il est branché à l'adaptateur secteur, peu importe le temps de charge. Ces symptômes signifient que la batterie est défectueuse et doit être remplacée. Remplacez la batterie avec ce tutoriel.

L'ordinateur est très chaud au toucher après une utilisation prolongée.

Ouvrez délicatement l'arrière de l'ordinateur en faisant attention de ne pas toucher les composants internes. Allumez ensuite l'ordinateur et lancez des applications gourmandes en ressources. Vérifiez si le ventilateur tourne. S'il tourne correctement, éteignez l'ordinateur, puis nettoyez le ventilateur à l'aide d'air comprimé. Si le ventilateur ne tourne pas, vérifiez si le branchement électrique du ventilateur est desserré. Si le branchement est correct et que le ventilateur ne tourne toujours pas, envisagez de le remplacer.

Ouvrez délicatement l'arrière de l'ordinateur en prenant soin de ne pas entrer en contact avec les composants internes. Allumez ensuite l'ordinateur et lancez des applications gourmandes en ressources. Inspectez le dissipateur thermique et relevez les températures des zones proches de celui-ci à l'aide d'un thermomètre infrarouge. Si la température est répartie de manière très inégale, le dissipateur thermique est défectueux. Éteignez d'abord l'ordinateur. Assurez-vous que le dissipateur thermique est bien fixé et qu'il est correctement en contact avec les composants qui surchauffent. Si tout est en place, le problème peut provenir de la pâte thermique sur le processeur (CPU). Retirez l'ancienne pâte et appliquez-en une nouvelle au centre du processeur. Remettez ensuite le dissipateur thermique en place. Si le problème de surchauffe persiste, envisagez de remplacer le dissipateur thermique.

Le son émis par l'ordinateur est difficile à écouter, ou vous n'entendez rien alors que vous le devriez.

Confirmez que le volume du PC est activé. Si une application sur le PC est en sourdine, vérifiez ses paramètres internes pour vous assurer que le volume est activé.

Si vous écoutez de l'audio via vos écouteurs mais que le son est distordu, le problème peut provenir de la prise jack. Pour confirmer que la prise est à l'origine du problème, ouvrez d'abord l'arrière de l'appareil. Vérifiez ensuite l'emplacement de la prise jack. Le port peut être desserré ou déconnecté. Si ce n'est pas le cas, vous devriez envisager de remplacer entièrement la prise.

Si le son est distordu ou si vous n'entendez rien du tout lorsque vous écoutez de l'audio via l'appareil, les haut-parleurs pourraient être en cause. Assurez-vous qu'ils ne sont pas desserrés. Si vous ne pouvez pas diagnostiquer le problème, envisagez de les remplacer entièrement en suivant ce tutoriel.

Les fichiers sur l'ordinateur disparaissent de manière aléatoire et le stockage du PC semble mal fonctionner.

Le disque dur mécanique de l'ordinateur est conçu pour durer des années, mais en raison de ses pièces mécaniques, il est sensible à l'usure. À mesure que le disque dur se dégrade, il présente des symptômes tels que des bruits de cliquetis, des plantages et gels fréquents, et des données corrompues. Si cela se produit, sauvegardez immédiatement les données du disque dur sur un autre support. Ensuite, remplacez le disque dur, comme décrit dans le tutoriel de remplacement du disque dur.

Les logiciels malveillants peuvent faire des ravages sur un système. Les programmes malveillants tels que les vers et les logiciels espions sont créés pour voler des informations aux utilisateurs, ce qui peut entraîner la perte de fichiers. Installez un logiciel anti-malware tel que BitDefender, MalwareBytes ou SpyBot Search & Destroy. Effectuez ensuite une analyse complète du système contre les logiciels malveillants et les virus, ce qui peut prendre de quelques minutes à quelques heures.

Les applications sont lentes, l'appareil se bloque et/ou le démarrage est lent.

Le système de fichiers NTFS utilisé par Windows permet la fragmentation des fichiers, un phénomène où des portions de fichiers se séparent au fur et à mesure que les données sont supprimées et réorganisées. Lorsque ce fichier « fragmenté » doit être lu, la tête du disque dur doit physiquement se déplacer entre différents endroits, ce qui entraîne une lenteur. La défragmentation d'un disque dur l'optimise en rassemblant les fichiers fragmentés et en regroupant tout l'espace libre sur le disque. Vous pouvez défragmenter le disque en recherchant « Défragmenter et optimiser les lecteurs », en sélectionnant votre disque dur (généralement « (C:) ») et en cliquant sur « Optimiser ».

Lorsque des programmes et des processus s'exécutent sous Windows, le processeur de l'ordinateur utilise la mémoire vive (RAM) pour stocker les données de ces applications. S'il y a trop de programmes en cours d'exécution, le processeur utilisera toute la RAM et commencera à écrire des données sur le disque dur, ce qui est beaucoup plus lent. La quantité de RAM utilisée peut être surveillée en ouvrant le Gestionnaire des tâches, en cliquant sur l'onglet « Performance », puis sur « Mémoire ». Si la RAM utilisée est à 90-100 % lors de votre charge de travail habituelle, la RAM doit être mise à niveau, comme décrit dans le tutoriel de remplacement de la RAM.

En plus de pouvoir voler des informations et de nuire à l'ordinateur et à l'utilisateur, les logiciels malveillants sollicitent davantage le processeur, la RAM et le disque dur. Installez un logiciel anti-malware tel que BitDefender, MalwareBytes ou SpyBot Search & Destroy. Effectuez ensuite une analyse complète du système contre les logiciels malveillants et les virus, ce qui peut prendre de quelques minutes à quelques heures.