Diagnostic ASUS Q302L

L'ordinateur portable met trop de temps à ouvrir des applications et semble peu réactif

Pourquoi ? En mode sans échec, votre ordinateur n'exécute que les programmes essentiels au bon fonctionnement de Windows 10.

1. Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur le bouton Marche/Arrêt
2. Tout en maintenant la touche Maj enfoncée, cliquez sur Redémarrer (cette opération peut également être effectuée depuis l'écran de connexion)
3. Une fois que l'ordinateur redémarre, choisissez Dépannage
4. Sur l'écran Dépannage, sélectionnez Options avancées
5. Sur l'écran Options avancées, choisissez Paramètres de démarrage
6. Une fois sur place, sélectionnez simplement « Activer le mode sans échec »

Une fois en mode sans échec, supprimez les programmes et fichiers inutiles qui ne sont plus utilisés ou nécessaires.

Un disque dur ne sert pas seulement à stocker des fichiers et à télécharger des programmes. Windows utilise le disque dur pour créer des caches lors du démarrage afin d'améliorer les performances. Si l'espace sur le disque dur est insuffisant, l'ordinateur ralentira plus souvent.

1. Utilisez les instructions ci-dessus pour revenir au mode sans échec. Une fois sur place, vous devrez vous procurer un disque dur externe ou une clé USB et le brancher sur un port USB.
2. Une fois branché, utilisez le stockage externe pour transférer les photos, vidéos ou tous les fichiers dont vous n'avez pas besoin sur votre ordinateur portable pour une utilisation immédiate.
3. Une fois terminé, une défragmentation du disque dur est recommandée. Cliquez sur le bouton Démarrer et tapez « Optimiser » ou « Défragmenter », puis cliquez sur Défragmenter et optimiser les lecteurs.
4. Une fois la fenêtre Optimiser les lecteurs ouverte, vous pouvez analyser votre disque dur et, si nécessaire, l'optimiser.

La RAM est utilisée par les ordinateurs pour le multitâche. Si la quantité de RAM est insuffisante, l'ordinateur sera lent et incapable d'exécuter plusieurs programmes à la fois. Ce problème peut être résolu simplement en augmentant la taille de la RAM.

L'ordinateur portable ne s'allume pas, même après une charge complète

Les batteries se dégradent avec le temps et finissent par ne plus tenir la charge. Éteignez votre ordinateur portable et branchez-le sur une source d'alimentation externe, puis laissez-le charger pendant un certain temps. Alors que l'ordinateur portable est toujours branché sur la source d'alimentation externe, rallumez-le. Une fois l'ordinateur allumé, retirez la source d'alimentation externe du port de charge. Si l'ordinateur portable s'éteint immédiatement, la batterie ne peut plus tenir la charge et doit être remplacée.

Les batteries ne sont pas les seuls composants pouvant être défectueux ; les câbles peuvent être endommagés et ne plus fournir d'énergie électrique à un appareil. Alors que l'appareil est allumé, branchez-le sur une source d'alimentation externe. Cliquez sur l'icône de la batterie dans le coin inférieur droit et assurez-vous qu'elle indique que l'appareil est en charge. Si l'icône n'indique pas que l'appareil est en charge, votre source d'alimentation externe est défectueuse et doit être remplacée.

L'ordinateur portable s'allume mais rien ne s'affiche à l'écran ou l'écran scintille

Prenez une lampe de poche et éclairez l'écran de côté pendant que l'ordinateur portable est allumé. Si vous voyez quelque chose s'afficher sur l'écran, cela signifie que le rétroéclairage LED est grillé ou endommagé. Le rétroéclairage peut griller en cas d'utilisation excessive et les écrans LCD peuvent être endommagés par des chutes ou une chaleur excessive. Dans les deux cas, l'écran LCD doit être remplacé.

Remarque : L'écran LCD se trouve derrière la vitre tactile. Si la vitre tactile extérieure n'est pas endommagée, il n'est pas nécessaire de la remplacer avec l'écran LCD.

Aucun son ne sort de l'un ou des deux haut-parleurs de l'ordinateur portable

Les pilotes sont installés sur les ordinateurs pour garantir que le matériel fonctionne correctement avec le logiciel. Rendez-vous sur le site Web de Microsoft et assurez-vous que vos pilotes audio sont à jour. S'ils ne le sont pas, installez les nouveaux en suivant les instructions à l'écran.

Si les pilotes de l'ordinateur portable sont à jour et qu'il n'y a toujours pas de son, les haut-parleurs sont défectueux. Dans ce cas, ils devront être remplacés. Les haut-parleurs des ordinateurs portables Asus sont faciles à localiser et à installer.

L'ordinateur portable devient trop chaud même lorsqu'il est placé sur une surface adaptée

La pâte thermique est placée sur le processeur et transfère la chaleur vers le ventilateur. Si cette pâte est sèche, la chaleur ne pourra pas être transférée correctement et le processeur commencera à surchauffer. Pour vérifier, retirez délicatement la coque arrière de l'ordinateur portable. Localisez le ventilateur et retirez-le, ce qui révélera le processeur. Si la pâte semble sèche, appliquez-en davantage et remettez le ventilateur en place.

Remarque : Assurez-vous que votre appareil est éteint pendant cette opération.

Dans la plupart des scénarios, ce n'est pas la pâte thermique qui pose problème, mais le ventilateur qui ne fonctionne plus correctement. Alors que l'ordinateur portable est éteint, retirez délicatement la coque arrière. Utilisez une bombe d'air comprimé pour souffler la poussière qui pourrait bloquer les pales. Alors que la coque est encore retirée, allumez l'ordinateur portable et vérifiez si le ventilateur recommence à tourner. Si ce n'est pas le cas, le ventilateur est défectueux et doit être remplacé.

Remarque : N'utilisez pas votre appareil si le ventilateur ne fonctionne pas. Sans un refroidissement suffisant, le processeur peut surchauffer et finir par prendre feu.

Vous essayez d'imprimer mais l'imprimante ne répond pas à votre ordinateur portable

Des pilotes obsolètes peuvent empêcher le matériel des appareils de fonctionner correctement. Rendez-vous sur le site Web du fabricant de l'imprimante et téléchargez les derniers pilotes et logiciels requis pour votre modèle d'imprimante.

La plupart des imprimantes utilisent aujourd'hui une connexion Wi-Fi pour communiquer avec votre appareil. Cependant, les deux appareils doivent être connectés au même réseau Wi-Fi pour que cela soit possible. Si vous avez plus d'un routeur, vérifiez les deux appareils et assurez-vous qu'ils utilisent le même réseau.

Lorsque vous appuyez sur un endroit précis, un autre endroit est activé à la place sur l'écran

Pour corriger la calibration de la vitre tactile, il suffit de :

1. Ouvrir le menu Démarrer
2. Taper « Calibrer » et cliquer sur Calibrer l'écran pour une entrée tactile ou Entrée manuscrite
3. Une fois la fenêtre Paramètres Tablet PC ouverte, cliquez sur Calibrer et suivez les instructions à l'écran

Problèmes de connexion au Wi-Fi ou à des appareils Bluetooth

Rendez-vous sur le site Web de Microsoft et assurez-vous que vos pilotes réseau et Bluetooth sont à jour. S'ils ne le sont pas, assurez-vous d'installer tous les pilotes nécessaires pour votre ordinateur portable. Les pilotes sont requis pour garantir que le matériel de l'appareil fonctionne correctement.

Assurez-vous que votre Wi-Fi est activé et qu'il reçoit un signal du routeur à proximité.

1. Ouvrez le menu Démarrer, puis cliquez sur Paramètres
2. Dans la fenêtre Paramètres, cliquez sur Réseau et Internet
3. Dans la colonne de gauche de la fenêtre Réseau et Internet, cliquez sur Wi-Fi
4. À ce stade, assurez-vous que la connexion Wi-Fi est activée et qu'elle capte le signal

Les appareils Bluetooth peuvent être facilement perturbés lorsque plusieurs appareils sont connectés à votre ordinateur portable. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à un appareil Bluetooth ou si vous rencontrez des interruptions, assurez-vous de déconnecter tout autre appareil Bluetooth inutile qui est connecté à votre ordinateur portable.