Diagnostic ASUS ROG STRIX GL702VS

Les problèmes couverts dans ce diagnostic sont :

1. L'écran de l'ordinateur est endommagé ou orienté dans la mauvaise position.
2. Surchauffe ou bruit de ventilateur fort et grinçant.
3. Réponses lentes lors de la saisie, touches ne répondant pas ou touche cassée.
4. Curseur de la souris qui saute ou difficulté à utiliser le curseur avec précision.
5. L'appareil ne s'allume pas / la batterie ne charge plus.

Vous pouvez constater des pixels morts, un écran noir ou même un écran qui scintille.

Si l'écran s'affiche à l'envers ou à la verticale, appuyez simultanément sur les touches CTRL et ALT (voir flèches jaunes) ainsi que sur les touches directionnelles (voir cercle orange). Le haut de l'écran est déterminé par l'entrée directionnelle des touches fléchées.

Si l'écran est fissuré ou a subi des dommages physiques, consultez notre tutoriel de changement écran pour plus de détails. Ce tutoriel sera nécessaire si le problème est d'ordre physique et ne concerne pas les réglages de votre ordinateur.

Vous pouvez constater que le clavier devient chaud, voire brûlant au toucher, ou que les ventilateurs sont anormalement bruyants.

Un excès de poussière ou une ventilation insuffisante peuvent provoquer une surchauffe de votre appareil.

Si votre ordinateur surchauffe, cela peut être dû à une obstruction des dissipateurs thermiques de l'ordinateur portable. Essayez de placer l'ordinateur sur une surface permettant une ventilation suffisante.

Le flux d'air suit le sens des flèches. L'air froid entre par les orifices du côté bleu et ressort chaud par les orifices du côté rouge.

Si les étapes précédentes ne résolvent pas le problème, vérifiez que les orifices des dissipateurs thermiques ne sont pas obstrués par des débris. Vous pouvez utiliser un coton-tige pour nettoyer délicatement les orifices d'aération et retirer la poussière ou les débris coincés dans les dissipateurs thermiques.

Grincements forts ou vibrations provenant des ventilateurs en rotation.

Les ventilateurs s'activent normalement en fonction de l'utilisation de l'ordinateur ; assurez-vous que le bruit que vous entendez est différent du son de fonctionnement normal de l'ordinateur.

Si vous entendez des grincements forts ou si les problèmes de surchauffe persistent, consultez notre tutoriel pour remplacer les ventilateurs.

Le clavier peut ne pas répondre du tout, certaines touches peuvent ne pas fonctionner, certaines touches peuvent saisir plusieurs caractères à la fois ou être bloquées.

Si vous utilisez Windows, essayez d'ajuster les paramètres de votre clavier. Assurez-vous que les « Touches rémanentes » sont désactivées. Les paramètres du clavier se trouvent via Windows/Paramètres/Options d'ergonomie/Clavier/Utiliser les touches rémanentes.

Clavier ne répondant pas, touches individuelles saisissant des caractères incorrects.

Un autre problème peut provenir du pilote de votre clavier. Pour mettre à jour le pilote, accédez à Windows/Panneau de configuration/Matériel et audio/Périphériques et imprimantes/Gestionnaire de périphériques/Claviers/Pilote/Mettre à jour le pilote.

Rétroéclairage du clavier scintillant, touches ne répondant pas, touches bloquées.

Vérifiez si le rétroéclairage du clavier est activé. Si les touches ne sont pas éclairées, ou si vous avez toujours des difficultés à obtenir une réponse précise du clavier, il est possible que votre clavier soit endommagé et doive être remplacé. Consultez notre tutoriel de remplacement de touches.

Avec le temps, les touches peuvent s'user ou se fissurer à cause d'une utilisation répétée. Dans ce cas, les touches cassées devront être remplacées.

Le pavé tactile peut ne pas répondre du tout ou, lors de son utilisation, le curseur peut sauter sur l'écran, saccader ou être à la traîne.

S'il ne répond pas, assurez-vous d'abord que le pavé tactile est bien activé. Windows vous permet de le vérifier dans Windows/Paramètres/Options d'ergonomie/Souris. Le pavé tactile doit être activé. Ce problème survient souvent lors de l'utilisation d'une souris sans fil.

Curseur qui saccade, suivi défectueux, pavé tactile ne répondant pas.

Si votre pavé tactile est activé et ne répond toujours pas ou ne suit pas correctement les mouvements, essayez de mettre à jour son pilote. Accédez à Windows/Panneau de configuration/Matériel et audio/Périphériques et imprimantes/Gestionnaire de périphériques/Souris et autres périphériques de pointage/Pilote/Mettre à jour le pilote.

Si les problèmes persistent ou si le pavé tactile présente des dommages physiques, consultez notre tutoriel de remplacement du pavé tactile.

Parfois, l'ordinateur commence à démarrer puis s'éteint. On constate également une augmentation des erreurs système et des écrans bleus de la mort.

Bouton de marche ne répondant pas ou éteint.

Si l'ordinateur ne démarre pas, assurez-vous qu'il est correctement alimenté ou que la batterie est chargée. Si l'ordinateur est branché, essayez d'appuyer sur le bouton de marche et maintenez-le enfoncé pendant 12 secondes. Si l'ordinateur démarre mais refuse toujours de se lancer, cela indique une défaillance de la carte mère.

Compilation d'erreurs système, plantages du système, redémarrages aléatoires de l'ordinateur.

Souvent, les logiciels malveillants et les virus peuvent donner l'impression que la carte mère est défaillante. Essayez de maintenir la touche F7 enfoncée au démarrage de l'ordinateur. Sélectionnez le mode sans échec, puis lancez une analyse antivirus de tous les fichiers et lecteurs système. Si vous avez récemment téléchargé des fichiers, vous devrez peut-être effectuer une restauration du système à un point antérieur à vos téléchargements.

Écran bleu de la mort, bips au démarrage, l'ordinateur peut commencer à démarrer mais s'éteint après quelques secondes.

Si l'ordinateur ne démarre toujours pas ou continue de planter, vous devrez peut-être remplacer la carte mère. Consultez notre tutoriel de remplacement de la carte mère.

Les souris externes ne sont pas détectées, les moniteurs externes n'affichent pas d'image, les haut-parleurs externes ne produisent aucun son, ou d'autres appareils ne chargent pas lorsqu'ils sont branchés à votre ordinateur.

L'appareil reste éteint lorsqu'il est branché, échec de reconnaissance du périphérique externe par plusieurs appareils (souris externe, clavier externe, haut-parleurs externes).

Si l'un des ports ne fonctionne pas, essayez d'abord de changer de câble pour vous assurer que le problème provient bien du port.

Essayez d'utiliser le câble avec un autre appareil pour exclure un problème venant du périphérique que vous branchez.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, essayez de nettoyer délicatement les connecteurs avec un coton-tige pour retirer tout élément qui pourrait perturber la connexion.

Sons saccadés, suivi de souris défectueux, l'appareil peut fonctionner initialement mais commencer à échouer après un certain temps d'utilisation.

Si vos périphériques externes utilisent les ports USB et fonctionnent sur d'autres ordinateurs, essayez de mettre à jour vos pilotes USB. Accédez à Windows/Panneau de configuration/Matériel et audio/Périphériques et imprimantes/Gestionnaire de périphériques/Contrôleurs de bus USB (aussi Gestionnaires de connecteurs USB)/Pilote/Mettre à jour le pilote.

Les câbles des périphériques externes peuvent ne pas s'insérer dans leurs ports dédiés, les ports peuvent être enfoncés ou même s'être effondrés à l'intérieur de l'ordinateur.

Si le port semble physiquement endommagé, par rapport à ceux montrés sur les photos, vous devrez peut-être remplacer le port endommagé. Consultez notre tutoriel de remplacement de la carte mère.

Vous pouvez rencontrer des haut-parleurs en sourdine, une distorsion sonore statique, ou même des bourdonnements provenant de vos haut-parleurs.

Avant de démonter votre PC, assurez-vous que vos haut-parleurs ne sont pas en sourdine et que vous avez sélectionné le bon périphérique. Faites un clic droit sur l'icône de haut-parleur dans la barre des tâches en bas, puis sélectionnez Mélangeur de volume.

Accédez à Windows/Paramètres/Système/Son/Votre périphérique audio/Propriétés du périphérique (Entrée et sortie)/Activé.

Pour vérifier vos pilotes et paramètres audio, accédez à Windows/Panneau de configuration/Matériel et audio/Périphériques et imprimantes/Gestionnaire de périphériques/Votre carte son/Pilote/Mettre à jour le pilote.

Si vos haut-parleurs ne fonctionnent toujours pas, ou s'ils émettent des bruits statiques ou des bourdonnements, consultez notre tutoriel de remplacement des haut-parleurs.